解析電力營銷市場開拓的重要問題及改進

余聲

【摘 要】隨著我們國家社會經濟的發展以及科學技術的進步，電力行業的發展也得到了巨大的進步，在電力發展的過程中，我們國家電力體制改革的速度正在不斷的加快，電力企業要是想在未來的經濟市場之中能夠有著更大的市場份額，就必須樹立正確的市場競爭觀念，要學會去主動的進行相關市場的開拓，為了促進電力企業的發展，我們要根據時代以及經濟發展的特征，提出一些創新的企業管理以及營銷模式并建立一個充滿活力與發展力的營銷體系與機制，盡我們最大的努力來為我國電力企業的發展做出與有用的貢獻。

【關鍵詞】電力營銷市場；問題；改進

中圖分類號： F426.61；F274 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）04-0205-002

Analyze the Important Issues of the Development of the Power Marketing Market and Improve

YU Sheng

（1.Customer Service Center，Xiaogan Power Supply Company，State Grid，Xiaogan Hubei 432000，China；

2.School of Electrical and New Energy，China Three Gorges University，Yichang，Hubei 443003，China）

【Abstract】With the development of our country's social economy and the advancement of science and technology， the development of the power industry has also achieved tremendous progress. In the course of power development， the speed of our national power system reform is constantly accelerating. If we want to have a bigger market share in the future economic market， we must establish the correct concept of market competition， we must learn to actively carry out the development of related markets， in order to promote the development of power companies， we must according to the times and economic development. The characteristics of the company put forward some innovative corporate management and marketing models， and established a marketing system and mechanism full of vitality and development，and made our utmost efforts to make useful contributions to the development of China's power companies.

【Key words】Electricity marketing market；Problem；Improvement

0 引言

隨著時代的發展，我們國家對于電力的需求也越來越旺盛，在這個基礎上，我們國家的電力企業必須要加快自己的發展進度，在進行電力營銷市場開拓的過程中，要注意根據實際的社會情況來進行相關的電力工作安排。與此同時，電力企業在快速發展的過程中也存在許許多多的問題，這些問題對于電力企業的發展來說是致命的，所以我們要重視這些問題，要加快解決問題的速度，防止對電力企業的發展造成真實的傷害。而在當前的發展階段，我們最重要的任務就是開展對電力企業營銷手段的研究工作，根據研究結果制定出最為科學合理的營銷管理手段以及實施措施。

1 電力市場開拓中電力營銷的主要問題

1.1 缺乏市場競爭意識

我們國家現階段的電力企業的發展程度不夠高，發展的積極性也不夠高，大多數電力企業的發展水平還停留在過去的計劃經濟時代，與我們國家現階段的市場營銷模式不符合，在發展的過程中缺乏大市場、大營銷的觀念與意識。我們國家的供電企業相比較與國外國家來說，規模還是比較小的，在發展的過程中依然存在著許許多多的問題，這些問題在一定程度上嚴重的阻礙了我們國家電力企業的發展。市場經濟下的電力企業，想要快速的發展就必須要提高自己的市場競爭意識，必須改變以生產管理為主的舊的發展觀念，要樹立一個正確的，符合當今社會發展模式的一種市場營銷理念。

1.2 服務質量有待提高

現階段的市場經濟，不管是什么樣的企業與公司，或者是一些個體戶，我們在整個市場經濟發展過程之中所需要進行服務的對象就是我們的普通老百姓，我們要有一個好的服務態度與服務質量，優質的售前或者是售后服務，對于我們企業口碑的經營來說是非常的重要的。以我們國家現階段的服務水平與國外的電力企業的服務水平來說，兩者之間還存在著非常大的距離，由于我們國家在一開始的發展過程中，就已經忽略了對于服務質量的建設，所以這也是我們國家電力企業在市場營銷開拓過程中，需要注意到的一個問題。只有進行市場消費的老百姓接受了你所提供的服務，你的企業才能夠在市場經濟的浪潮中存留下來，才能占有一定的市場經濟份額。

1.3 用電價格規范調整

根據我國現有的市場經濟格局來看，我們國家的電力企業基本上是處在一種被壟斷的地位，國有電力企業有著百分百的市場占有率，這就會在一定程度上導致我們對電費的價格可以進行主觀性的制定，但是這樣做是絕對的錯誤的，對于電費的價格，我們應該有區域的差別，經濟發展程度不同的地區我們在制定電費時也應該有著不同的對待。目前的能源市場的競爭強度非常的大，這對于電力企業的發展來說就是一個非常大的考驗，越來越多的新能源技術出現在我們的能源市場上，也在逐漸的占據著一定的市場經濟份額，如果我們的電力企業還不能夠采取相應的措施，那么就會對我們電力企業未來的發展產生巨大的影響。

