上下級關系與工作績效：主動性人格的調節效應

劉潔

【摘要】本文以327名企業員工為被試，采用分層回歸的方法檢驗了SSG取向的上下級關系對工作績效的影響程度及主動性人格在其中的調節作用。研究結果表明：（1）上下級關系三個維度中的順從領導和情感依附對工作績效具有顯著相關性，個人生活卷入對工作績效沒有顯著相關性，上下級關系總體變量與工作績效有顯著相關性；（2）主動性人格在上下級關系與工作績效之間起到部分調節作用。

【關鍵詞】上下級關系 工作績效 主動性人格 調節效應

下屬的工作績效和工作滿意度等因素都受到上下級關系的影響，中國情境中的上下級關系如何影響員工的工作態度和行為已成為研究的一項重要課題。研究證實，主動性人格對于許多個人及組織的結果都有積極的影響，但是對于上下級關系與工作績效之間關系的研究卻較少涉及主動性人格的作用。因此，本文將檢驗在中國社會背景下，具有高主動性人格的員工是否會通過與領導發展更密切的非正式關系獲得更好的績效評價。

一、文獻回顧與研究假設

中國情景下的上下級關系構念（Supervisor-Subordinate Guanxi，簡稱SSG）是指領導與下屬之間的人際關系，是基于人情法則的熟人連帶。由于領導成員交換關系描述中國情境下的上下級關系時不夠貼切，因此有學者致力于中國情境下的上下級關系SSG構念的實證研究。本文關于SSG構念的上下級關系的類型劃分參照Chen等提出的上下級關系（SSG）三維模型，將其分為順從領導、情感依附和個人生活卷入維度。

Borman認為績效是指通過員工完成組織目標的程度來衡量員工的工作行為。根據學者研究，組織中融洽的上下級關系有利于員工保持積極的工作態度和高效的工作效率，從而提高工作績效。Graen和Cashmen研究表明上下級關系質量越高，員工的工作績效也將越好。據此，提出如下假設：

H1：上下級關系對工作績效有顯著的正向影響；

H1a：順從領導對工作績效有顯著的正向影響；

H1b：情感依附對工作績效有顯著的正向影響；

H1c：個人生活卷入對工作績效有顯著的正向影響。

主動性人格最早由Bateman于20世紀90年代提出，認為主動性人格是指個體能夠不受情境阻力的制約，穩定的對周圍環境進行積極影響的傾向。Thompson從社會資本角度提出，個體擁有主動性人格，通過影響關系建構，采取主動行為進而實現工作績效的提高。主動性作為個體特征之一，是上下級關系對工作績效產生影響時的重要調節變量，基于此，本文提出如下假設：

H2：主動性人格在上下級關系與工作績效之間起到正向的調節效果；

H2a：主動性人格在順從領導與工作績效之間起到正向的調節效果；

H2b：主動性人格在情感依附與工作績效之間起到正向的調節效果；

H2c：主動性人格在個人生活卷入與工作績效之間起到正向的調節效果。

二、數據處理及研究結果

本研究的樣本企業選取范圍為陜西某高校MBA學員中的民營和國有企業負責人所領導的企業，為避免同源方差，本次調查在程序上采取領導—員工配對形式進行，共向56個部門經理和359名員工發放問卷，最終收回的有效問卷為54個部門中的327份，有效率為91.1%。上下級關系量表參照Chen等的分類標準制定，工作績效、主動性人格兩種量表均由西方成熟的量表經過專業人士翻譯而來，符合中國語境，三類問卷均在研究中經過一定的檢驗和修改，所有量表都的α系數和KMO系數均在0.8以上，具有很好的信效度。

對此次研究中主要變量的相關性系數以及基本特征進行統計，可以得出以下結論：一是上下級關系三個維度中的順從領導和情感依附對工作績效具有顯著相關性，個人生活卷入對工作績效沒有顯著相關性，上下級關系總體變量與工作績效有顯著相關性，這說明上下級關系對工作績效有部分相關性，初步驗證了H1的部分假設。二是主動性人格和工作績效呈顯著相關關系，相關系數為0.167，顯著性水平為0.002，這將為我們接下來驗證假設H2提供基礎。

在考慮控制變量的情況下，上下級關系中的順從領導對工作績效有顯著影響（β=0.206，p<0.001）。說明順從領導對工作績效正相關，高的順從領導維度會促進員工獲得更好的工作績效。因此，假設H1a得到了數據支持。同理，情感依附與工作績效顯著正相關（β=0.216，p<0.001），顯然假設H1b成立。個人生活卷入對工作績效沒有顯著影響（p>0.1），說明假設H1c沒有得到驗證。SSG總體變量對工作績效有顯著影響（β=0.174，p<0.05），說明SSG總體變量對工作績效正相關，上下級關系越融洽，員工工作績效越好。因此，假設H1得到了數據的支持，得到了驗證。

針對本文H2的相關假設，采用了分層調節回歸分析的方法，根據變量交互項來檢驗是否存在所假設的調節效應。當加入交互項之后，如果其ΔR2是顯著的，那么說明該調節效應是存在的。根據數據統計分析結果，主動性人格和順從領導維度共同對工作績效的正向影響是比較顯著的；主動性人格和情感依附共同對工作績效的正向作用也比較明顯。在此基礎上，放入交互項進行回歸分析，得出①*④，②*④和③*④三個交互因素對工作績效的回歸系數分別為0.134、0.082和0.048，均達到0.1的顯著性水平；而且ΔR2分別為0.237、0.253和0.216，顯著性水平均為0.1。因此可以驗證假設H2a、假設H2b和假設H2成立。假設H2c由于主效應不成立而不存在，故假設H2c不成立。

三、結論與討論

本文通過對327名員工進行問卷調查，根據實證結果驗證：順從領導、情感依附和上下級關系總體變量分別對工作績效有顯著正向作用，個人生活卷入維度對工作績效沒有顯著相關性，這也從另一方面驗證調查對象所在企業的上下級關系較為融洽，上下級關系構建時更多的是注重在工作基礎上的順從領導維度和情感依附維度，而非對領導私人生活的參與度。經過進一步的研究發現，主動性人格分別在順從領導、情感依附和上下級關系總體變量與工作績效之間有顯著的正向調節作用，在個人生活卷入與工作績效之間不具有調節作用。

當然本文研究也存在局限性，這也是未來深入研究的方向。首先，本研究是基于陜西地區的企業獲取到的一手數據，但是考慮到各個地區和工作場所等存在差異性，因此以后還需要進一步探討不同地區、工作場所以及崗位的普適性。其次，在未來的研究中，選擇量表時，可結合實際情況選擇合適的量表，開發適合中國情境的上下級關系調查量表，獲取更加準確、高質量的數據。

參考文獻

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