有關對勞務工人加強人文關懷和心理疏導探究

韓婷

摘 要：勞務工人作為施工單位的核心組成，在一線生產用工中占據著重要的地位，對公司的生產建設具有十分重大的作用。為此，從思想政治工作角度而言，有必要確保思想穩定，保持勞務工人隊伍的穩定，這對施工企業的穩定、可持續發展具有十分重大的作用。思想是否穩定，關鍵在于人文關懷、心理疏導等工作是否到位。這就需要施工企業結合實際情況，從勞務工人最為關切的問題入手，將人文關懷滲透到企業管理的各項工作當中，同時做好勞務工人的心理疏導工作，切實解決勞務工人實際生活問題。本文在分析勞務工人心理、需求的基礎上，提出了人文關懷以及心理疏導的具體措施。

關鍵詞：勞務工人；人文關懷；心理疏導

現如今，社會經濟發展迅速，建設項目不斷增多，有效促進了建設企業的發展。縱觀當前建設施工企業，一線作業層工人大多數勞務工人。由此可見，勞務工人的重要性。為確保施工企業的穩定、可持續發展，就需要確保勞務工人的思想穩定、隊伍穩定等。然而由于施工企業沒有制定完善的激勵機制，同時思想教育缺少等諸多因素的存在，造成勞務工人在用工過程中流動性大，難以管理等，這樣一來影響到了施工企業各項工作的順利開展，不利于施工企業的穩定發展。為此，有必要對勞務工人加強人文關懷與心理疏導工作。

1.正確把握心理、了解需求

勞務工人的思想政治工作是否有效，關鍵在于是否能夠針對性進行人文關懷與思路疏導。為此，有必要掌握勞務工人的心理與需求。

1.1勞務工人心理分析

勞務工人主要特點有勤勞、善良、能吃苦以及能打硬仗，但是由于因其身份的特性，決定他們具有一些負面心理，總結起來，主要包括不平衡心理、自卑心理、自重心理以及偏激心理[1]。（1）不平衡心理，施工企業內部，相同的工作崗位存在正式工與勞務工，然而勞務工人承擔的工作顯然更多，并且勞務工人所得報酬比正式工少，這樣一來，勞務工人自身的勞動價值能夠得到相應的回報，從而造成勞務工人產生了不平衡心理。（2）自卑心理，每一個施工企業均有著完善的制度，勞務工人在薪酬方面不如正式工，同時極少部分正式工會表現對勞務工人的歧視，長此以往，勞務工人會產生自卑心理。（3）自重心理，在社會經濟迅速發展的背景下，勞務工人就業機會增多，造成在日常工作中經常性討價還價，提出一些不合理的要[2]。（4）偏激心理，勞務工人普遍文化水平偏低，思維與處理問題的方式簡單，造成其在日常工作中過于固執，嚴重情況下會產生一些偏激情緒。

1.2勞務工人需求分析

現如今，勞務工人需求主要包括以下幾類，現對其加以具體介紹。（1）滿足切身利益，勞務工人在日常工作中，由于正當利益得不到保障，故其需求之一為滿足切身利益。（2）渴望被尊重，勞務工人水平低下，收入相對正式工而言較低，造成勞務工人心理自卑，故其渴望被尊重[3]。（3）期望有個良好的生活作息環境，施工單位的工作環境通常情況下比較差，相比其他工種人員的工作環境，明顯不足，故其會產生有個良好的生活作息環境這一想法。（4）健康的身體，勞務工人主要是靠身體干體力活，一旦勞務工人失去了健康的身體，必然失去工作。為此，勞務工人渴望擁有一個健康的身體。

