平衡計(jì)分卡在房地產(chǎn)經(jīng)營管理中的應(yīng)用

黃鵬

摘要：作為社會生產(chǎn)中與民眾生活穩(wěn)定性和幸福感聯(lián)系最為密切的基礎(chǔ)性大型產(chǎn)業(yè)，能否在總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的同時，把握未來發(fā)展的脈搏，將自身的進(jìn)步真正與社會的整體發(fā)展關(guān)聯(lián)是房地產(chǎn)業(yè)必須面對和解決的大問題。平衡記分表就是行業(yè)為應(yīng)對最新的發(fā)現(xiàn)新問題提出、實(shí)施的有效措施，對這一先進(jìn)的管理方案進(jìn)行更加徹底的考察、研究，利用行業(yè)管理中內(nèi)部的自身改革能力和自我應(yīng)變能力使管理模式本身的漏洞得到很好的解決。

關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡；房地產(chǎn)；管理；應(yīng)用

房屋的價格與質(zhì)量是影響居住體驗(yàn)最大的因素，相關(guān)行業(yè)近年來已經(jīng)逐漸的從簡單的商業(yè)活動轉(zhuǎn)變成關(guān)乎民眾生活的支架行業(yè)。此類企業(yè)的管理工作能否在競爭不斷增強(qiáng)的情況下，在發(fā)展道路上做到瞻前顧后、綜合多方面因素都是頭等大事，引進(jìn)平衡記分卡最初是為了使大型公司的管理運(yùn)行更加快捷、高效，但是目前看來，這一管理方式在工作上的優(yōu)越性并沒有完全表現(xiàn)出來，如果能深入挖掘存在的問題必定能讓整體的工作效果更上一個臺階。

一、平衡記分卡的含義及應(yīng)用價值

相比于傳統(tǒng)的行業(yè)管理方式，新興的平衡記分卡在關(guān)注點(diǎn)上更加突出平衡的含義。所謂平衡最重要的就是將公司現(xiàn)有的有限資源做到效果上的平衡的，將各個方面都作為企業(yè)發(fā)展過程中不能忽視的重點(diǎn)問題，同時又在某些方面上有戰(zhàn)略性的側(cè)重，將有限的人力、物力和財(cái)力都科學(xué)分配到最需要的地方，使其發(fā)揮更加極致作用。

（一）通過財(cái)務(wù)為自身發(fā)展把脈

房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營的根本目的是自身盈利的最大化，過去的經(jīng)營活動能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造多少例如是調(diào)整企業(yè)后續(xù)發(fā)展方法和道路的最佳風(fēng)向標(biāo)。在新的管理方法中財(cái)務(wù)仍是進(jìn)行工作的重點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)，從財(cái)務(wù)變動上就能夠清楚的得出企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，在未來的發(fā)展道路上保證利潤穩(wěn)步增長。

（二）顧客是新型管理方式的重要內(nèi)容

對于服務(wù)行業(yè)而言，顧客的滿足程度和接受程度是一切工作開展的最終影響因素，只有真正做到了解顧客的需求，才能讓自己的工作有進(jìn)步的目標(biāo)，從得到顧客的認(rèn)可和滿意開始，將整個房地產(chǎn)工作水平提高[1]。

（三）關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程

能夠健康發(fā)展的企業(yè)必定是能夠做到自省的企業(yè)，只有內(nèi)部流程明確、流暢才能在表現(xiàn)出強(qiáng)大的業(yè)務(wù)能力，在競爭激烈的情況下仍保持較高的市場占有率。通過平衡積分卡管理方式的融入，企業(yè)自身的改革成為未來發(fā)展的重要動力產(chǎn)生點(diǎn)。

（四）學(xué)習(xí)與成長提供長久的推動力

改革開放以來，很多外國的新興力量給我國自身的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了很大的沖擊，面對傳來的新技術(shù)、新方式很多企業(yè)就被迫落入被動的境界，在平衡記分卡中很重要的一個組成因素就是學(xué)習(xí)與發(fā)展，企業(yè)只有不斷追求進(jìn)步、積極學(xué)習(xí)才能在競爭中免于淘汰的命運(yùn)，創(chuàng)造企業(yè)自身的特色[2]。

二、企業(yè)完成平衡記分卡自身化的方法

積極采用符合市場要求的新型管理方式是企業(yè)想要在世界化的競爭中保持充足競爭力的重要方式，但是對于新興的技術(shù)不能完全照搬照抄，只有完成新管理模式與自身原有結(jié)構(gòu)的融合，才能從新的管理模式中收益，對于自身化的過程應(yīng)該注意眾多的問題。

