品質時代 誠信保險
——上海保險業積極開展保險知識教育普及系列活動

本刊整理報道

2018年3月15日至3月21日，根據保監會的統一部署，在上海保監局的領導下，在上海市保險同業公會和市保險學會的精心組織下，滬上各保險機構踴躍參與一年一度的3·15保險消費者權益保護周活動，踐行“品質時代，誠信保險”的主題。

3月15日當天，上海保險業全員出動，在公司本部、各區縣營銷服務部及社區開展了總經理接待日、消費者咨詢、保險知識問答等一系列形式多樣的活動，積極做好消費者教育與保險知識普及工作。

中國人保財險、人保人壽以及健康險上海分公司匯集在福佑路8號主會場，人保財險上海市分公司在30個區縣支公司設立分會場，開展了豐富多樣的宣傳活動，走進社區面向市民提供保險咨詢，傳播誠信保險理念，踐行中國人保“保障高品質生活”的服務理念。

中國人壽保險股份有限公司上海市分公司分別在新搬遷的中國人壽金融中心以及老職場大樓中國人壽大廈開展形式多樣、內容豐富的宣傳咨詢服務活動，積極踐行“相知多年、值得托付”的服務理念。

太平洋產險上海分公司在公司小廣場、各營業區、理賠門店、客服中心等服務窗口設立咨詢服務點，主動接受消費者的各類保險咨詢，并通過宣傳手冊、易拉寶、展板等多種形式開展“品質時代，誠信保險”主題宣傳活動。

太平洋壽險上海分公司在公司本部及各營業區向市民提供保險咨詢服務，太e賠極速理賠讓保險更有溫度。轄內營銷人員集體晾曬誠信護照，承諾誠實做事，誠信服務。

平安產險上海分公司在靜安門店前開展主題宣傳活動。以“3·15”為契機，該公司推出“以人民為中心”的車險理賠品質服務，向客戶主推“爽快賠”服務。活動現場，平安產險上海分公司財產險理賠無人機查勘設備格外引人矚目，無人機可以前往查勘員無法到達的受損位置進行查勘，更高效地確定損失程度、范圍。此外，公司客服人員展示了車險投保應用的人臉識別技術，并邀請客戶現場體驗人臉識別，虛擬投保車險。

平安人壽上海分公司組織員工、優秀業務代表在平安智享門店、部分社區開展了多形式的服務、咨詢、宣傳活動，積極踐行“好服務，更懂你”的品質服務理念。

友邦保險有限公司上海分公司在中信廣場社區搭設咨詢展臺，在提供保險咨詢服務的同時還帶來了令人耳目一新的“保險知識挑戰賽”人機互動答題游戲，高科技感吸引了眾多市民躍躍欲試，挑戰自己的保險知識面。友邦保險上海分公司郭杰聲總經理親自為上海市民演示了保險知識挑戰的過程。

泰康人壽、新華人壽、國壽財險、太平財險等20家公司在中信廣場社區集中設置宣傳點為廣大市民提供咨詢服務。

上海市保險同業公會相關負責人表示，這次“3·15”活動周的主題是“品質時代，誠信保險”，行業要堅持以人民為中心的發展思想，打造誠信品牌，提高服務品質。通過“3·15”活動周，積極開展保險知識普及和教育引導，提高保險消費者保險法律意識和風險識別防范能力，同時不斷提高和改進保險服務水平，在全社會形成保護保險消費者合法權益的良好氛圍，促進上海保險業持續健康發展。