網絡視域下高校心理健康教育的優化路徑研究

梁晨

（中國計量大學現代科技學院，浙江杭州　310018）

在2016年12月召開的全國高校思想政治工作會議中,習近平總書記指出：“要堅持不懈促進高校和諧穩定，培育理性平和的健康心態，加強人文關懷和心理疏導，把高校建設成為安定團結的模范之地。”近年來，高校順應信息化發展的潮流，逐步加強學生網絡心理健康教育，提高學生思想素質，力爭做到心理健康教育與思想政治教育協同創新。

網絡不僅改變了人們的生活方式，而且拓展和延伸了人們的視野、創意空間、思維想象力等，成為心理健康教育工作者們不可忽視的教育陣地和實踐領域。

與傳統心理健康教育相比，網絡心理健康教育給心理健康教育工作者們帶來了諸多新的體驗：教學要求提升、咨詢難度增加、咨詢效果不可控、網絡平臺使用效果未知等。因此，在網絡環境下增強心理健康教育的研究力度和硬件配備十分必要。借助網絡進行心理健康教育既克服了時間、空間等限制，又給學生提供了自主學習的平臺，學生可以查閱資料、獲取知識、了解自身等，無疑是高校心理健康教育所需的。

通過網絡平臺調查、問卷調查、實地走訪等形式，抽取4所高校1458名大學生和教師，發放問卷1458份，收回問卷1380份，其中心理課專兼職教師189份，大學生1191份，回收率94.65%。已初步掌握目前大學生對網絡心理健康教育的認知與需求、高校網絡心理健康教育的實施情況、師資力量、心理健康教育網站建設情況等，調查的結果能夠客觀地反映高校網絡心理健康教育的現狀。

1　網絡心理健康教育的現狀分析

為了促進高校心理健康教育緊跟網絡媒體時代發展的步伐，實現高校心理健康教育課程模式的創新，需對網絡心理健康教育的現狀做到準確把握和深入分析。

1.1　多數高校已經開展網絡心理健康教育，但效果不明顯

調查顯示，針對“您所在的高校網絡心理健康教育開展時間為”這一問題，14.3%的教師選擇“1年以下”；68.2%的教師選擇“2～5年”；17.5%的教師選擇“5年以上”。同時，在“您是否經常開展網絡心理健康教育”的調查中，35.7%的教師選擇“經?！?；51.1%的教師選擇“偶爾”；13.2%的教師選擇“幾乎沒有”。可見，高校網絡心理健康教育開展的時間較短，頻次不高。

在“您所在的高校是否具備開展網絡心理健康教育的技術設備和設施條件”的調查中，61.2%的教師和學生認為“具備”；28.5%的教師和學生認為“不具備”；10.3%的教師和學生表示“不清楚”。由此得出，大部分高校已經具備開展網絡心理健康教育的硬性條件。

另外，45.1%的學生 “想嘗試網絡與面對面心理健康教育相結合的模式”，30.2%的學生“習慣于傳統心理健康教育”，20.2%的學生“想嘗試網絡心理健康教育模式”，4.5%的學生選擇“其他”。這一結果說明，網絡心理健康教育模式是今后工作中不可忽視的內容之一。

1.2　多數師生贊同學校開展網絡心理健康教育，但對已經開展的網絡心理健康教育評價一般

師生是開展網絡心理健康教育的主體，他們的認知能夠普遍反映當前網絡心理健康教育的現狀。調查顯示，73.7%的學生和85.3%的教師對目前開展的網絡心理健康教育表示“贊同”，這在一定程度上有利于網絡心理健康教育進一步開展。

在滿意度調查中，19.2%的學生和28.6%的教師對當前開展的網絡心理健康教育“滿意”；同時，69.4%的學生和62.1%的教師對當前開展的網絡心理健康教育評價“一般”；另有11.4%的學生和9.3%的教師對此表示“不認同”。這一數據表明，師生對其滿意度不高，網絡心理健康教育有進一步完善的空間。

1.3　多數學生反映教師會在網絡心理健康教育中進行良好互動，但不及時

在受訪的幾所高校中，專職心理健康教育教師幾乎只有3～5名。除了教學、科研的壓力外，他們還承擔著咨詢、團體輔導活動、培訓、危機干預等工作，再加上網絡心理健康教育工作，普遍反饋力不從心，無法全身心投入其中。因此，在網絡平臺上的留言教師未能及時回復，從而無法及時解決問題，學生對咨詢師的信任度下降，阻礙了網絡心理健康教育的進一步開展。面對虛擬的網絡世界，教師需掌握更多的理論與技術，如網絡流行語、符號所代表的意義、解讀看不見的面部表情等。除此之外，部分教師質疑網絡心理健康教育的實效性，這就使部分教師不愿意承擔網絡心理健康教育工作，也阻礙了網絡心理健康教育師資隊伍的壯大與發展。