1.4 缺乏高素質營銷人才

我們國家的電力營銷是最近幾年才興起的，屬于一個初級的起步階段，整個營銷隊伍都還是非常的年輕，具有相關工作經驗的人才非常的少，所以人才的限制也在一定程度上影響了電力企業市場營銷的發展，所以說電力企業要是想在未來的能源發展市場上占有一席之地，就必須加快對人才的引進，必須樹立相關的人才發展戰略。我們國家現階段的電力企業市場營銷主要存在的問題，就是我們的相關工作人員還沒有意識到自己水平的高低，也沒有意識到自身素質發展的重要性，面對日益變化的經濟市場格局，我們電力企業需要適當的加快我們的發展速度，提高對人才的工作待遇，以此來吸引相關的人才加入到我們電力企業市場營銷發展的隊伍之中。

2 電力營銷的創新途徑

2.1 建立健全電力市場營銷體系

每個企業在自己的發展過程中都會形成自己的品牌，而每個企業的品牌都會具有非常獨特的文化內涵，電力企業的品牌也是如此。在如今的市場經濟的發展過程中沒我們都會非常注重所謂的品牌效應，當然品牌也會有名牌與一般品牌的區分。所以說建立一個健全的市場營銷體系，我們首先就要形成一個自己的電力品牌。我們要定期對原有的市場經濟的發展狀況進行具體的分析，對市場的飽和度狀況也要有一個準確的了解。市場是企業發展的根本，如果沒有足夠的市場，我們的產品就根本無法進行銷售，不管營銷策略做得有多么的成功，對我們來說都是做的無用功。在市場營銷體系建立的過程中，我們可以在電子商務方面進行相關的開拓，在發展的過程中，我們要強化企業內部的管理控制，使生產與管理的過程都能夠更加的透明化，這樣就能夠在一定程度上發現企業在市場經濟發展過程中存在的問題，提高企業的核心競爭力。積極拓展新能源市場是國家電網公司新能源戰略的重要組成部分。供電公司在開展電能替代工作中，通過多渠道、多角度、多手段的廣泛宣傳推介，扭轉客戶認知，使電能在終端能源應用市場中不斷擴大市場份額。

2.2 加快技術手段創新

在加快我們國家電力網建設的過程中。要注意對我們的生產管理技術進行相關的創新，要根據實際的發展需求做出合理的規劃，要能夠在一定能夠程度上減輕我們用電客戶的用電負擔。另外，在管理的過程中，我們可以利用相關的信息技術來進行相關的信息管理，這樣有便與我們對客戶的信息進行相關的管理。

2.3 提高營銷人員的素質建設，完善公司制度

在進行電力營銷的過程中，我們在企業內部還應該適當的開展一些員工的素質培訓工作，加強營銷人員的營銷業務水平以及相關的法律常識，另一方面，我們可以組織員工進行相關內容的自主學習，提高營銷人員的工作態度和工作積極性，為我們國家電力企業市場營銷的發展做出自己的貢獻。不斷完善各項制度，規范作業行為。制訂完善保障性住房報裝接電等制度、修訂服務標準流程、堅持“首問”負責制、強化業擴報裝專業化管理、實行急修工作閉環管理、認真解決客戶投訴問題。嚴格規范的工作保證了“融、通、便、捷”的服務理念在供電服務過程中得以實現。

2.4 創新服務模式 提升客戶滿意度

牢牢樹立“以客戶為中心”的理念，創新開展各種優質服務主題活動，圍繞客戶需求整合資源，不斷創新服務模式，為客戶提供最好的服務，奏響了“和諧供電、共謀發展”的時代強音。緊跟政府決策，服務地方經濟發展，為社會經濟發展提供充足、可靠的電力保障是供電企業義不容辭的責任，也是為民服務的最高追求。把“用心服務、主動服務、親情服務”作為提升服務水平的主要方向，憑借主動、親切、便捷的服務，讓客戶感受到陽光般的溫暖、貼心的關愛，提升了客戶滿意度，為市場營銷提供了品牌拉動力。營業廳實現視頻監控及WiFi全覆蓋；建成社區化24小時自助交費營業廳；完成終端及POS機技術升級。供電公司通過微信服務平臺，發布計劃檢修停電、電動汽車大數據調研報告等供電服務信息，達到良好的宣傳效果。

3 結束語

在市場經濟發展的刺激與推動下，電力企業正處于一種全面改革的狀態，隨著改革過程的不斷深入，我們在進行營銷策略的制定時就需要依據更高的發展要求來進行相關的策略制定工作。在這種時代發展的背景之下，電力企業也要順應時代發展的需求，當前在電力企業中的各項工作都應該滿足電力營銷的需求，只有我們做好電力企業的營銷工作，才能夠使得電力企業能夠更加快速穩定的發展。

【參考文獻】

[1]林倩.電力市場中電力營銷開拓的主要問題及對策分析[J].無線互聯科技， 2016（24）：104-105.

[2]譚淵，雷瑞雪.分析開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策[J].通訊世界， 2016（17）：161-161.

[3]張軍朝.解析開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策[J].城市建設理論研究：電子版，2015（22）.