網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下服飾的營(yíng)銷策略

李姝璇

摘要：信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在我們生活中的應(yīng)用也越來越廣泛。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在市場(chǎng)營(yíng)銷中作為一種新的營(yíng)銷方式，正在以勢(shì)如破竹的趨勢(shì)在發(fā)展，在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占的比重越來越大。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，服裝行業(yè)擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的束縛，創(chuàng)新出從舒適度、時(shí)尚、個(gè)性等方面都可以滿足大眾當(dāng)下生活理念的服裝，并且通過新的營(yíng)銷策略來滿足人們當(dāng)今的追求和心理。基于當(dāng)前的服裝市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)的現(xiàn)狀的概述，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的一些新類型的分析，并輔以實(shí)例說明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的新類型的可行性。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；服飾；營(yíng)銷策略

科技的發(fā)展，信息技術(shù)的進(jìn)步，伴隨著的是電商平臺(tái)的快速發(fā)展。越來越多的人在選擇通過網(wǎng)絡(luò)的途徑滿足自己的需求。在購(gòu)物網(wǎng)站的產(chǎn)品行業(yè)類別中，服飾行業(yè)一直占據(jù)較高的份額。人們喜歡在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上購(gòu)買自己的衣服，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)上的服裝產(chǎn)品相比于實(shí)體店，具有時(shí)尚和性價(jià)比高的優(yōu)勢(shì)。服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來越注重于服裝品牌對(duì)多媒體三維傳播的有效整合，以及獨(dú)特的營(yíng)銷、便利和準(zhǔn)確性。

1.網(wǎng)絡(luò)服飾營(yíng)銷現(xiàn)狀

通過數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量越來越多達(dá)到7.51億，在這些網(wǎng)民所關(guān)注的內(nèi)容上，有65%的網(wǎng)民對(duì)服裝感興趣，其中女性網(wǎng)民占70.24%。如此龐大的網(wǎng)民的存在為服裝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了強(qiáng)大的客源支持。另外，現(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，更多的人依靠網(wǎng)絡(luò)選擇方便快捷的網(wǎng)購(gòu)方式。特別是年輕人已經(jīng)習(xí)慣于使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)買，而去實(shí)體店實(shí)際購(gòu)買的人已經(jīng)明顯減少。現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的人們?cè)絹碓疥P(guān)注衣服本身的特點(diǎn)個(gè)性設(shè)計(jì)和其他消費(fèi)者對(duì)于服裝的評(píng)價(jià)，所以這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大優(yōu)勢(shì)。不過，在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，通過什么樣的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷達(dá)到吸引消費(fèi)者進(jìn)而完成銷售，則是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重中之重。

2.現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)服飾營(yíng)銷中存在的問題

2.1價(jià)格缺乏說服力

在服飾行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，服裝網(wǎng)站的盈利模式存在差異，不同的網(wǎng)上商城的服裝產(chǎn)品的價(jià)格差異也是一樣的。消費(fèi)者將會(huì)關(guān)注價(jià)格水平和網(wǎng)站的聲譽(yù)來決定他們是否應(yīng)該購(gòu)買該產(chǎn)品。因此，對(duì)于信譽(yù)不佳的公司而言，價(jià)格已成為其競(jìng)爭(zhēng)力的核心。然而，他們?cè)O(shè)定的價(jià)格并不令人信服。想要讓消費(fèi)者更好地去接納公司的服裝以及認(rèn)可服裝的價(jià)格，我們可以通過了解服裝的價(jià)格結(jié)構(gòu)來讓客戶有一個(gè)更直觀更立體的認(rèn)識(shí)。

2.2客戶服務(wù)質(zhì)量較差

一些公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售服裝時(shí)，往往在客服人數(shù)上不重視，顧客問到問題不能及時(shí)回答，需要顧客等待時(shí)間較長(zhǎng)，這樣的情況下，很多客戶可能就會(huì)放棄購(gòu)買欲望而選擇其他公司的服裝，這就會(huì)嚴(yán)重影響銷售量。

