從心理學(xué)的視角談高校普通生群體管理的困境及應(yīng)對(duì)策略

馬春艷

摘要：普通生群體問題是高校學(xué)生管理工作中的困難問題之一，針對(duì)這一問題，本文從心理學(xué)的視角，對(duì)當(dāng)前存在的普通生群體管理的困境進(jìn)行了探究，并提出相應(yīng)的有效途徑。

關(guān)鍵詞：普通生群體；管理心理學(xué)

在高校學(xué)生管理中存在著一些容易被忽視的問題，比如對(duì)畢業(yè)年級(jí)學(xué)生的管理問題、對(duì)普通生群體的管理問題等，本文所探究的主要是針對(duì)普通生群體的管理問題。有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，普通生群體的外在表現(xiàn)特征主要是：學(xué)習(xí)目標(biāo)不明，進(jìn)取心不強(qiáng)；個(gè)性特征模糊，團(tuán)隊(duì)精神薄弱；好幻想但不付諸實(shí)踐；盲從心理強(qiáng)。這些特征是極大的隱患，必須引起高度重視。

一、普通生群體管理困境背后的成因

高校擴(kuò)招以來，高校在校生人數(shù)越來越多，而普通生群體的管理問題實(shí)際上是由高校管理工作中傳統(tǒng)的“剛性”管理造成，大致有以下三個(gè)方面。

（一）、忽視普通生群體的需求，過度重視優(yōu)等生和后進(jìn)生的需求。

傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作采用“抓兩頭，帶中間”的做法。這一典型模式把工作重心放在了優(yōu)等生和后進(jìn)生上，忽視了中間群體的需求，造成普通生心理需求的失衡。人的行為是由動(dòng)機(jī)支配的，而動(dòng)機(jī)則決定于需求，需求是人產(chǎn)生行為的原動(dòng)力，是個(gè)體行為的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需求如果得到滿足，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生一種自豪感、愉悅感和激勵(lì)的力量，學(xué)習(xí)或工作就會(huì)更加積極，反之，則會(huì)產(chǎn)生消極行為。普通生心理需求若長(zhǎng)期得不到重視與滿足，可能會(huì)引發(fā)一些不良影響，甚至?xí)a(chǎn)生學(xué)校教育中的“蝴蝶效應(yīng)”，如劉海洋潑熊事件、馬加爵殺人事件等，這些影響會(huì)使學(xué)生管理工作變得很被動(dòng)。

（二）、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣工作機(jī)制顯失公平，難以惠及普通群體。

獎(jiǎng)優(yōu)罰劣機(jī)制的重點(diǎn)是針對(duì)優(yōu)等生和后進(jìn)生，在評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)時(shí)，一般只惠及優(yōu)等生，而懲罰時(shí)，大多只針對(duì)后進(jìn)生，處于中間層次的普通生群體往往被忽視，這一工作機(jī)制顯失公平。公平理論認(rèn)為，人能否受到激勵(lì)，不但取決于他們自己得到了什么，而且還取決于他們看到別人得到了什么。人們總是通過比較，全面衡量自己付出的代價(jià)與報(bào)酬是否相當(dāng)，從而產(chǎn)生公平與不公平的感覺。作為被忽視的普通學(xué)生群體，在無法獲得公平待遇時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生不良心理情緒，逐漸缺乏對(duì)群體的歸屬感，變得缺乏進(jìn)取心和積極性，給學(xué)校管理工作帶來巨大的隱患。

