文化傳媒企業的社會責任分析

毛遠遠

摘 要：隨著改革開放的深入和社會主義市場經濟的發展，我國傳媒行業取得了空前的進步，中國傳媒正在向產業化與市場化邁進，同時傳媒也越來越具有獨立能力與自主能力。在當下，作為傳媒企業一方面要有一定的盈利能力保障自身的生存，另一方面還要考慮自身的長期發展，積極承擔應有的社會責任。本文從傳媒企業社會責任的主要內容入手，分析了傳媒行業近年來社會責任的發布狀況，接著對文化傳媒企業的社會責任履行狀況做了評價，最后提出提升文化傳媒企業社會責任的建議，以促進文化傳媒企業的長遠發展。

關鍵詞：傳媒；社會責任報告；長期發展

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2018）03-0044-02

一、文化傳媒企業社會責任的主要內容

1.社會責任管理體制

傳媒企業社會責任管理體制主要包括：定期發布社會責任報告，積極開展有關履行社會責任的活動，制定合理的社會責任規劃戰略。截至2016年5月，發布社會責任報告的傳媒企業有：“時代出版”“中南傳媒”“鳳凰傳媒”“大地傳媒”“華聞傳媒”“讀者傳媒”和“浙報傳媒”等。但是目前仍有大多數企業缺乏制定合理的社會責任管理體制，未能積極開展履行社會責任的活動。

2.利益相關者責任

企業應當重視自身的生存與發展，更要注重與股東、債權人和客戶等利益相關者的關系，重視科研創新，提升產品質量與客戶滿意度，注重與供應商、經銷商、零售商、同行業競爭對手等產業上下游之間合作伙伴的關系。努力提升傳媒企業的產品質量、顧客滿意度、對股東和債權人的權益保護、公司的盈利能力與成長能力。

3.社會公益責任

企業為職工的扶貧及福利投入、參與的社區志愿者建設活動、賑災救危捐資助學等慈善活動均屬于企業的社會公益責任。根據近年來發布的傳媒企業社會責任報告分析發現，大多數傳媒企業能夠在慈善事業、扶貧幫困、為員工謀福利等方面盡職盡責，并且不少傳媒企業能夠在積極履行社會責任的同時給予文字介紹與說明，用大量充實的數據來說明公益資金的用途與方向，還配備詳實的圖表加以輔助說明，彰顯出我國傳媒企業積極履行社會公益責任。

4.環境保護責任

企業的環保設備研發、環保技術、環保管理體系建設均屬于企業的環境保護責任。目前有很多傳媒企業環境保護體系建設嚴重滯后，需要與高科技的有效結合，促進綠色傳媒，加快環保管理體系建設，普及環保紙張、環保油墨、環保膠片等，所以傳媒企業必須從傳統的高投入、高消耗、低效率的粗放型增長方式轉變為，注重創新的可持續增長的發展方式[1]。

二、文化傳媒企業上市公司發布社會責任報告狀況

來源于方正證券數據庫的統計結果顯示，截至2016年5月，經營業務涉及文化影視、信息傳播、出版發行、音像、圖書期刊、電子讀物等的文化傳媒類企業，去除退市風險警示的公司外，一共有18家文化傳媒類上市公司。

從2010年到2016年，文化傳媒類企業發布的社會責任報告從1份增加到10份，截至2016年初，總共發布了24份社會責任報告。統計發現“華聞傳媒”在這7年間連續發布社會責任報告；“華聞傳媒”和“時代出版”在行業中最早發布社會責任報告；到2015年“中南傳媒”、“博瑞傳媒”、“新華傳媒”、“鳳凰傳媒”、“大地傳媒”也開始發布社會責任報告。通過這些社會責任報告提供的財務數據分析得出，傳媒行業的社會責任信息主要分為以下三大方面：

1.處理好與供應商、客戶、消費者等產業上下游之間的關系，保護投資者、債權人、員工的合法權益，實現與利益相關者的共同發展；

2.重視科研投入，積極使用可再生能源，減少能源和資源的消耗與環境污染，提升效率，實現“綠色印刷”，促進出版企業的可持續發展，推廣數字化產品，努力發展新媒體，促進傳媒產業向低消耗高產出的方向發展；

3.幫助貧困地區脫貧、在落后地區發展教育事業、向災區捐款、支持社區建設、向農村地區捐獻資金與圖書等物資，用實際行動扶貧幫困，豐富人們的精神生活，推進文化設施的建設與發展。

三、文化傳媒企業社會責任缺失的原因及表現

1.傳媒企業社會責任缺失的原因

合理的履行社會責任有助于一個企業塑造自身的社會價值，更是企業經營成功的重要因素，但是據統計，中國企業的平均壽命只有7年左右，很多被市場淘汰掉的企業存在著各種各樣的管理問題以及社會責任的缺失。發展長久的企業毫無例外都是極其注重企業誠信道德等社會責任的。

在過往企業經營只注重利潤的最大化，以犧牲環境、浪費資源與能源、誠信缺失、不顧社會道德等方式，用長遠的利益來換取短期的利益，這就導致了后續各種各樣的矛盾[2]。就傳媒企業而言，在合理經營企業并保證經濟利益有效增長的同時，考慮到企業應盡的社會責任，并將其量化，計算到企業的經營成本中去，比如賑災救危、捐資助學、扶貧幫困、生產安全、商業道德、保護勞動者合法權益、節約資源、支持慈善事業、保護弱勢群體等，平衡社會責任與經濟效益之間的關系，并且形成相應的考評機制，以此來謀求企業的長遠發展。