（一）制定適合自身的目標(biāo)與內(nèi)容

雖然平衡記分卡有著明確的四部分內(nèi)容和一整套完整的管理體系，但是在引進(jìn)的初期，絕對不能一味的盲目實(shí)施，忽略起來企業(yè)自身的情況和進(jìn)行的外部條件限制[3]。管理方式自身化最重要的要求就是對企業(yè)的短期目標(biāo)進(jìn)行確定，然后在短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上對未來的長久發(fā)展做出戰(zhàn)略性的安排和預(yù)測。另一方面，還需要從自身所面對的工作對象、競爭環(huán)境出發(fā)對平衡記分卡中的四大不分進(jìn)行完善。

（二）保證管理信息的真實(shí)、及時

真實(shí)、及時的信息是所有管理體系能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)保障，對于平衡記分卡也并不例外。房地產(chǎn)行業(yè)每天需要面對眾多的數(shù)據(jù)、信息，對于信息的處理、整理也是工作中較為繁瑣的一部分。但是，信息的收集、處理效果確實(shí)確定發(fā)展政策、方法提出改進(jìn)的重要依據(jù)，平衡記分卡對于企業(yè)的抉擇往往需要大量的數(shù)據(jù)支持，唯有將數(shù)據(jù)的真實(shí)性和及時性作為數(shù)據(jù)整理工作的標(biāo)準(zhǔn)，才能將我們的管理工作切實(shí)做好，為企業(yè)發(fā)展做出正確的決定[4]。

（三）將非即時收益工作做好

想要在企業(yè)原有的發(fā)展水平上對其做出一個較大的提升，絕非一朝一夕就能看到效果的簡單問題，想要達(dá)到最終的效果在初期往往需要做很多的工作，這些功能會增加企業(yè)的投入，但是卻未必會在短時間內(nèi)產(chǎn)生較大的收益。平衡記分卡中出財(cái)務(wù)之外，還側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的交流、學(xué)習(xí)、和顧客對于工作的滿意程度，想要在這些方面做出較大的進(jìn)步和改善，離不開大量的資金投入，短期內(nèi)雖然看不到明顯的收益，但是提高企業(yè)工作人員水平、顧客對工作的滿意度對長遠(yuǎn)發(fā)展都是有重要意義的[5]。

（四）獎勵制度保障新管理模式的實(shí)施

想要改變原有的管理模式可能會遇到較大的阻力，解決這一問題最立竿見影的方法就是建立相應(yīng)的懲罰和獎勵制度，對于違反新的管理模式方法進(jìn)行處罰，給予積極相應(yīng)新管理模式的獎勵，自然就會減少大家對于新模式的抵觸心理，久而久之也會成為習(xí)慣，使新的管理模式發(fā)揮更大的作用[6]。

三、結(jié)束語

面對不斷變化的市場行情，只有實(shí)時的改變才能使房地產(chǎn)行業(yè)一直保持強(qiáng)大的競爭力和生命力，引入平衡記分卡就是為企業(yè)發(fā)展注入新活力的重要方法，但是在新管理方式實(shí)施的初期往往有很多的情況需要去深刻理解，有很多的難題需要去一一克服，但是在新的管理方式走上正軌之后，企業(yè)乃至整個房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)營水平都會產(chǎn)生很大的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]周勇，鄭丕諤.基于平衡記分卡的動態(tài)聯(lián)盟績效評價[J].工業(yè)工程與管理，2017（6）：74-76.

[2]劉雷.建設(shè)項(xiàng)目動態(tài)聯(lián)盟投標(biāo)風(fēng)險評價研究[J].科研管理，2016（3）：155-158.

[3]錢浩，韓瑞琦.基于平衡記分卡的房地產(chǎn)企業(yè)績效評價指標(biāo)[J].山西建筑，2017（10）：230-232.

[4]綦方中，翁瀟彬，潘曉弘.一種基于模糊綜合評價法的動態(tài)聯(lián)盟績效評價方法[J].評價與預(yù)測，2016（4）：111-114.

[5]朱兆琛.基于平衡計(jì)分卡的信用社績效管理運(yùn)用[J].科技與管理，2016（5）：102-104.

[6]張婧姝.基于知識平衡計(jì)分卡的高校行政績效指標(biāo)體系構(gòu)建[J].科技與管理，2017（4）：141-144

（作者單位：中國金茂青島公司）