淺談“互聯網+”環境下家校溝通的策略與技巧

張楠

摘要：傳統的家校溝通方式既有優勢，也有局限性；"互聯網+"時代，高速發展的信息技術為傳統的家校溝通提供了極好的途徑；教師要秉承共性問題集體解決，個性問題單獨解決的原則，透過現象看本質，巧妙化解家校矛盾；溝通把矛盾化解在萌芽和發展狀態，同時還要引導建立家校合作教育平臺，提升家長參與度。

關鍵詞：互聯網+；家校溝通策略

中圖分類號：G622文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2018）01-0024-01

前蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基曾經指出：沒有家庭教育的學校教育和沒有學校教育的家庭教育都不可能完成培養人這一極其細致和復雜的任務。學校教育與家庭教育需要相輔相成，加強它們之間的溝通互動也就顯的尤為重要。

傳統的家校溝通，主要通過電話、家訪和家長會等方式，這些方式有各自的優勢，但是有其局限性，交流的過程中還受對方的思維方式、文化水平、心理狀態等等各種因素的影響，如果沒有效果反而會適得其反，由于家訪是一對一交流，受時間限制，教師不可能在短時間內和大部分家長進行溝通。家長會可以大面積和家長進行交流，每一次舉行家長會更是受人力物力的限制，只適合定期舉行。

在為改革和創新提供廣闊平臺的"互聯網+"時代，高速發展的信息技術為傳統的家校溝通提供了極好的途徑。網絡已融入我們生活的方方面面，尤其是社會性軟件的發展，它們改變著世界，同樣也改變著教師和家長溝通的方式。那么，如何利用互聯網手段進行與家長溝通談談自己的做法呢？

1.共性問題集體解決，個性問題單獨解決

QQ群和微信群，不僅可以克服時間和空間的限制，而且家長可以通過群平臺向班主任自由自在地反映、訴說各種各樣的問題，班主任可以收集家長反映的共性的問題，做出及時診斷和評價，給予答復，大大提高了交流的效率。但是有時家長難免對學校個別做的不到位的地方夸大事實，聊天容易變味，平臺容易變成發牢騷、攻擊學校和老師的工具，甚至發展到家長對學校和老師的工作喜歡指手畫腳，有可能只是某個家長產生的負能量，最后消極情緒一傳十十傳百，給整個集體帶來不良影響，

因此，教師在通過QQ群和微信群發消息時要格外注意：共性問題集體解決，個性問題單獨解決，對待問題要分類解決，對于確實存在的問題，教師和家長要平等對話，共商良策，尤其是學生行為習慣的培養，老師可以做到先發制人，在QQ平臺或者微信群要做到定期向家長匯報學生的學習情況，而不是等到家長問起來才談到學生的情況，容易引起對方的不滿，在匯報過程中也要講究策略，如談談學生進步的地方，發現他們的閃光點，然后再進一步提出不足的地方，但是在交流過程中教師要注意措辭，讓家長最大范圍接受并樂意配合學校的相關措施，引導家庭一起監督學生的學習和行為習慣。

2.透過事物看本質，巧妙化解矛盾

教師教書育人，不僅需要了解學生心理，還需要在與人的交流中就要去了解家長的心理，有的教師覺得現代網絡這么方便及時，我只要與家長做到及時答疑就可以了。實際上，學生對于教師來說只是班級分子之一，而對于家長來說卻是家庭的唯一，他們有時候愛子心切，做法可以理解，但是不夠客觀，而作為有系統教育知識和實踐經驗的教師卻不可被家長牽著鼻子走，要透過事物看本質，巧妙化解矛盾。這就要求教師有敏銳的思考和分析能力。

3.溝通在萌芽狀態

寄宿制學校往往會出現這樣的狀況：學生一開始沒有抱怨，過了一段時間就開始抱怨學校食堂飯食質量不好等等。以養尊處優的孩子的個性來講，如果真吃不飽，一個星期內應該就叫苦連天了，何必等到幾個月后，這個時候顯然是學生對學習失去興趣而沒人去關注到，他只能通過電話就某個具體問題向家長訴苦，如果班主任及時關注學生的學習生活以及方方面面完全可以將問題扼殺在萌芽狀態，如果班主任平常和家長有溝通交流，及時向家長交流學生的在校情況，尤其是學習和行為習慣方面，家長也不會只抓住吃飯問題不放。所以說食堂飯菜問題并不是事情的本質，本質是班主任沒有利用好互聯網平臺做好溝通，沒有及時反應學生的真實情況，而家長只能通過孩子的只言片語了解他在學校的情況。

4.溝通在問題的發展狀態

比如，住宿生放假后與父母反映在學校受到同學欺負了。當家長把事情反應在群里的時候，這時候就應該運用"個性問題單獨解決"的原則，班主任通過了解事情的原委，分析判斷事情的性質是偶然事件矛盾還是欺凌事件。然后根據性質做好家長的安撫和勸導工作。單獨解決后，群里會波平浪靜，避免引起更為嚴重的不良影響。

5.建立家校合作教育平臺，提升家長參與度

"互聯網+"時代，家校合作教育的內容和形式可以從單一的語言溝通拓展為圖片、視頻和音頻等多元方式，教師和家長可以將學生的作業、行為和綜合表現情況等通過多種方式及時溝通反饋。學校充分利用互聯網構建和維護家校合作網絡平臺，能讓老師、家長、學生之間實現更方便的溝通交流，讓家長能夠更容易地取得教育的相關資源。在此基礎上，再實現平臺的形式多樣化，讓家長和學生能夠通過各種途徑、用各種方法獲得資源和幫助。

總之，網絡是隨著信息時代的發展而新生出來的新事物，作為新時代的教師要學會利用它促進家校之間更好的溝通，作為一個交流工具，好與不好在于使用工具的人，因此教師不能僅僅把QQ群、微信等平臺作為你問我答的簡單工具，而是充分結合自己教育理念，敏銳的觀察力和對學生的關愛，使得這樣的溝通平臺助教學和家校交流一臂之力！

參考文獻：

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