2.傳媒企業社會責任缺失的表現

當今是信息化的時代，而傳媒企業在傳播信息的過程中扮演著引導者的角色，有著重要的導向作用，而信息的傳播將對社會產生強有力的影響，因此不恰當不合理的傳播方式以及負面的信息都會給社會帶來不穩定因素[3]，以下是傳媒企業社會責任缺失的表現：

（1）廣告內容虛假夸張。傳遞信息是傳媒最重要的功能，而市場經濟下，廣告業務的收入是傳媒企業一項重要的收入來源。調查發現很多傳媒企業為了追求短期的經濟效益，缺少對廣告的實際調查驗證，很多廣告為了追求眼球效應，為了吸引消費者，過分夸大產品自身的質量，甚至很多偽劣產品借助廣告媒體在大眾心目中樹立形象贏得利益，這都對傳媒企業的社會責任造成了非常不利的影響。

（2）娛樂化內容過多，專業性內容傳播受阻。傳媒的定位多種多樣，包括：政治、經濟、軍事、科技、文化、教育、社會、娛樂、體育等等。傳媒主要以大眾喜聞樂見的方式來傳遞信息，但是在這分門別類的傳媒格局中，娛樂化的內容越來越多，而其他對社會發展起到重要推動作用的專業性傳媒的發展卻受到阻礙，因此泛娛樂化的傳媒也是傳媒企業社會責任缺失的表現。

（3）信息傳播從眾化。因傳媒的定位不同，信息的傳播方式也存在較大的區別，很多傳媒企業為了增加信息的接收量，在傳播過程中出現了從眾化的現象。比如說一些熱點新聞會被各家新聞媒體輪番播報，標題式的吸引引導信息閱讀者，造就了傳媒迎合大眾的趨勢，以及很多信息未經仔細甄別就隨意報道，容易誤讀事件背后的真實情況。

（4）環境污染，資源浪費。很多具有出版印刷類業務的傳媒企業，在生產過程中不注重科研投入，未將生產與高科技有效結合，生產所造成的廢水廢氣未經處理就亂排亂放對環境造成了極大的破壞，資源使用率的低下也存在巨大的浪費現象。

四、提升文化傳媒企業社會責任的建議

1.健全社會責任管理機制，定期發布社會責任報告

在激烈的市場競爭中，發布社會責任報告已經成為衡量一個企業社會責任感的重要標準。要想樹立大眾口碑良好的社會形象，傳媒企業就應當積極履行社會責任，建立完整的社會責任管理制度，并將社會責任的履行進行財務上的量化考核，建立預算安排，形成指標與體系，從財務上就平衡好經營收益與履行社會責任開銷之間的關系，要定期發布社會責任報告，積極接受社會各方監督[4]。

2.保護員工權益，支持慈善事業

以人為本，保護員工的合法權益，保障就業、穩定就業是社會發展與穩定的大計，也是每一個企業應盡的義務。企業在力所能及的情況下還應積極支持慈善事業、支持社區志愿建設、扶貧幫困、賑災救危、捐資助學等，這都有效的塑造企業文化、提高員工凝聚力、打造自身品牌形象、贏取消費者的信賴，這對企業獲取政府幫助、擴大潛在市場、改善市場環境起著正面作用。

3.注重科研與創新，實現“綠色印刷”

很多具有出版印刷類業務的傳媒企業，應當注重科研投入，發展環保技術并使用環保設備，提高綠色油墨、綠色膠片、無水印刷等的使用比率，降低資源消耗與污染，提升產出效率的綠色發展之路。在積極向社會宣傳環保理念，增強人們環保意識的同時，還應當實現出版業的綠色印刷協調可持續發展，推進傳媒的數字化步伐，電子出版等新媒體的發展，減少對資源的消耗和環境的破壞，通過高效率的傳媒來最大限度地提升資源利用率。

4.披露信息客觀公正，與合作伙伴實現價值鏈的共贏

信息化時代，負面信息的傳播會對企業的社會形象與品牌價值帶來不利影響，但即使這樣，企業在發布社會責任報告時也不能有所保留，應當客觀真實全面的把正面和負面信息都公布出來，向社會大眾展示出一個勇于擔當、敢于傳遞正能量的傳媒企業，在潛移默化中提升品牌價值與社會形象。同時，處理好與供應商、經銷商、零售商等處于同一價值鏈利益共同體的關系，實現合作伙伴的利益共贏。

5.加強社會輿論的引導，弘揚主流價值觀

傳媒企業應當勇于承擔社會責任，履行自己的崗位職責，避免社會責任的缺失。傳媒企業應當傳播出符合社會主流價值觀的信息，要弘揚社會主義文化主旋律，引導人民群眾接受積極健康的思想文化，傳遞的信息要真實可靠，將社會發展的實際情況呈現給人民大眾。

6.加強外界監督，完善相關法律法規建設

傳媒企業的發展既需要自身的自覺，更需要來自外界的制約與監督，傳媒主體間的相互監督以及社會力量的監督都可以有效的促使傳媒企業履行自己的崗位職責，減少社會責任的缺失。完善傳媒行業相關的法律法規建設會使傳媒業的發展更具有保障性與權威性，有利于打造良好的傳媒環境，更有利于傳媒企業的長遠發展。

參考文獻：

[1] 黃群慧.中國企業社會責任研究報告2013[M].北京：社會科學文獻出版社，2013：2-14.

[2] 張悅.環境投資與經濟績效關系研究—基于科技型企業的經驗證據[J].工業技術經濟，2016（1）：111-121.

[3] 王有芳，閆石.媒體的社會責任—從各類媒體對新聞的不同發聲角度談起[J].出版廣角，2015（8）：80-81.

[4] 童兵.報告：傳媒履行社會責任的制度保障[J].當代傳播，2014（5）.

[責任編輯：傳馨]