讓 危機 成為機遇

江蘇省揚州市邗江區實驗學校 楊廣祥

近年來，校園危機事件不僅對學校正常的教育教學秩序造成了嚴重干擾，而且引起了社會的普遍關注。校園危機事件類型眾多，涉及面廣，主要表現為天然災害、設備故障、校園沖突、學生違規、教師犯罪、意外事件等，一般具有突發性、緊急性、危害性、不確定性等特征。少先隊輔導員在日常工作中經常會面臨各種各樣的危機。如何化危機為機遇，考驗著少先隊輔導員的智慧和能力。

一、明晰少先隊輔導員在校園危機處理中的角色定位

當今社會，應對危機、管理危機是現代管理者的重要職責。當危機發生時，少先隊輔導員要明晰自身角色，不缺位、不越位，努力發揮自身的作用，鍛煉自身應急能力。

1.少先隊輔導員是校園危機處理的協助者

校長是學校各項工作的第一責任人。少先隊輔導員作為學校重要的德育管理力量，要不斷增強自身的危機意識，預防危機事件發生；協助校長制訂安全預案，避免危機事件發生；危機事件發生時,要配合校長積極應對，統籌考慮，采取科學對策，防止事態擴大，盡可能挽回損失；危機事件結束后，還要協助校長確立恢復機制，對危機事件進行反思，杜絕同類事件的重復發生，也提升自我的危機處理能力。

2.少先隊輔導員是隊員合法權益的維護者

在依法治國的背景下，處理校園危機有了更多的政策和法律依據。少先隊輔導員作為隊員的知心朋友和指導者，拿起法律武器保障隊員的安全與維護他們的合法權益是其重要的職責。要引導隊員勇敢面對危機和不良行為，弘揚正能量，營造良好的道德氛圍；教育隊員在保證自身安全的情況下，敢于和不良行為作斗爭；當危機事件發生后，給隊員提供法律援助，彰顯少先隊輔導員在維護隊員合法權益方面的作用和能力。

3.少先隊輔導員是聯系社會相關部門的溝通者

當危機僅靠自身的力量難以有效解決，需要得到社會相關部門的支持時，少先隊輔導員要抓住機遇，充分運用日常工作中積累的社會人力資源，自覺成為學校與社會相關部門的溝通者，積極爭取支持，最大限度地降低損失，有效化解危機。這一過程也能提升輔導員的資源整合與運用能力。

二、把握校園危機處理的原則

保障安全是首要任務。保障隊員健康和生命安全是校園危機處理的首要任務。這是在落實以人為本的教育客觀要求，也是國內外校園危機處理的普遍做法。少先隊輔導員要尊重他人的生命，保護當事人的生命安全；減少當事人以及其他人員的財產損失，防止次生災害的發生；及時對危機中的當事人進行心理疏導，幫助他們盡快從危機的陰影中走出來，讓他們體驗到少先隊組織的關愛。

科學預防是基本要求。及時發現各種危機苗頭，采取措施，把危機隱患消滅在萌芽狀態是校園危機處理最理想的方式。少先隊輔導員要在日常管理中學習危機預防的方法，努力消除潛在的危機；要采取有效的預防性措施，規避危機事件產生，減少危機造成的損失和負面影響。

積極應對是必然途徑。危機發生時，少先隊輔導員要迅速反應，抓住解決危機的黃金時間，掌握處理危機的主導權，在短時間內確定最有效的處理方案和化解危機的正當途徑，盡快控制危機的蔓延和發展。少先隊輔導員還要協助校長做好安撫工作，穩定當事人及相關人員情緒，將危機影響控制在一定的范圍之內，為善后工作處理創造條件，將危機事件的影響縮到最小。

團隊協作是重要保障。校園危機的成因各不相同、形態多樣，因此需要與社會各部門、機構合作，形成危機管理的協作機制。校園危機事件發生后，少先隊輔導員要及時反映危機事件具體情況，并根據校領導要求，立即上報教育行政主管部門，把校園危機處理納入正規渠道管理；要積極尋求公安、消防等政府職能部門的支持，借助他們處理危機事件豐富的經驗和強大的處置能力，解決危機，并學習他們的方法。

三、找準校園危機處理的策略

面對一次次校園危機，少先隊輔導員獲得血的教訓和成功經驗的同時，要主動鍛煉危機應對能力，以從容面對今后可能出現的危機。

全面增強危機意識。少先隊輔導員可根據不同年齡段隊員的特點，采取模擬演習、專題討論會等體驗性較強的方式，增強隊員的危機意識；針對隊員不同的接受能力，通過多樣的活動，幫助他們掌握一些基本的求生知識和技能，以備在緊急情況下自救。少先隊輔導員還要在日常工作中及時發現危機征兆并采取有效的預防措施,盡量規避危機發生。

切實提高危機處理能力。法律是解決危機的有力武器。少先隊輔導員要加強《義務教育法》《教師法》《學生傷害事故處理辦法》等法律法規的學習，在解決危機事件時做到有章可循、有法可依。

少先隊輔導員在日常工作中，可以建立隊員成長檔案，詳細記錄隊員的家庭住址、家庭情況、家長的聯系方式以及隊員的學習生活狀況、思想道德狀況、性格特點、健康狀況等。對于特殊家庭的隊員（單親家庭或父母離異家庭）、學業困難隊員、自制力較差的隊員等群體進行重點記錄，跟蹤觀察；也可以利用心理測評方法，對隊員心理健康進行評估，掌握隊員的心理健康狀況。

在處理危機的過程中，如需代表學校接受媒體采訪，少先隊輔導員要始終提供客觀事實，爭取公眾的理解和支持。

“危險+ 機遇”是《說文解字》對危機的定義。這說明危機是危險與機遇并存的，只是我們習慣性地只看到“危險”而看不到“機遇”。正所謂“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，并不是每一場危機都意味著一場浩劫、一場災難，只要應對措施得當，就有可能使危機轉換為發展的契機。少先隊輔導員全面掌握危機處理的原則和策略，科學有效地應對危機，不僅會彰顯其教育能力與輔導藝術，也能夠把危機轉化為多種機遇，使學校發展和自我成長獲得一個新的生長點。