2.3網(wǎng)絡(luò)銷售模式傳統(tǒng)單一

目前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)服飾營(yíng)銷存在營(yíng)銷模式單一的現(xiàn)象，多數(shù)只是單一的展示出來，沒有更好地讓客戶了解此產(chǎn)品，使客戶購(gòu)買時(shí)會(huì)產(chǎn)生顧慮商家經(jīng)常會(huì)將拍攝效果好的圖片，這樣的照片會(huì)給消費(fèi)者造成一種錯(cuò)覺，買回來之后可能造成很大的差別，這樣客戶心理上就會(huì)有落差。這一情況往往會(huì)造成客戶不認(rèn)可而退貨，不僅浪費(fèi)了彼此的時(shí)間，也會(huì)造成彼此經(jīng)濟(jì)上的損失。

3.網(wǎng)絡(luò)服飾營(yíng)銷策略創(chuàng)新

在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷方式也在不斷地變化創(chuàng)新。

3.1網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷

視頻營(yíng)銷整合了圖像、聲音等多媒體元素，增加了廣告的形式，更多地得到了客戶的認(rèn)可。視頻營(yíng)銷就像病毒營(yíng)銷一樣，可以在消費(fèi)者之間進(jìn)行快速的傳播，進(jìn)而營(yíng)銷策略就很快地得到推廣，并不依賴于其他傳統(tǒng)的媒介進(jìn)行推廣。由于此種傳播方式，所以在營(yíng)銷推廣的成本上與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比的話低很多。

3.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一個(gè)獨(dú)特的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，這主要是由興趣愛好相同的網(wǎng)民建立起來的一個(gè)相互溝通的虛擬社區(qū)。服裝企業(yè)可以通過在這樣的虛擬社區(qū)中發(fā)布自己產(chǎn)品的相關(guān)信息，讓該社區(qū)的網(wǎng)民了解，進(jìn)而有深入了解或者購(gòu)買該服裝的欲望，最終實(shí)現(xiàn)品牌企業(yè)的宣傳力度，深化市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。社區(qū)的人一般都是與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的粉絲和潛在客戶群體，也就是說，社區(qū)幫助企業(yè)有效、準(zhǔn)確地圈定的客戶群，可以幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，降低營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷效率；在對(duì)社區(qū)的有效利用一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，使?jié)撛诳蛻魧?duì)產(chǎn)品或服務(wù)的特性有更深入的理解，提高企業(yè)品牌的知名度和企業(yè)形象。

3.3網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷

博客是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用類型，消費(fèi)者具有新穎性，不易產(chǎn)生抵觸情緒，所以博客作為品牌零距離接觸消費(fèi)者的載體，企業(yè)通過博客與消費(fèi)者的真實(shí)互動(dòng)；為企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通創(chuàng)造了平臺(tái)，大大提高了企業(yè)的親和力和企業(yè)的品牌意識(shí)影響。企業(yè)的平臺(tái)也可以通過博客，零成本獲取消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)論和意見，有助于企業(yè)更好地鞏固老客戶和舊市場(chǎng)、開拓新客戶和新市場(chǎng)。

3.4網(wǎng)上商城營(yíng)銷

企業(yè)通過網(wǎng)上商城的開展來增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。進(jìn)而為服裝銷售量的增加以及企業(yè)的發(fā)展開辟了一條快速有效的路徑。企業(yè)可以通過第三方平臺(tái)開展網(wǎng)上商城營(yíng)銷方式，在第三方平臺(tái)上將自己的品牌宣傳出去，提高品牌的知名度，以便于增加消費(fèi)者的忠誠(chéng)信任度。

總結(jié)

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。企業(yè)現(xiàn)在面臨的迫切問題，就是要在電子商務(wù)的環(huán)境下將企業(yè)的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)最大化，并且提高公司客戶的忠誠(chéng)度和滿意程度。因此，研究電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為，為電子商務(wù)企業(yè)制定合理的營(yíng)銷策略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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龐曉婷，通訊作者。