數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個(gè)關(guān)鍵

沈建苗

全球企業(yè)始終面臨著增加收入并提高利潤(rùn)的挑戰(zhàn)，如今這一代企業(yè)還在應(yīng)對(duì)這個(gè)威脅：“數(shù)字優(yōu)先”的新進(jìn)入者在整個(gè)行業(yè)帶來(lái)的顛覆。

試想一下新進(jìn)入者如何成功地利用數(shù)字技術(shù)，顛覆了整個(gè)垂直行業(yè)，如媒體、支付、購(gòu)物、旅行和酒店等。結(jié)果是，新產(chǎn)品和新服務(wù)帶來(lái)了出色的體驗(yàn)、驚人的便利和極低的價(jià)格，客戶甚為滿意。

雖然垂直行業(yè)的老牌企業(yè)擁有不可否認(rèn)的資產(chǎn)：客戶群、品牌忠誠(chéng)度、全球影響力和資金資源，但過(guò)去二十年來(lái)已有無(wú)可辯駁的證據(jù)表明，這類資產(chǎn)本身不足以抵御顛覆市場(chǎng)的“數(shù)字優(yōu)先”的挑戰(zhàn)者。

作為回應(yīng)，老牌企業(yè)不僅有機(jī)會(huì)捍衛(wèi)自身，還有機(jī)會(huì)領(lǐng)跑行業(yè)。為此，它們要轉(zhuǎn)變成數(shù)字企業(yè)。這種企業(yè)將數(shù)字技術(shù)運(yùn)用于整條企業(yè)價(jià)值鏈：從產(chǎn)品、客戶保留、供應(yīng)鏈整合到組織敏捷性。這樣一來(lái)，它們才能充分發(fā)掘資產(chǎn)，以“數(shù)字優(yōu)先”的新進(jìn)入者那般的創(chuàng)新和敏捷性服務(wù)客戶。

在過(guò)去，企業(yè)IT部門在許多垂直行業(yè)常常是后臺(tái)職能部門，在這場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中可以扮演領(lǐng)導(dǎo)角色。過(guò)去這幾年，我的雇主Docker幫助450多家企業(yè)的IT部門搞好容器平臺(tái)戰(zhàn)略，一貫認(rèn)為下列幾個(gè)是確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的五個(gè)關(guān)鍵。

第一，找到北極星。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，也很少一向順暢地開展下去。然而，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型由“北極星”（預(yù)定成果或目標(biāo)）來(lái)引導(dǎo)，參與轉(zhuǎn)型的每個(gè)人都清楚北極星，根據(jù)輕重緩急分配資源和理清依賴關(guān)系時(shí)可以作為參照。

重要的是，成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型的北極星是業(yè)務(wù)成果，比如“能夠在24小時(shí)或更短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶問(wèn)題”。實(shí)用的北極星不是技術(shù)實(shí)施，比如“遷移到云端”。成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型的北極星避免將期望的業(yè)務(wù)成果與技術(shù)實(shí)施混為一談。

第二，從現(xiàn)有應(yīng)用軟件入手。北極星和技術(shù)愿景勾勒了未來(lái)的美好藍(lán)圖，應(yīng)該會(huì)激勵(lì)企業(yè)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而我們常常看到這一幕：企業(yè)向最終目標(biāo)邁出技術(shù)、架構(gòu)和技能等方面過(guò)大的步伐時(shí)，轉(zhuǎn)型項(xiàng)目停滯不前。

相比之下，成功的企業(yè)從已經(jīng)熟悉的方面：現(xiàn)有應(yīng)用軟件開始踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。這些應(yīng)用軟件和基礎(chǔ)設(shè)施通常消耗約80%的IT支出，因此，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的一部分，對(duì)它們進(jìn)行更新改造帶來(lái)了顯著的投資回報(bào)，同時(shí)將這些應(yīng)用軟件作為改造新應(yīng)用程序和服務(wù)的基礎(chǔ)。大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司（MetLife）利用Docker的容器平臺(tái)，充分利用現(xiàn)有的大型機(jī)應(yīng)用軟件為客戶創(chuàng)造新的移動(dòng)體驗(yàn)。大都會(huì)人壽有149年的歷史，在《財(cái)富》500強(qiáng)中排名第42。