2　網絡心理健康教育存在問題的原因探討

通過調查發現，網絡心理健康教育延伸了傳統心理健康教育的時間和空間，豐富了內容，拓展了服務形式等，增強了心理健康教育的效果，得到高校師生的普遍認同。但是，網絡心理健康教育取得良好成效的同時，依舊存在諸多現實問題，究其原因主要有：

2.1　網絡心理健康教育與文化環境的融合“斷層”

高校優質的網絡文化環境是開展網絡心理健康教育必不可少的要素之一，是心理健康教育活動順利開展的保障。與傳統心理健康教育相比，網絡心理健康教育的內容和形式都發生了較大的變化，其信息化和網絡化特征顯著，學生可以根據自身的需求，通過網絡平臺參與相應的網絡教學、網絡咨詢、網絡互動等活動。

當前，高校網絡心理健康教育正在穩步推進，但是，網絡心理健康教育過程中的“軟環境”——文化環境尚未成形，這與“以文化人、以文育人”存在脫節現象，也即和校園文化未能進行融合。學生往往會根據教師布置的相關任務去完成某一項或幾項活動，很少或幾乎不會再做更多的與網絡心理健康教育相關的活動，學生的主動性與求知欲尚不強烈。因此，“潤物細無聲”的教育效果有待進一步提升。

2.2　豐富的網絡心理健康教育資源與不高的師生利用率形成“錯位”

近年來，高校著力開發網絡資源，建立網絡心理健康教育平臺，逐步將網絡與面對面授課結合起來。但在實踐中發現，運行機制尚不健全，網絡資源利用率不高，進而影響了師生對網絡心理健康教育的滿意度。

當前，大部分高校雖然都有符合本校特色的網絡心理健康教育資源，如：網絡課程、心理測試、網絡考試、相關網站等，但是資源之間有交叉、重疊、層次不清等現象，造成資源質量不高、搜索模糊、吸引力不大等。此外，網絡心理健康教育平臺更新緩慢，網絡課時較少，學生普遍反映信息有滯緩，師生線上互動時間較短，影響其進一步學習的興趣。如果將網絡心理健康教育資源整合融解，形成合力，那么豐富的資源與不高的利用率之間的“錯位”就會趨于“平緩”。

2.3　信息更新換代之快與教師的理念出現“裂痕”

與傳統心理健康教育相比，網絡心理健康教育給教師帶來了諸多挑戰，教師的主導作用被弱化，直接影響網絡心理健康教育的實效。具體來說：首先，教師需要不斷更新理念，緊跟時代的步伐。網絡心理健康教育強調學生的參與度與自覺性，突出自我探索與互動。其次，教師需要“走出去”。大部分教師的困境在于他們愿意適應變化，但是缺乏有效改良的途徑、提高效果的方法、相應的技能培訓等。這就需要鼓勵教師參加各類培訓、與周邊高校討論研究、咨詢專家等，探索出一條符合當下及自身情況的最佳模式。再次，與其他校園文化氛圍相比，教師主導網絡心理健康教育的網絡文化氛圍尚不濃厚。

綜上所述，高校應形成教育合力，有效整合網絡資源，擴充職業化的教師隊伍，投入充足的資金和硬件設備，熟知在校大學生的心理健康狀況，跟進心理測試的評估工作，最終，高校網絡心理健康教育不斷適應大學生的需求。

3　網絡環境下心理健康教育的優化路徑

網絡心理健康教育優勢之一在于其共享資源多，可滿足學生的多種心理需求。作為網絡心理健康教育實施的平臺，高校心理健康教育網站應發揮網絡心理咨詢、網上心理測試、心理知識宣傳普及、心理互助等功能。同時，高校應深化心理健康教育課堂，將網絡心理健康教育滲透到學生的日常學習生活中，優化網絡心理健康教育實踐路徑。

3.1　深化網絡心理健康教育課堂

在面對面的課程教學基礎上，建立符合學校特色的網絡心理健康教育B1ackboard平臺。平臺模塊主要有教學大綱、電子課件、素質拓展、心理效應、心靈書吧、視頻資料、案例分析、課后練習、資源鏈接、期末考試等，設定一個學期的網絡學時是10個學時，1個學時30分鐘。學生根據學號和密碼登陸進行自主學習，一學期學時達標，期末考試按鈕燈會被點亮。結合線下心理健康教育課程，學生可按期進行網上期末考試。通過不斷實踐探索總結完善，著重從以下三方面逐步深化網絡心理健康教育課堂：

3.1.1　充實網絡課程內容

拓展與創新網絡課程內容是進行網絡心理健康教育的首要任務。在網上進行自主學習通常以豐富有趣的內容為前提，學生在學習基本內容的基礎上，會了解到眾多心理效應，如蝴蝶效應、破窗效應等。學生點擊某一效應，平臺會呈現案例描述，由此推動學生自主學習。此外，開設“漫畫人生”版塊，以幽默風趣的語言以及可愛逼真的漫畫引導學生去探究解決心理問題的方式方法。

