用電檢查管理環節遇到的問題及解決策略

◎ 張文軍

用電檢查作為電力企業的電力監管的一個重要內容，不僅對企業的自身決策的制定有著非常重要的影響，也就用戶的用電質量，保障起著非常重要的作用。因此，有關部門應該重視用偵查工作的開展。本文對電力企業用電檢查工作的重要性和存在的問題進行了分析，并提出了解決措施。

在電力企業用電檢查管理工作過程中，其核心為提升經濟效率，宗旨為客戶提供優質服務工作職責為監、服務、指導、檢查和幫助。首先，通過用電檢查工作并得以解決，防止不必要的意外和損失，體現了用電檢查工作的重要意義。

一、供電企業用電檢查工作的重要性

從實際工作開展來看，它的重要性可以從以下幾方面來闡述：①在用電檢查工作的開展下，可以大大減少用戶違章用電、竊電等的違法行為產生，從確保供電服務的有序性。②依法有序開展用電檢查工作，實質上也是對電力客戶自身合法權益的一種負責，③電力企業組織專門人員對用電設備進行檢查可以及時發現設備的安全隱患，并在第一時間解決，有利于提升電力客戶和電網傳輸的安全性和可靠性；④隨著市場化的不斷深入，電力企業的供電服務越來越人性化。

二、當前用電檢查管理存在的問題分析

1.電力體制改革不夠完善。

新的電力體制改革，使得供電公司的管理職能弱化，這樣就導致了企業對電力安全管理的力不從心，使得用電安全缺乏專門的監督。無法保障客戶的用電安全，增加了用電安全事故的發生概率，而且用電設備經過長時間的使用后都會出現大大小小的問題，沒有專門的及時維修也會對電網的安全運行造成影響，同樣會對正常的供電產生負面的影響。

2.管理重視程度不高。

在電力企業中，員工及領導尚未樹立正確的意識，來對用電檢查管理工作予以重視，雖然諸多電力企業雖然制定了相關的檢查管理制度，但未將其貫徹到實際工作中，同時檢查管理人員對工作持不認真的態度，無法獲得相應的管理效果。因此，電力企業應加強用電檢查管理工作，領導和基層工作人員都明確用電檢查管理工作的重要性及必要性。

3.客戶缺乏對于維護電網安全的認識程度低。

客戶強調供電企業提供電力服務義務，缺乏對于維護電網安金的認識，導致了電力設施被破壞以及輸電漏電的事件逐漸增多。偷電的技術從原始的對電線私控亂接，私設電表的方式到改變電表的電流、樓線和電壓參數，經過失壓、減流、減壓東減慢電表的運轉遠車，更有甚者導致電表停止和反轉，從而達到了竊電的最終目的。

4.用電檢查人員專業素質較低。

雖然我國法規明確規定了用電檢查人員必須具有專業的用電檢查技術，必須持有用電檢查證。但是在實際工作中，進行用電檢查的人員很少真正持有用電檢查資格證書和相應的專業技術。這些工作人員在與客戶發生糾紛，訴諸法律時往往會因為無證檢查而敗訴，導致用電企業經濟受損。所以，供電企業定要提高員工的專業技術和持證率，減少與客戶的糾紛，提高用電管理的水平。

三、存在問題的解決措施

1.建立健全供電企業用電檢查組織機構新模式。

為確得保好用電檢責工作，供電企業的營銷部門在進行專業分工的同時，還需要成立多部門協同、專業化較強的的用電檢查工作小組，小組成員必須具有較高的用電檢查技能水平，另外補充運維部門等其他部門專業技能人員，加強用電檢查組織機構的工作職能，結合用電現場實際，對工作人員進行特殊培訓，以達到基本要求，新的組織機構小組成員要對用電客戶的用電量進行全方位的檢查，積極的發現和解決問題。

2.做好檢查管理準備工作。

做好用電檢查管理的準備工作可有效避免檢查管理過程中出現不必要的問題或麻煩。第一，定期對用電檢查管理人員進行定期培訓，以提高其專業技能和綜合素養。使其能夠具備充足的用電安全檢查知識；第二，用電檢查管理人員在開展用電檢查工作前，能確保自身所穿戴服裝的安全性，保證所使用的機器設備符合相關安全標準，避免在實際工作中出現不必要的失誤，減小安全隱患；第三，對電力系統的供電線路進行認真排查，了解線路的具體情況，避免用電檢查管理工作中發生安全事故。

3.加強對客戶安全用電檢查重要性的認識。

在供電服務的過程中，可以通過法律宣傳加強員工和用戶對用電檢查重要性安全性的培訓、教育與指導，讓人們認識到用電檢查的重要性與安全性。同時這個過程是一個漫長的過程，不能急功近利，應該采取循序漸進的方式進行，才能得到有效的結果。針對不同人員，對于用電檢查重要性與安全性的認識，都存在一定的差異性，只有把宣傳教育作為一個長期的目標來進行，才能使人們對用電檢查重要性安全性進行良好的認識。

4.采用合理的檢查管理方案提高檢查效率。

針對私人公司、商業用戶，建立特定的檢查機制，從而提高用電檢查的針對性。在經濟發展的過程中，行業不同、公司規模大小不同，用電都存在差異，如專用變、三相、單相等，用電量都比較的大。由于利益驅動可能會做出一些違規的行為，所以必須建立特定的檢查機制，把公司企業等作為重點檢查對象，定期或不定期的進行用電檢查。并結合現代化管理技術，建立客戶檔案管理信息，從而高效的進行用電檢查。針對每個變壓器，可以建立相應的線損分析制度，這樣能有效的減少用電檢查范圍，提高工作效率。根據線損分析制度，在變壓器發生異常現象時，才需要進行用電檢查，能有效的降低檢查工作量，使用電檢查工作能快速的完成。在居民用戶中，可以成立巡查小組，調動群眾力量進行用電檢查。

5.提高電力企業工作人員的綜合素質。

現今，社會的競爭已經逐漸轉化成優秀人才的競爭，提高電力企業相關工作人員的綜合素質，不僅能夠為用電檢查工作提供必要的人力資源保障，而且為企業的長足發展奠定了扎實的基礎。電力企業領導者要結合金業的現實發展情況以及企業職工的工作現狀，開展相應的教育與培訓工作，借助于多媒體視頻傳輸，主題性的拓展訓練活動，邀請外界專家來企指導以及員工手冊內容的補充等多種有效的手段，全方位的夯實與提升職工的素養，尤其是針對用電檢查人員，還要開展職業道德教育，不斷地充善他們的工作理念與方法。從而為其工作水平的提高做好鋪墊。

四、結束語

堅持為客戶服務為宗旨。以增加經濟效益為中心，強化用電檢查管理，以"監督，檢查、服務，幫助指導"為工作職責開展工作。根據上文所述，用電檢查作為一項綜合性工作，提高供電安全，穩定等方面占據不可替代的位置。因此，相關人員要明確認識到用電檢查管理的重要性，并樹立現代管理理念，加強對人員培訓，積極引進先進技術，立足于市場需求，構建管理新模式，提高管理質量和效事，從而推動我國電力企業發展更上一層樓。