辦公的跨界生長(zhǎng)

正月

“創(chuàng)業(yè)”與“安居”是什么關(guān)系？——納什空間與自如有家公寓給出了一種答案：安居樂業(yè)。

前者來自共享辦公領(lǐng)域，后者來自租房產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域。這項(xiàng)由兩者聯(lián)合在三月底發(fā)布的“創(chuàng)業(yè)安居計(jì)劃”，意味著所有入駐納什空間的用戶在承租自如房屋時(shí)都能享受專屬VIP服務(wù)以及服務(wù)費(fèi)8.8折、免費(fèi)換租等多項(xiàng)優(yōu)惠措施。與此同時(shí)，自如客中的創(chuàng)業(yè)者也可以申請(qǐng)納什空間的創(chuàng)業(yè)扶助基金，同時(shí)獲得納什空間創(chuàng)業(yè)者扶持政策的支持。

這兩個(gè)看似不同領(lǐng)域的跨界聯(lián)手，實(shí)際上是對(duì)同一人群在辦公、居住等不同生活場(chǎng)景下服務(wù)的延伸。據(jù)悉，未來兩者還會(huì)有進(jìn)一步合作：納什空間會(huì)逐步引入自如在搬家、保潔、維修等方面的服務(wù)；而自如的部分工作站也會(huì)成為納什空間超級(jí)工作室的用戶。

細(xì)化產(chǎn)品

超級(jí)工作室指的是獨(dú)立辦公區(qū)域，可以根據(jù)入駐者的需求選擇標(biāo)準(zhǔn)施工產(chǎn)品、配置產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品的組合。這意味著，除了辦公工位所需的桌椅之外，還可以配置儲(chǔ)物柜、電視柜、沙發(fā)、會(huì)客桌等家具產(chǎn)品，以及綠植、地毯、文件架、書擋等配飾，甚至還有紙巾盒、垃圾桶等清潔用品。這意味著在共享工位的基礎(chǔ)上，處于成長(zhǎng)階段的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有了更多產(chǎn)品與服務(wù)的選擇。

在北京地標(biāo)建筑鳥巢附近的北辰世紀(jì)中心的納什空間，除了超級(jí)工作室之外，還有一個(gè)城市會(huì)客廳。這個(gè)帶著可以看風(fēng)景大露臺(tái)的空間，既有可以做沙龍的大會(huì)議室、獨(dú)立會(huì)議室，還有一個(gè)美式餐廳。這里被定位成面向入駐CEO、高管以及周邊企業(yè)和人群的會(huì)所。喝杯咖啡吃著美食看著風(fēng)景談生意，是忙碌中的一種愜意。

實(shí)際上，類似美式餐廳這樣的商業(yè)配套，在北辰世紀(jì)中心納什空間的共享辦公區(qū)、超級(jí)工作室區(qū)都能看到。比如一樓的便利蜂便利店、光豬圈健身房、咖啡書吧、藝術(shù)品展示區(qū)等。

“辦公與商業(yè)的融合是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的效應(yīng)”，納什空間創(chuàng)始人兼CEO張劍這樣解釋這樣的布局。建筑天然是為人的各種行為提供空間的載體，因此建筑本身即為場(chǎng)景。此前建筑根據(jù)人的基本行為劃分細(xì)致的用途：住宅、辦公、商業(yè)、工業(yè)、物流、酒店。

然而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了一切。這種改變首先體現(xiàn)在電商對(duì)商業(yè)的沖擊，這直接導(dǎo)致商業(yè)和物流倉儲(chǔ)兩個(gè)行業(yè)的價(jià)值重新分配。以前的商業(yè)空間承擔(dān)了商品的展示與銷售功能，現(xiàn)在電商取代了這項(xiàng)功能，線上交易直接和物流倉儲(chǔ)鏈接，物流倉儲(chǔ)因此貴了很多。因此現(xiàn)在商業(yè)地產(chǎn)面臨的壓力即為商業(yè)融合場(chǎng)景上發(fā)生的變化。

另一個(gè)影響比較大的領(lǐng)域就是辦公，以前人們受電話線或網(wǎng)線的影響，需要在固定地方辦公，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得人們可以突破這樣的物理局限。再加上小企業(yè)大量增加，也需要服務(wù)和支持。“人們辦公、生活場(chǎng)景的融合帶來辦公行業(yè)的變化，因此納什空間會(huì)選擇與商業(yè)融合。”張劍說。在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)管理中，尋找商業(yè)配套和辦公場(chǎng)所之間的配比是納什空間現(xiàn)在正在探索的。

事實(shí)上，在納什空間進(jìn)駐之前，北辰世紀(jì)中心只是一個(gè)普通的辦公樓，在這里辦公的人們常常因?yàn)橹形缭诟浇也坏娇梢跃筒偷牡胤蕉l(fā)愁，現(xiàn)在這些配套的商業(yè)設(shè)施提升了在這里工作的人的生活體驗(yàn)。午休時(shí)間除了吃飯，很多人還選擇到咖啡書吧借閱圖書，到藝術(shù)品展區(qū)欣賞展覽，工作的節(jié)奏因此得到了調(diào)節(jié)。

