醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)性與真實(shí)性的調(diào)查

趙先玲 莫清林 韋銘彥 梁國志 王逸 黃遠(yuǎn)潔

摘要：目的：調(diào)查醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)性與真實(shí)性，為了解和提高醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)水平提供參考。方法：采用自行設(shè)計(jì)問卷對(duì)參加過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的121名和未參加過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的68名廣西南寧市高校醫(yī)學(xué)生以及123名接受過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的南寧市市民進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果：參加過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的121名醫(yī)學(xué)生、未參加過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的68名醫(yī)學(xué)生及接受過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的123名南寧市市民中，分別有64名（52.89%）、39名（57.35%）和75名（60.98%）認(rèn)為醫(yī)學(xué)志愿者在志愿服務(wù)時(shí)運(yùn)用了專業(yè)知識(shí)，具有較高的專業(yè)水平。受訪的南寧市市民中有107名（86.99%）認(rèn)為醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)具有真實(shí)性，104名（84.55%）對(duì)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)感到滿意或非常滿意。結(jié)論：調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)一種積極的狀態(tài)，但醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)知識(shí)水平還存在不足，可為政府、醫(yī)學(xué)院校和醫(yī)學(xué)生志愿者三方面共同改善志愿者服務(wù)態(tài)度以及提高志愿者專業(yè)水平提供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)生；志愿服務(wù)；專業(yè)性；真實(shí)性

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）12-0081-03

志愿服務(wù)是志愿者不以物質(zhì)回報(bào)為目的，貢獻(xiàn)自身的時(shí)間與精力以促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。醫(yī)學(xué)生作為一個(gè)具有一定醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的群體，參加志愿服務(wù)活動(dòng)不僅能提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，還可以充分發(fā)揮專業(yè)所長，更好地服務(wù)社會(huì)。

良好的職業(yè)道德素質(zhì)是醫(yī)學(xué)生發(fā)揮志愿服務(wù)作用的關(guān)鍵，而志愿服務(wù)的專業(yè)性與真實(shí)性能較好地反映醫(yī)學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)。所謂醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)性是指醫(yī)學(xué)生在參加志愿活動(dòng)時(shí)運(yùn)用到自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)；真實(shí)性是指醫(yī)學(xué)生參加志愿活動(dòng)的目的是為了服務(wù)社會(huì)，使被服務(wù)者得到慰藉，而不是為名為利。探討醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)性與真實(shí)性是了解醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)水平的重要途徑。為此，我們對(duì)189名廣西南寧市高校醫(yī)學(xué)生及123名接受過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的南寧市市民進(jìn)行了有關(guān)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)性與真實(shí)性的隨機(jī)抽樣調(diào)查，為了解和提高醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)水平提供參考。

一、調(diào)查對(duì)象與方法

（一）調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查選取的對(duì)象是廣西南寧市高校醫(yī)學(xué)生以及接受過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的南寧市市民。調(diào)查對(duì)象的年齡在18歲到80歲之間，均為自愿參加。受調(diào)查對(duì)象的學(xué)校、年級(jí)、專業(yè)、年齡、性別等因素不進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。本次調(diào)查研究共發(fā)放問卷320份，回收有效問卷312份，有效問卷回收率為97.5%。