第三，針對(duì)選擇的方案進(jìn)行優(yōu)化。架構(gòu)中每一層的技術(shù)變化速度都在加快。當(dāng)然，從技術(shù)供應(yīng)商到企業(yè)IT部門，大家都試圖在其產(chǎn)品和服務(wù)中利用這一點(diǎn)，以便與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)能一直領(lǐng)先一步。然而，實(shí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)常常不知不覺(jué)中發(fā)現(xiàn)自己被某一家供應(yīng)商的架構(gòu)、理念和定價(jià)牢牢束縛。企業(yè)所在的市場(chǎng)格局突然轉(zhuǎn)向或它們選擇的技術(shù)供應(yīng)商不支持其目標(biāo)時(shí)，就陷入了困境。

成功推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的IT部門認(rèn)識(shí)到迅速變化的環(huán)境，針對(duì)架構(gòu)中每一層所選擇的方案進(jìn)行優(yōu)化。選擇云、選擇應(yīng)用技術(shù)、選擇基礎(chǔ)設(shè)施以及選擇供應(yīng)商，這讓IT部門可以靈活地迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)變化，盡可能減少摩擦和風(fēng)險(xiǎn)。

第四，應(yīng)用安全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。由于發(fā)布周期更快、開發(fā)部門獲得授權(quán)，傳統(tǒng)的信息安全相互制衡方法可能會(huì)阻礙渴望影響企業(yè)的IT部門。不過(guò)在充斥著安全風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)要求越來(lái)越高的環(huán)境下，安全方面抄捷徑不是個(gè)辦法。

成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從應(yīng)用軟件生命周期一開始就整合了安全性。此外，它們還注重這種平臺(tái)：能夠從第一次提交代碼就開始自動(dòng)保護(hù)應(yīng)用軟件，然后在整個(gè)生命周期中自動(dòng)執(zhí)行安全策略。這么做讓企業(yè)得以在不影響安全的情況下迅速前行，把權(quán)力下放給開發(fā)人員。

第五，以漸進(jìn)的方式進(jìn)行革命式創(chuàng)新。Docker經(jīng)常被請(qǐng)去幫助數(shù)字化轉(zhuǎn)型陷入困境的企業(yè)組織。耗費(fèi)數(shù)年心血、巨額投入后，許多企業(yè)冷靜下來(lái)，認(rèn)識(shí)到迄今為止的轉(zhuǎn)型工作收效甚微，這時(shí)正是緊要關(guān)頭。這種失敗的典型特點(diǎn)是企圖一次性重建和重寫整個(gè)架構(gòu)，重新訓(xùn)練整個(gè)員工隊(duì)伍，完全重新設(shè)計(jì)所有生命周期流程。

相比之下，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型采取“循序漸進(jìn)”的方法，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的每個(gè)階段都有清晰、可衡量的目標(biāo)，輔以透明、頻繁的反饋。這種漸進(jìn)式方法讓企業(yè)能夠適應(yīng)變化，及時(shí)糾偏并汲取教訓(xùn)，積累早期的“成功”經(jīng)驗(yàn)，有助于調(diào)整內(nèi)部資源，并確保轉(zhuǎn)型的下一個(gè)階段得到支持。比如說(shuō)，芬蘭鐵路公司最初利用Docker的容器平臺(tái)為現(xiàn)有的通勤服務(wù)構(gòu)建基于微服務(wù)的新應(yīng)用軟件。芬蘭鐵路完善容器化戰(zhàn)略后才決定將一些現(xiàn)有的應(yīng)用軟件遷移到Docker容器平臺(tái)上。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大關(guān)鍵是我們?cè)谶^(guò)去幾年幫助450多家企業(yè)客戶搞好容器平臺(tái)戰(zhàn)略時(shí)領(lǐng)悟的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，但客戶的需求從不停歇，數(shù)字優(yōu)先的新進(jìn)入者構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)威脅，因此這種轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。如果貴企業(yè)考慮實(shí)行自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但愿以上幾點(diǎn)會(huì)幫助成功。