（三）、學(xué)生管理者缺乏對(duì)普通生群體的期望目標(biāo)引導(dǎo)。

由于當(dāng)前高校學(xué)生管理者精力有限，尚不能對(duì)所有學(xué)生的期望目標(biāo)進(jìn)行正確引導(dǎo)，而大多數(shù)普通生對(duì)其期望目標(biāo)往往處于不明確狀態(tài)，不能清晰地認(rèn)識(shí)自己的能力，加上日常平平的表現(xiàn)，他們很容易喪失對(duì)生活與學(xué)習(xí)的興趣。普通生群體期望目標(biāo)的不明確主要來自兩個(gè)方面的原因：一方面，高校學(xué)生管理經(jīng)費(fèi)不足，尚不能滿足按國(guó)家教育部所要求的1：200的比例足額配備專職輔導(dǎo)員，使學(xué)生工作顯得力不從心；另一方面，普通生群體長(zhǎng)期處于被忽視的狀態(tài)，已經(jīng)習(xí)慣于滿足現(xiàn)狀，對(duì)期望目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也顯得較為被動(dòng)。

二、普通生群體管理困境的應(yīng)對(duì)策略

基于上述對(duì)普通生群體管理困境形成原因的分析，本文強(qiáng)調(diào)普通生群體建立合理明確的期望目標(biāo)，進(jìn)行真實(shí)信息的有效溝通，滿足其高級(jí)需求，以增強(qiáng)其對(duì)學(xué)校的凝聚力和歸屬感。

（一）、建立合理明確的期望目標(biāo)

從普通生群體的角度看，普通生是群體概念，而不是個(gè)體概念，其需求會(huì)因個(gè)體的不同而有所不同，若要滿足這一群體的需求，首先要對(duì)普通生群體的需求進(jìn)行調(diào)查，深入到他們當(dāng)中去，采取多種方式，了解他們需要什么，再對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行綜合分析，并對(duì)普通生群體進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)。針對(duì)普通生群體期望目標(biāo)不明確的現(xiàn)狀，有必要幫助其設(shè)計(jì)科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃，將其現(xiàn)在的學(xué)習(xí)和以后的職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，讓其對(duì)生活充滿信心，使其能夠積極地行動(dòng)起來。高校有必要建立與完善一系列制度，如將招生就業(yè)，學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)勤助貸等政策與信息公布在官方網(wǎng)站上供所有學(xué)生參閱，并做到實(shí)施過程中公開、公平、公正。

（二）、建立高校與普通生群體之間相互信任與有效的溝通機(jī)制

溝通是有效管理的重要途徑和關(guān)鍵條件。信任與溝通是雙向的，一方面，高校需要了解普通生群體的需求與期望，聽取他們的建議，并及時(shí)傳遞相關(guān)信息；另一方面，普通生群體也要了解當(dāng)前高校的發(fā)展?fàn)顩r與所面臨的問題。最為關(guān)鍵的是兩者要以平等的姿態(tài)進(jìn)行溝通，可以定期或不定期開一系列座談會(huì)，可以公開學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及輔導(dǎo)員的手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)、微博地址，使學(xué)生以多種形式表達(dá)內(nèi)心的想法。我校將學(xué)生納入勤工助學(xué)、輔導(dǎo)員助理的做法值得推廣，讓學(xué)生親身體會(huì)管理者的難處，只有做到換位思考，相互理解，及時(shí)溝通，才能達(dá)到真正的彼此信任。

（三）、建立“以人為本”的激勵(lì)機(jī)制

管理心理學(xué)強(qiáng)調(diào)“柔性”管理，而不能像傳統(tǒng)管理方式那樣僅僅通過“硬性”管理來約束人的行為。“以人為本”就是建立在認(rèn)為人性本善的基礎(chǔ)之上提出來的，因此，高校在制定與完善相關(guān)制度的過程中要充分體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，以學(xué)生為本，以普通生為本，設(shè)計(jì)出合理的、公平的激勵(lì)制度，如擴(kuò)大獎(jiǎng)學(xué)金的覆蓋面，使更多的普通生通過自己的努力也可以獲得獎(jiǎng)學(xué)金，讓普通生明白自己并不是被忽略的群體，學(xué)校并未放棄自己，自己也需要積極的行動(dòng)起來。

總之，高校只有樹立“以人為本”的管理理念，明確學(xué)生的期望目標(biāo)，建立符合普通生群體特點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制，才能使普通生群體免于邊緣化，達(dá)到全面育人的效果。

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