基于大數據的網絡營銷探究

摘要：信息時代到來，“信息戰”成為商業競爭的一種主要方式，面對日益變化的消費者需求，企業掌握的數據也越來越多，大數據技術因此產生，在網絡營銷中產生良好效果。本文首先對大數據精準營銷定義，其次指出傳統營銷存在的問題，然后分析大數據在網絡營銷中的作用，最后提出營銷策略。

關鍵詞：大數據；精準營銷；策略

1.大數據精準營銷定義

大數據精準營銷就是通過網絡信息技術手段，收集消費者的各項數據信息，以此為基礎分析消費者的消費行為走向，優化企業的營銷策略。具體而言分為三個步驟：第一，數據收集階段。企業通過自身銷售網站、官微及論壇收集用戶的消費傾向和需求。第二，數據整理階段。將前期收集到的龐大信息源運用大數據技術進行整合分析，提煉出消費者的有效性為特征。第三，策略制定階段。根據前兩個階段獲得的消費者行為特征信息，進而制定出有針對性的策略。

2.傳統網絡營銷存在的問題

2.1遍地撒網，無針對性

企業傳統的推送方式就是消費者常用的社交軟件（QQ、微信、微博等）、瀏覽的網頁以及手機短信等，不分年齡段和群體的無差別推送，使得企業不僅浪費了時間和金錢，還讓部分人員產生反感。不能在合適的時間點向正確的用戶群體推送正確的營銷信息，成為企業進一步發展的掣肘。

2.2主觀臆測，缺乏依據

企業的決策者都擁有豐富的市場經驗，他們通常依據自身的經驗來制定營銷策略，具有一定的主觀性和盲目性。例如，在制定一個新產品營銷策略時，往往會參考與其相似的產品的營銷策略。實際上，兩種產品本身存在差異，采用相同的營銷策略未必會取得相同的營銷效果，反而會影響企業的營銷效果。

2.3缺乏分析，流失客戶

企業通過多年的營銷積累了大量的用戶信息，這是一個龐大的寶庫，但是即便有如此龐大的信息源，大多數企業也缺乏對其進行有效分析的科學技術，空守寶山而不得其用。因此，企業只能通過大量推送信息的方式來保證營銷效果。

3.大數據精準營銷的作用

3.1提高營銷的準確性

精準營銷的實現得益于大數據技術的進步，企業依靠科學技術，能夠從龐大的消費者行為信息中分析出消費者的行為習慣以及偏好等特征，提前制定相應的網絡營銷策略，更好地滿足用戶需求。而對于一些技術水平較低、信息渠道較窄的企業，也可以通過用戶的歷史消費以及瀏覽產品的記錄等進行分析，掌握客戶對企業可能存在的建議，進一步優化營銷策略，實現精準營銷。

3.2提高決策的科學性

大數據的分析不僅能針對客戶個人，還能對整個市場的情況進行綜合考量，反映出市場的變化趨勢為決策者的決策提供科學的依據，很大程度上避免了傳統營銷中決策者依靠自身經驗出現的決策失誤，提高了決策的科學性。

3.3提高用戶的體驗性

社會經濟發展越來越迅速，生產力水平有了極大的提高，生產者的創造力也越來越豐富，使得各種新型商品以令人驚艷的姿態不斷進入消費者的視線，而“快”節奏的生活方式又讓部分消費者渴望用最短的時間選到最合心意的產品，大數據技術就是實現的基礎。通過用戶數據的分析了解消費者的行為習慣，當消費者進入企業購物網站時，通過推薦板塊為其推送符合消費習慣的產品，一定程度上節約消費者時間，又能給消費者愉快的購物體驗。

4.基于大數據的網絡營銷策略

4.1建立客戶信息數據庫

第一，信息收集。根據企業自身需要，通過各種渠道收集客戶信息并存儲，從中篩選出最有價值的信息。第二，數據挖掘系統。每一位消費者的行為習慣都不一樣，根據之前收集到的消費者信息，提煉出最接近消費者行為習慣的信息，并采用相對應的方法進行分析，從中得到對自身最有價值的數據。在數據挖掘中，最重要的是要有“一針見血”直指核心的能力。第三，數據應用。根據之前通過信息收集和數據挖掘得出的有效信息，制定出最適合企業發展的相關策略并加以實施，以確保企業在當下競爭日益激烈的市場環境中實現精準營銷。

4.2精準有效的市場定位

任何一個企業的成功營銷都離不開精準有效的市場定位，不同的年齡段，不同的文化水平抑或者不同的性別，每一個層面的消費者對于產品的需求都是不同的。針對消費者的需求差異進行市場劃分，找到企業有效的市場、品牌定位。大數據系統的使用，讓企業更好地掌握市場以及消費者的信息，為企業的市場定位提供了極大的便利。

4.3個性化推薦營銷

大數據時代，用戶網上購物或者瀏覽網頁都會產生帶有自身價值符號的“痕跡”，企業通過大數據系統，對用戶的“痕跡”加以合理化的分析，就能針對每一位顧客實現一對一的個性化服務，開展針對性的營銷活動，提升大眾對服務的滿意程度。 可以說個性化服務營銷是網絡營銷的重要內容，通過利用大數據推動個性化營銷必然會在很大程度上推動網絡營銷發展。

4.4體現用戶價值的服務體系

對于企業來說，我們需要的不僅僅是新用戶的增加，同時也需要老顧客的再次光臨。俗話說：“一回生，二回熟”。優質的產品質量以及售后服務體系能為企業贏得良好的形象，而定期向用戶詢問產品使用情況，提供部分免費的售后體驗，接受用戶的意見反饋，能夠提高用戶忠誠度，并以此展開口碑營銷，吸引更多的新顧客到來，實現鏈式反應。

結論

大數據時代的到來，讓信息成了最有價值的“產品”，網絡營銷也勢必會發生翻天覆地的變化。大數據與網絡營銷的結合讓企業能夠更加準確的把握市場變動，了解消費者需求變動，節約人力物力的同時也必然會引起企業自身的變革。在大數據技術的推動下，網絡營銷的前景將不可限量。

參考文獻：

[1]張冠鳳.基于大數據時代下的網絡營銷模式分析[J].現代商業，2014（32）

[2]王克富.論大數據視角下零售業精準營銷的應用實現[J].商業經濟研究，2015（06）

作者簡介：

趙夢佳（1994- ），男，漢族，山東臨沂人，本科，長春建筑學院電子商務專業，研究方向：電子商務網絡營銷；

龐曉婷，通訊作者。