（二）調(diào)查方法

1.調(diào)查問卷。本次調(diào)查所用問卷包括廣西南寧市高校醫(yī)學(xué)生問卷及接受過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的南寧市市民問卷，在參考相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)行設(shè)計(jì)與編制。（1）廣西南寧市高校醫(yī)學(xué)生問卷包括兩部分，均為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式發(fā)放問卷，填寫完畢立即回收：①參加過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的醫(yī)學(xué)生問卷。調(diào)查問卷內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)生參加志愿服務(wù)的種類與途徑、參加志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)因素、是否運(yùn)用到專業(yè)知識(shí)等。發(fā)放問卷125份，收回問卷121份，有效問卷回收率為96.8%。②未參加過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的醫(yī)學(xué)生問卷。問卷內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)生與非醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)者服務(wù)水平的區(qū)別，對(duì)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)性以及真實(shí)性的看法等。發(fā)放問卷70份，收回問卷68份，有效問卷回收率為97.14%。（2）接受過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的南寧市市民問卷。問卷為紙質(zhì)問卷，由研究人員逐一向調(diào)查對(duì)象說明研究目的和問卷的填寫方法，當(dāng)場(chǎng)填寫，當(dāng)場(chǎng)收回。問卷內(nèi)容包括接受過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的種類、對(duì)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)性及真實(shí)性的看法等。發(fā)放問卷125份，收回有效問卷123份，有效問卷回收率為98.4%。

2.調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)問卷通過問卷星（https：//www.sojump.com/）平臺(tái)進(jìn)行問卷的發(fā)放與回收；紙質(zhì)問卷采用問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的方法，調(diào)查問卷現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，被調(diào)查者匿名作答后當(dāng)場(chǎng)收回。

3.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。通過問卷星平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)與分析。

二、結(jié)果

（一）調(diào)查對(duì)象的一般資料

本次調(diào)查研究共隨機(jī)調(diào)查了廣西南寧市高校醫(yī)學(xué)生189名。參與調(diào)查的醫(yī)學(xué)生中，有121名（64.02%）參加過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)，83名（68.60%）通過學(xué)校社團(tuán)組織的途徑參加志愿服務(wù)，68名（35.98%）沒有參加過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)。在123名接受過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的南寧市市民中，68名（55.29%）接受志愿服務(wù)的地點(diǎn)是醫(yī)院。

（二）調(diào)查對(duì)象對(duì)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)性與真實(shí)性的態(tài)度

1.在121名參加過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的醫(yī)學(xué)生中，64名（52.89%）在進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)運(yùn)用到所學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)，結(jié)果表明大多數(shù)醫(yī)學(xué)生在進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)生的專業(yè)性；72名（59.50%）仍會(huì)參加無功利性回報(bào)的志愿活動(dòng)，體現(xiàn)其服務(wù)社會(huì)的意愿。見表1。

2.在68名沒有參加過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的醫(yī)學(xué)生中，36名（52.94%）受時(shí)間因素的影響而不參與志愿服務(wù)，39名（57.35%）認(rèn)為醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)者在進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)運(yùn)用到了所學(xué)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，55名（80.88%）認(rèn)為醫(yī)學(xué)生參加志愿服務(wù)不是為了功利性回報(bào)。這些調(diào)查結(jié)果表明其對(duì)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)性與真實(shí)性評(píng)價(jià)呈積極狀態(tài)。見表2。

3.在123名接受過醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的南寧市市民中，75名（60.98%）認(rèn)為醫(yī)學(xué)生在進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)有運(yùn)用到專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)；53名（43.09%）對(duì)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)感到滿意，51名（41.48%）感到非常滿意；60名（47.78%）認(rèn)為醫(yī)學(xué)生參加志愿服務(wù)對(duì)社會(huì)有積極作用，59名（47.97%）認(rèn)為其有較大積極作用。調(diào)查的結(jié)果表明醫(yī)學(xué)生參與志愿服務(wù)的專業(yè)性與真實(shí)性呈現(xiàn)一種積極的狀態(tài)。見表3。

4.總體而言，調(diào)查對(duì)象對(duì)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)性具有較高的認(rèn)可，市民對(duì)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的真實(shí)性評(píng)價(jià)較高。

三、討論

2016年8月26日，習(xí)近平總書記主持召開的會(huì)議通過了“健康中國2030”規(guī)劃綱要（以下簡(jiǎn)稱綱要）。至此，提高全民健康水平，成為全國各族人民的共同愿望。醫(yī)學(xué)生作為一支擁有醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)、飽含激情與活力的隊(duì)伍，其參與的志愿活動(dòng)擁有扎根于基層的天然優(yōu)勢(shì)，無疑將會(huì)是實(shí)現(xiàn)“2030健康中國夢(mèng)”的積極推動(dòng)力。