“接下來在傳媒走廊開設(shè)的納什空間，除了共享工位、超級(jí)工作室之外，還會(huì)根據(jù)媒體的行業(yè)性質(zhì)設(shè)立演播間、錄音間等配套設(shè)施。”張劍介紹。對(duì)寫字樓、四合院、老洋房等傳統(tǒng)建筑，根據(jù)入駐企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行改造，是納什空間對(duì)于共享辦公的理解。現(xiàn)在納什空間也在和中糧集團(tuán)合作，建設(shè)具有田園特色的綜合體建筑，在產(chǎn)品上做進(jìn)一步的細(xì)化。

一起成長(zhǎng)

無論是商業(yè)合作伙伴上類似便利蜂這樣的未來公司，還是在入駐企業(yè)上，納什空間都希望和對(duì)方一起成長(zhǎng)。這一方面體現(xiàn)在共享工位、超級(jí)工作室、城市會(huì)客廳等系列產(chǎn)品，針對(duì)不同階段公司形態(tài)的產(chǎn)品升級(jí)上，還體現(xiàn)在更多的延展服務(wù)中。

空間是基礎(chǔ)服務(wù)，提供設(shè)計(jì)與配套的產(chǎn)品。在此之上是與空間密切結(jié)合的服務(wù)，比如保潔、維修、WIFI、公司注冊(cè)、搬家等，以及工商財(cái)法稅等衍生服務(wù)。而更加綁定用戶的是CEO俱樂部，類似納什學(xué)院、納什政務(wù)等機(jī)構(gòu)既可以幫助企業(yè)鏈接相關(guān)的孵化器、加速器以及VC等，還會(huì)為CEO提供公開課堂講座，交流經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)與心得，這將有助于企業(yè)解決不同成長(zhǎng)階段所面臨的問題。

基于這項(xiàng)服務(wù)，其中經(jīng)常上課、交租穩(wěn)定、背景優(yōu)秀的創(chuàng)始人都會(huì)成為納什空間的重點(diǎn)企業(yè)。這樣可以在未來與金融機(jī)構(gòu)的合作中，重點(diǎn)企業(yè)會(huì)享受到相應(yīng)的優(yōu)惠，也會(huì)優(yōu)先得到合作資源的匹配。納什空間正在和VC合作，將辦公區(qū)域服務(wù)納入到投后服務(wù)中。

不僅是CEO，每一個(gè)在納什空間辦公的人，APP都會(huì)成為實(shí)現(xiàn)更多鏈接的新入口。每一次辦公行為，都能在后臺(tái)沉淀相應(yīng)數(shù)據(jù)，進(jìn)而使得納什空間能夠進(jìn)一步掌握精準(zhǔn)的用戶畫像。“未來還會(huì)實(shí)現(xiàn)和商業(yè)配套會(huì)員的信息互享”，張劍這樣描述下一步服務(wù)升級(jí)的基礎(chǔ)。借助對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)積累之上的分析，針對(duì)需求設(shè)計(jì)有針對(duì)性的服務(wù)會(huì)更好地留住老用戶。

“我們看重入駐企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展?jié)摿Γ⒉幌Ｍ焯烊ナ袌?chǎng)上找新客戶，而是希望把老客戶服務(wù)好，跟著他一起成長(zhǎng)。我們既希望做創(chuàng)業(yè)企業(yè)的第一間辦公室，也希望能做到他們的最后一間辦公室。這其實(shí)是對(duì)服務(wù)能力一個(gè)很高的要求。”張劍說。

為了提升自身的服務(wù)能力，在創(chuàng)業(yè)之前曾經(jīng)在某大型房產(chǎn)中介公司做過CIO的張劍認(rèn)定科技為驅(qū)動(dòng)力，這個(gè)從小偏愛數(shù)學(xué)的創(chuàng)始人也因此將自己的公司以數(shù)學(xué)家的名字命名——“今年納什空間會(huì)在硅谷和伯克利建立合作的實(shí)驗(yàn)室，會(huì)進(jìn)行物流和智能交通領(lǐng)域的研究，也會(huì)與MIT合作中國(guó)未來城市實(shí)驗(yàn)室，一方面希望吸引這些優(yōu)秀學(xué)校的海歸在中國(guó)創(chuàng)業(yè)時(shí)能將納什空間作為自己的第一站，感受到一站式服務(wù)；另一方面也會(huì)在與Well健康工作的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行戰(zhàn)略合作，以最高標(biāo)準(zhǔn)做空氣、燈光、水等健康辦公環(huán)境的研究，讓人們能夠在環(huán)境友好的場(chǎng)所中創(chuàng)造更多的價(jià)值。”