殺熟

“殺熟”我們都知道，熟人之間、朋友之間甚至是親戚之間時常發生，它是一種建立在信任基礎上卻破壞信任的行為。當你自認為與對方很熟的時候，不經意間就會放松警惕，所以說防人之心不可無啊！隨著科技的進步，互聯網模式如同雨水一樣滲透進生活的每一處土壤，人們在享受互聯時代便利的同時，卻被另一位不速之客完成了一次暗殺。

這個殺手就是如今被炒得火熱的大數據。最近，有一則事件將大數據的暗殺伎倆公之于眾，某打車軟件居然可以根據不同的手機型號和不同的注冊時間來收取最終的打車費用。無獨有偶，很多消費者也通過不同的途徑投訴某某旅游類APP在預訂酒店和飛機票時存在價格欺詐現象。其中最為顯著的一點是，這些軟件提供給老用戶的價格要比提供給新用戶的價格高，有的甚至高出數倍，而且一些老用戶還反映本來顯示在主頁上的優惠信息在自己登陸之后卻玩起了消失。

商家的這種行為在經濟學上叫做一級價格歧視，也叫完全價格歧視，通俗的解釋就是人家已經知道或者預估出你將要為商品支付的價格，或者說商家已經知道你打算花多少錢了。那么商家是怎么知道這些的呢？這就需要我們剛才提到的那個背后的殺手——大數據了。在智能終端，我們每一次完成交易的時候，交易信息細節都被記錄下來，包括瀏覽的次數，瀏覽的時間，下單未支付的情況，訂單撤銷等全部細節都詳細記錄，之后的數據運算就能大概對你的購買心理預期做出一個相對準確的預估，所以在你打開APP開始叫車、預訂機票酒店的時候，對方已經為你量身定做了一整套報價。

其實這種操作在一定程度上已經涉嫌違反《價格法》的有關規定，但價格歧視行為實際上是一種經濟手段，也有專家認為這種價格歧視實際上是在吸引那些對于價格比較敏感的新客戶，通過優惠、打折等手段完成銷售。由于老客戶在價格方面可能已經不在像剛開始那樣精打細算，他們會非常自然地完成交易，所以針對新客戶的優惠力度往往也大于老用戶。還有一點十分重要的是，我們在使用智能終端的應用軟件時都有一種慣性，一旦使用習慣了就很難再去嘗試同類的其他軟件，這也給了商家可乘之機。

在社會誠信體系逐步建立的關鍵階段，一些不良商家為了不正當利益所采取的欺詐行為很明顯已經傷害到了客戶群體對其的信任，結果可想而知。大數據時代賦予商業更多的便利和信息，如何利用好這些信息依法行事應該是最基本的原則，不要以為這種偷偷摸摸的行為能夠長久維持，為了一點兒甜頭而投機倒把無異于殺雞取卵。互聯時代既給商家提供了便利條件，同時也給消費者提供了更加透明化的監督手段，所以一切欺瞞消費者的做法都是掩耳盜鈴的愚蠢行為。