調(diào)查研究顯示，大多數(shù)醫(yī)學(xué)生能將自己所學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)運(yùn)用到志愿服務(wù)中，真正服務(wù)社會(huì)。此外，通過對(duì)123名南寧市市民進(jìn)一步訪談發(fā)現(xiàn)，有不少市民希望醫(yī)學(xué)生志愿者在進(jìn)行服務(wù)時(shí)注重服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)的同時(shí)熱情對(duì)待被服務(wù)者，同時(shí)也希望醫(yī)學(xué)生志愿者提供專業(yè)水平更高的服務(wù)，為特定的人群提供服務(wù)。

綜上所述，因醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)知識(shí)水平還存在不足，為了改善醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）政府機(jī)構(gòu)：支持醫(yī)學(xué)院校，成立專業(yè)的醫(yī)學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)專業(yè)性志愿者，同時(shí)還要注重提高醫(yī)學(xué)生道德素質(zhì)和服務(wù)水平。此外，政府機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵(lì)和組織學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)，還可在公園等公共地點(diǎn)設(shè)置多個(gè)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)點(diǎn)，使更多人群受益。（2）醫(yī)學(xué)院校：設(shè)立醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)學(xué)生服務(wù)活動(dòng)時(shí)長以及服務(wù)水平采取相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，鼓勵(lì)學(xué)生提供滿意的志愿服務(wù)。同時(shí)，學(xué)校還可以開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課程，規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)學(xué)生志愿者，提高醫(yī)學(xué)生志愿者的服務(wù)水平。（3）醫(yī)學(xué)生志愿者：醫(yī)學(xué)生志愿者首先應(yīng)樹立“服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會(huì)”的目標(biāo)追求，注重提升自己的道德修養(yǎng)，熱情服務(wù)社會(huì)，為被服務(wù)者提供滿意的服務(wù)。同時(shí)，還可以通過參加講座、技能培訓(xùn)課程等提高自己的專業(yè)水平。除此之外，還可以觀看或閱讀與醫(yī)學(xué)志愿服務(wù)相關(guān)的視頻或書籍，拓寬自己的知識(shí)層面。

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A Survey of the Professionalism and Authenticity of the Medical Student Volunteer Service

ZHAO Xian-ling1，MO Qing-lin1，WEI Ming-yan1，LIANG Guo-zhi1，WANG Yi1，HUANG Yuan-jie2

（1.School of PreclinicalMedicine，Guangxi Medical University，Nanning，Guangxi 530021，China；

2.Life Sciences Institute，Guangxi Medical University，Nanning，Guangxi 530021，China）

Abstract：Objective：To investigate the professional and authenticity of the medical student volunteer service and provide reference for understanding and improving the level of the medical student voluntary service. Methods：189 medical students in GuangxiNanning，including 121 which had participated in the voluntary service and 68 which had never participate in the voluntary service，as well as 123 citizens of Nanning who had received medical students' voluntary service were investigated by a questionnaire survey.Results：There are 64 of the 121（52.89%） medical students who had participated in the voluntary service and 39 of the 68（57.35%） medical students who had never participated in the voluntary service and 75 of the 123（60.98%） citizens in Nanning believed that medical students had used professional knowledge during the process of the voluntary service；. 107 of the 123（86.99%） Nanning citizens believed the medical students voluntary service is authentic，104（84.55%） were satisfied or very satisfied with the medical students' voluntary service. Conclusion：The results of the questionnaire survey showed a positive state. However，there were inadequacies in theattitude and professional knowledge level of the volunteers. This survey can provide reference for improving the attitude and professional knowledge level of the volunteers by three aspects including the government，medical school and medical student volunteers.

Key words：medicalstudents；voluntaryservice；professionalism；authenticity；