3.1.2　升華網絡測試系統

在網絡課程中，學生可以根據自身需求選擇焦慮量表（SAS）、抑郁量表（SDS）、人格自評量表（MMPI）等進行心理測評。學生做完量表后，系統會給出相應的結果，并提供相關的建議，學生可自行選擇預約心理咨詢或放棄心理咨詢。教師關注后臺數據，根據心理問題嚴重程度及時給予反饋，實時監控學生的心理狀況，力爭做到有問題早發現早解決。

3.1.3　拓展網絡實踐活動

在視頻資料的基礎上，開放舒緩壓力、緩解情緒的音樂頻道，同時，推薦多本書籍，并配音朗讀，學生可以戴上耳機沉浸在心靈書吧中。此外，開拓網上沙盤輔導，學生通過點擊鼠標的方式選擇其所需的擺件放置到網絡沙盤中，也可以選擇沙的位置和流向。教師在后臺可以看到學生的沙盤，并給予一定的分析和解釋，即時性的互動形式有效提升學生對網絡心理健康教育的興趣。

3.2　完善網絡心理健康教育網站的系統功能

網絡的“大容量”及不受時空限制的特性是網絡心理健康教育實施的前提條件。調查發現，杭州4所高校心理健康教育網站都涵蓋了心理測試、心理視頻、信息快報、心靈視窗、心理百科、心理課堂、中心介紹、下載專區等功能，突出知識與信息的呈現，缺乏老師與學生以及學生與學生之間互助、自助、反饋模塊。因此，筆者在此基礎上設計了高校網絡心理健康教育網站功能一覽表供大家討論交流(見圖1)。

圖1　網絡心理健康教育網站功能

首先，教師在教授大學生書本知識的基礎上，可以利用網絡資源給大學生提供更廣闊的學習、生活空間，拓展大學生的知識面與創造性，學生可以通過視頻、心理測試、團體輔導等方式搜尋各自感興趣的心理學內容。同時，教師還可以監控這一過程，建立學生心理健康檔案。其次，網絡心理健康教育網站有助于提升大學生學習的主動性。由于網絡虛擬世界的隱匿性，大學生可以通過案例分析、心理測試、閱讀心理學知識等方式解決自身的心理困惑與心理問題，消解心理上被人知曉的負擔。教師定期對心理測試結果進行統計，分析學生近期心情規律，研究相應問題的對策并在網站上發布一些小知識或小貼士。最后，網絡心理健康教育網站使互助和他助成為可能，大學生可以自主選擇咨詢師進行約談，或在網絡平臺上在線咨詢、留言，也可以通過電子郵件等方式與其他大學生交流，進行朋輩心理輔導，從而產生共情。這種互助自助方式提高了學生參與心理活動的熱情，大學生會主動學習心理學知識，幫助別人或自己解決心理問題，從而形成良性循環。

3.3　充分利用新媒體開展網絡心理健康教育

如今，手機已成為我們必不可少的工具之一，倘若將手機與網絡心理健康教育形成良好對接，無疑會使信息傳播更為廣泛與便捷。

3.3.1　運營微信公眾號

學校心理健康教育中心微信公眾號建立以來，吸引了不少學生的關注。學生留言坦誠自己存在的困惑、需要的幫助、心理相關的問題等，可以看出網絡心理健康教育已經融入學生的日常生活中。公眾號中設置了“關注我們”“我要預約”“心靈視窗”三個條目，其中，“關注我們”里有微官網、中心簡介、咨詢須知、預約登記四個選項，“心靈視窗”里有能量加油、佳書有約、心理圈、投稿四個選項，學生可以根據自身需要進行留言或者選擇條目查看相關內容。公眾號會不間斷地推送心靈雞湯、有趣心理小實驗、心理學知識、心靈視窗等，滿足不同層面不同需求的學生，學校運營微信公眾號后，粉絲從零一直到兩千多。由此可見，微信是非常受學生歡迎的網絡心理健康教育模式。

3.3.2　增加QQ咨詢頻率

在工作日，教師主要以面對面的咨詢為主，周五周六晚上6點到9點開放QQ咨詢。一方面，滿足周末需要咨詢的學生需求，另一方面，適應不喜歡面對面咨詢的學生需要。中國計量大學每學期進行QQ咨詢的人次近百次，因此，增加QQ咨詢的頻率是網絡心理健康教育進一步拓展的工作之一。

3.3.3　合理利用校園“App”軟件

學校針對全校師生開發了“i計量”App軟件，師生通過手機可以隨時隨地查閱校園新聞、校內電話、就業資訊、班車信息、校歷等。心理健康教育中心網站可以在學校App中以模塊形式呈現，師生對心理健康教育便會有更進一步的了解，網絡心理健康教育將呈現輻射式的發展。

綜上所述，網絡心理健康教育是理論與實際相結合的綜合性工作，是給大學生提供自主選擇性學習的平臺，通過虛擬與現實相結合，實現心理健康教育的延伸。經過問卷調查、理論研究和實踐探索，網絡心理健康教育優化路徑已然鋪成，并需不斷在實踐中評估、反饋與完善。

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