大數據環境下的電力營銷信息化建設分析

孫鋼 王晟 陳宇

摘要 傳統的電力營銷出現很多不足還需要繼續改進，第一，電力營銷只能事后進行統計分析和實時監控，沒法做到同步跟進，并且數據分析的能力不足，沒法找到隱藏的問題，第二，電力營銷的數據分析是單一的，并沒有對數據的因果關系做出準確的分析，描述等工作尚未開展。

【關鍵詞】大數據 電力營銷 信息化

對于電力企業來說，電力營銷非常重要，它可以直接影響整個企業的發展，同時，對社會民生有著很大的影響。要想提高電力營銷對相關數據的分析能力，就必須基于大數據的信息化平臺，這樣才能促進營銷行業服務質量的提高。

1 電力大數據

1.1 電力大數據平臺及其特征

大數據平臺具有以下四個特征，規模性是指電力數據數量比較龐大，而這些龐大的數據，又不是雜亂無章的，它具有一定的規模性，規模大切有一定的規律。多樣性是指數據的類型比較多，雖然數據是多種多樣的，但還是存在類型的，不至于在數據中無法歸類，類型化的數據更容易進行整理，也能更好的從中找出規律，為電力企業的發展提供便利。高速性是指數據流的速度比較快，并且數據的處理速度也比較快，可以同時達到高速處理，這對大量數據同時處理提供了很大的便利，提高了工作的效率。價值性是指電力數據蘊含著簡單的數據處理所達不到的潛在價值，正因為有這種價值的存在，才是企業投入大量的人才來設計電力營銷的策略，為電力企業也提供很大的價值。

1.2 電力大數據的關鍵性技術

電力大數據的關鍵技術是為了能夠促進電力營銷的快速發展，以及滿足各項工作的在發展過程中的需要，電力大數據的關鍵數據包括四個技術，集中管理，分析相關數據，處理數據，數據的形象化。集成管理技術是把來自兩個或多個應用數據合并，把不同來源，格式，特點的數據在邏輯上進行有效的集中，存儲為一系列面向相對穩定的數據集合，為系統提供全面的數據共享。分析技術利用統計學和計算機中的分析等技術來從大量的電力大數據中普遍存在的規律，根據此規律進行決策，這種規律能夠為決策人員提供準確的理論支持。處理技術包括分布式計算技術，內存計算技術和流處理技術，這些技術使用于不同的領域，包括解決解決大數據分布式的存儲和管理，高效的讀取和在線的計算以及處理那些規模不受控制的數據各自發揮作用，結合起來推動整體的發展。可視化技術是指借助圖形，能夠清晰的表達和溝通，便于對數據的理解和認識，數據的可視化與信息可視化，科學可視化密切相關，并且相互作用，共同促進電力大數據平臺的建立和發展。

2 大數據平臺建設的整體規劃

2.1 科學的架構對平臺的建設所帶來的好處

電力營銷逐漸和信息相掛鉤，所以，能夠將電力營銷和信息化相結合就走重大意義。大數據平臺的整體架構只要由九個部分組成，分別是數據倉庫，大數據的訪問系統，大數據的調度系統，數據的備份和恢復，各網絡層次，數據管理系統，商業中的智能應用，操作系統和服務器九個模塊。九個模塊之間具有一定的聯系，通過一定的順序進行工作，最后達到信息化的目的。由九個模塊構成的科學架構，給電力營銷帶來巨大的優勢，它可以通過一系列的分析，得到用戶的相關信息，根據信息，得出客戶各方面的需求，根據客戶的需求做出相應的產品，從而促進電力營銷的發展

2.2 電力營銷的使用平臺

在大數據中，可以通過對用戶的歷史數據進行分析而對用戶的信用進行公正的評估，這種方法更加的簡潔有效。分析客戶服務，在現代生活中，服務業高速發展，而在電力營銷中，服務的發展更為重要，在大數據中對客戶的服務記錄，客服中心，來電，投訴電話進行分析，總結客戶的偏好，滿意程度，從而得到改進的方向。通過客戶的訴求，進行針對性的服務，提高客戶的滿意程度和用電體驗，有利于客戶進行新的電力營銷，促進電力營銷的發展。

2.3 全面的服務系統

建立一個中心明確的電力營銷中心，并且需要每時每刻的監控數據的變化，管理制度也需要做出相應的改動，形成一個縱橫交錯的管理體系。促進建立省級的用電計量檢測中心，建立電能計量管理進一步的實現集中存儲電能，統一監督服務系統，集中的檢查求送情況，統一將電力配送到各用戶，這樣才能對電力系統進行全面的管理，提高其壽命的長度，提高用戶對電力的用電感受。

3 電力大數據的信息化管理策略分析

3.1 實現系統數據的安全管理

電力營銷數據系統信息化平臺的關鍵是實現信息和數據的安全管理，其中，最重要的有三個方面，分別是加強網絡安全，實現平臺自身的安全和數據安全。加強安全的管理主要從多個層面進行，要把整個安全管理融入到整個系統建設的過程中，并且要加強防病毒，防攻擊等方面的建設。除此之外，工作人員也要有相當高的安全意識，對人員的安全也要進行管理，并且人員的安全最為重要。形成嚴格的信息化管理體制，才能真正意義上的形成嚴格的管理體系。所以，數據的安全管理非常重要，要采取一切手段加強對系統的安全管理。

3.2 實現對信息資源的整合

信息技術和電力營銷的結合能夠加強企業對市場的了解，所以，對資源的整合十分重要，首先，要加強電力營銷的基礎性建設，生產互通的系統網絡安全建設，其次，要創造出安全性高，穩定的網絡安全系統，并且制定相應的制度進行維護，保障信息系統的安全運行，避免發生不必要的安全隱患。通過大數據的分析，得到大量有用的信息資源，對這些資源進行整合，才能得到更好的利用。

3.3 互聯網辦公應用和掌上電力APP

電力營銷可以通過互聯網進行辦公，為企業的辦公提供了便利，一切都特別容易，減少了很多的麻煩。該業務審批場景逐漸使用各行業中，在電力營銷中得到了很好的發展。到目前為止，掌上電力APP得到了廣泛的使用，客戶可以直接在手機上進行電費的繳費，可以通過在線平臺進行繳費，為客戶提供了很大的方便，現在，也是越來越多的人在使用，解決了以前專門使用大量時間去繳費的問題。

4 結語

在大數據平臺的基礎上進行電力營銷，這樣提供了很多的便利，通過數據的分析能夠掌握更多客戶的需求，根據需求制定電力產品，能夠有效的促進電力營銷的發展，從而提高電力營銷業務的服務能力和服務質量。

參考文獻

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