北京導游業務實訓教學的問題及改進措施

王春梅　賈艷瓊　劉玉霞　雷洋

【摘要】導游業務課程教學的關鍵在于實訓教學，但是大多數的學校都只是形式化地進行實踐課程教學，難以保證教學質量。文章主要對北京導游業務實訓教學的問題進行分析，并提出相應的解決措施。

【關鍵詞】導游業務 實訓教學 教學質量

【中圖分類號】G712 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）09-0099-01

一、前言

由于生活水平的提升，旅游業得到較快的發展。現階段，我國的旅游業在第三產業占據主要地位。但是我國的旅游業發展時間較短，而且每個地區的旅游業發展狀況不一致，所以旅游管理人員和服務人才數量嚴重不足。大多數的旅游院校的學生都是將導游作為就業方向。所以加大對導游業務實訓教學的探究至關重要。

二、北京導游業務實訓教學中出現的問題

1.教師的專業素養較低

導游業務課程的教學質量在很大程度上取決于教師的實訓業務能力，很多學校導游業務專業的教師并沒有實踐經驗，對導游業務的認知程度相對較低，在課程教學過程中往往只能夠介紹課本中的導游理論知識和基本的過程，更傾向于書面化。因此在教學過程中教師難以進行情景模擬和示范教學，導致學生沒有學習的標準。由于沒有導游的實踐經驗，教師在教學過程中難以舉例說明導游實訓業務中出現的問題。還存在一部分的教師認為只要有導游的資格證書和一定的實踐經驗就能夠進行實踐教學。但是在調查中可以發現，這遠不能滿足學生的需求，只有充足的知識和經驗積累才能夠發掘更具代表性的問題。

2.缺乏多樣化的實訓業務項目

大多數的學校開展導游實訓課程教學往往是通過視頻的方式，并針對視頻中的內容模擬實際的導游講解過程，但是視頻更傾向于對風景的介紹，而且書面化情況嚴重，因此沒有實際的使用意義。有部分學校在導游業務的實訓中只包括景點導游等單調的項目，學生難以對導游有全面的認知。除此之外，還有一部分院校在校內進行導游的實踐教學，講解的內容也只是導游業務的一部分內容。

3.參與實訓的人員較多

為保證導游業務實訓教學的效果，該專業學生數量最好是在30人左右。而有部分學校導游專業學生的數量達到60人左右，在實訓課程的教學過程中，受到課堂時間的限制，很多學生沒有展示自我的機會，更難以實現對自身導游講解能力的提升。

三、提升導游業務實訓教學質量的措施

1.重視政策的引導作用

在學校方面，應該加大對導游業務實訓教學建設和資金投入。支持教師在校外開展導游業務的實訓教學，不斷地進行創新和改革。給予足夠的資金支持，同時控制實訓課程的人員數量。重視教學方案的規劃與實施，并制定相應的獎勵和懲罰政策。對于已經在校外參與實訓的學生，學校應該采取適當的措施維護學生的合法權益。此外，學校應該創建專門的導游管理部門，所有學生外出導游都應該獲得學校的許可。

2.重視對學生的實踐教學

第一，組織學生在校外進行導游業務的見習。在正式開始之前教師應該提醒學生需要注意的關鍵問題，并安排相關的實訓任務，使學生能夠明確見習的意義。學生在見習過程中，既要以導游的身份去觀察突發事件的解決措施，還應該關注游客的感受旅游和旅游過程中對導游的要求。教師應該在及時記錄見習的過程，也需要讓學生找出其中出現的問題，并對導游的優缺點提出自己的看法，全面提升學生對旅游專業的認知水平。第二，室內導游模擬教學。教師可以將導游業務分解為不同的項目，然后按照順序對學生進行指導，并由學生演示，檢驗學生的掌握程度。

3.采取多樣化的教學方式

第一，教師的示范教學。在校外進行導游業務的實訓教學包括觀摩優秀導游的工作，觀察其工作的環境，并能夠做出自己的總結。教師可以挑選本地著名景點，讓學生實地講解與觀摩，加強自身的實踐能力。第二，通過情景教學和案例教學，加強學生的實踐能力。根據教學目標和計劃，設計出不同的場景，鍛煉學生的應變能力。同時記錄學生地表現，使其能夠全面認識自己，分析自己在實踐中存在的問題，更好地提升自己。

4.重視對師資團隊的建設和規范

導游業務的實訓教學應該由專業的教師隊伍參與教學，除了需要具備專業的理論知識，還應該有豐富的實踐經驗。教師還應該在假期到旅游企業內鍛煉，提升自身的專業素養，并更新自身的專業知識，全面提高業務能力，以便更好地適應社會的需要。學校可以聘請專業的導游人員進行講座，或者是創建兼職教師團隊，加大對學校專業教師隊伍的建設和師資力量的提升。

四、結束語

導游人才的培養過程中，必須重視實踐教學過程。學校要注重對實踐教學體系的建設和優化，保證教學內容與時俱進，培養社會需要的優秀導游人才。

參考文獻：

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