2.有針對性對勞務工人加強人文關懷和心理疏導

2.1有針對性做好人文關懷

有針對性做好人文關懷，主要包括以下幾個方面的內容，（1）做好情感交流工作，情感交流作為連接勞務工人感情的橋梁[4]。勞務工人自身諸多心理的存在，究其原因在于勞務工人渴望被關心、理解。為此，企業相關人員需要重視起平等交流，在處理各種問題時，需要充分尊重勞務工人的想法，尊重他們的人格與權利。針對一些問題，企業需要采取交流方式尋求合理的解決方案，以此實現思想上的相互信任、感情上的相互理解。（2）合理解決勞務工人的合理訴求，勞務工人隊伍的穩定，關鍵在于是否能夠合理解決勞務工人的實際問題，具體包括勞務工人的意愿、勞務工人的利益等。為此，企業將有必要對勞務工人的訴求引起高度重視，一旦是合理的訴求，就需要在企業制度或者是政策條件允許的情況下，盡可能解決勞務工人的實際問題。這樣一來，必然能夠讓勞務工人感受到企業的關懷，從而增強了勞務工人的歸屬感，有助于確保勞務工人隊伍的穩定性。（3）講實話，做實事。勞務工人文化水平低下，思維方式較為簡單，最怕的是欺騙與聽大道理。勞務工人出來務工的主要目的是養家糊口，并且所做的事又苦又累，所謂的大道理并不原因聽取，反而更喜歡做好事，多拿錢。鑒于此，日常工作中，企業相關領導人有必要現場幫助勞務工人解決實際問題，幫助其切實完成施工，讓其盡早獲取應得薪酬。

2.2有針對性做好心理疏導

一旦勞務工人不合理訴求得不到有效解決時，勞務工人將會產生不良思想情緒，企業相關領導人需要及時與其交流溝通，有針對性做好心理疏導，主要采取以下有效措施。（1）合理方式做好解釋說明工作，在日常工作當中，一些企業高層的決策會影響到勞務工人的切身經濟利益，在此種情況下，勞務工人通常會采取罷工方式示威。針對此類情況，企業有必要及時采取和諧方式解決此類問題，具體為與勞務工人代表平等對話，并且詳細介紹此決策的詳細情況，同時指出勞務經濟補償的具體方案與不合規罷工產生的不良后果[5]。除此之外，還需要加強對勞務工人的心理疏導工作，以此緩解勞務工人的矛盾。（2）引導勞務工人以正確心態對待職業，當前勞務工人自身并不能正確認識自身的職業，例如在企業內部，存在著較多相同崗位，分別由勞務人員與正式員工勝任，然而勞務人員所得薪酬明顯低于正式員工，同時承擔的工作任務明顯重于正式員工，這樣一來，勞務人員就不能在付出勞動之后得不到相應的回報，自然會產生不平衡心理，進而在日常工作中失去積極性。針對此類情況，企業相關領導人就需要經常給勞務人員講解公司人力資源政策，讓其了解到企業在付出諸多行動盡可能減少勞務人員與正式員工的差距，同時告知勞務人員只要表現良好將擁有晉級正式員工的機會。只有這樣，勞務人員工作積極性才能得到有效的提升。（3）采取有效措施緩解勞務人員的心理壓力，具體措施為增加適當的福利、組織文體娛樂活動、開展黨員互動學習活動以及開展心理咨詢熱線等。就增加福利而言，企業有必要給勞務人員享受年休假的權利，并且提供薪酬；定期為勞務工作人員進行健康體檢；對經濟困難勞務人員實施經濟幫助等。而問題娛樂活動的開展，就是通過有效的文體活動，有效調節勞務工人的情感與心理，以此消除勞務人員諸多不良情緒。這樣一來，勞務人員在思想便能得到有效的滿足，從而有助于勞務人員隊伍的穩定。

3.結語

勞務人員作為企業人力資源系統中尤為重要的一部分，該隊伍的穩定直接關系到企業的穩定、可持續發展。為此，企業有必要付出諸多措施，牢牢把握勞務人員的心理想法，針對性進行人文關懷與心理疏導，以此讓勞務人員感受到企業的關懷。只有這樣，才能確保勞務人員工作積極的提高，為企業的發展做出更大的貢獻。

參考文獻：

[1]林鋒，鄭遠.加強新生人文關懷和心理疏導的現實意義和實現路徑[J].太原城市職業技術學院學報，2017（12）：86-88.

[2]李文濤，公海娜，孫化玉，孫婧.體育院校學生管理工作中加強人文關懷和心理疏導的思考[J].山東體育科技，2017（06）：75-77.

[3]張于，王舵.建立和加強人文關懷和心理疏導機制的調查研究——以石家莊市為例[J].中共石家莊市委黨校學報，2017（08）：38-40.

[4]李懂章.加強人文關懷和心理疏導推動企業思想政治工作創新發展[J].北京石油管理干部學院學報，2017（03）：51-55.

[5]薛倩雯.加強校外教育活動輔導員隊伍的人文關懷和心理疏導——以杭州青少年活動中心為例[J].杭州（我們），2017（02）：23-26.