論秘書的工作意識

宋志鳳

【摘要】對于秘書行業來說，其工作性質表現出特有的工作意識，這些意識對秘書工作的開展有著極大的影響力，因此秘書必須要有較為全面的工作意識，以此來保障相應的工作準確、及時、順利完成，也能為秘書未來的發展奠定良好基礎。

【關鍵詞】秘書;工作意識;服務意識;公關意識;保密意識

一、應具有服務意識

秘書職業屬于一般的事務管理工作，也是較大的服務類職業。秘書的工作性質是保障服務型，這是秘書工作最為典型的屬性，所以秘書要具備牢固的服務意識，這樣才能保障相關工作的有效開展，真正提升自身的工作效率和工作質量。服務意識包括三種，為領導服務、為職能部門及下級機關服務、為人民群眾服務。秘書工作應當增強主動服務意識，主動為領導或是職能部門提供具有一定價值的信息資料，主動參謀咨詢，主動提供決策目標等。對于當前我國的秘書行業來說，被動地接受工作的頗多，這就要求秘書重視主動服務意識的提升，從被動服務向主動服務轉變，通過創造性、預見性地開展相應工作，進而更好地展現出秘書工作自覺性和責任感的特點和優勢。

二、應具有公關意識

秘書在工作中起到聯系上下左右內外的“橋梁”作用，也是接待來信來訪的重要部分，更是處理危機事件的一線人員，因此秘書一定要掌握當前新型的管理理念，并擁有較為敏感的公關意識。對于公關來說，主要是以公眾利益為基礎，以互利共贏的目的傳播溝通、塑造形象以及協調利益的科學管理思想。在這樣各種關系錯綜復雜的情況下，要求秘書人員應具有處理各種復雜關系的能力，并有處理不同突發事件的能力，真正有效地化解不同的矛盾和危機。公關意識當中最為重要的部分就是應對和處理危急事件，公眾出于對美好生活的向往，有著各式各樣的利益訴求，面對各類事件，秘書必須要果斷有效地作出正確的判斷，從而在最短的時間內對負面事件的影響問題進行控制，最大程度地保障公眾利益，并降低本單位損失。

三、應具有群眾意識

秘書的工作主要包含協助領導處理與人民群眾利益密切相關的各項事宜，其中就有調查研究、信訪接待以及督查查辦等工作的開展等，秘書在參謀輔助或是事務服務當中，都要協助領導引導群眾實現實際的組織目標，所以對于秘書來說，在工作當中一定要樹立正確的群眾意識，這是保障實際工作順利開展的關鍵。在指導思想上，秘書應以人民群眾根本利益為主，應想領導所想，急領導所急;更要想群眾所想，急群眾所急，為人民群眾謀得利益，這樣才能更好地保障秘書工作乃至單位整體工作的良好開展。

四、應具有信息意識

在秘書工作當中，信息工作是其中最為重要的內容，而信息工作也是秘書開展不同工作的基礎，信息工作貫穿于秘書工作的始終，而有無強烈的信息意識，又是一切信息工作的基礎，也是以信息工作為主的秘書人員的基本素質之一。如何才能在最短的時間內獲得有關的最新信息，并依據對各類信息的分析，編制出各具特色的決策方案供領導抉擇，這是新形勢下能否勝任秘書工作的關鍵。在當前互聯網“信息爆炸”時代下，信息與信息的獲取渠道也向多元化發展，這為秘書工作的開展提供了極大的幫助。所謂信息意識，指的是人對自己所關心的事物的敏感度、洞察力和大腦的高速分析、反饋、判別、決斷的過程。這就要求秘書人員要具有敏銳的信息感受力、判斷力等，這是滿足當前秘書工作要求的重要環節。

五、應具有政策法規意識

對于每一個社會公民和社會組織，應重視遵紀守法、知法用法的要求。而且在工作中領導的決策也要滿足法律法規以及黨和國家等政策方針，不得出現違背或是抵觸問題。所以秘書必須要具有正確的政策法規意識，進而為領導決策提出合理合法的建議，把好政策關和法規關。同時秘書在信訪工作當中，也要以政策、法規為主要依據來幫助信訪人員答疑解惑，這樣才能更好地提升秘書工作的整體質量和工作效率。

六、應具有保密意識

秘書的工作主要就是為決策者、領導者等人員進行服務，工作接近于權力的核心位置。而且在實際工作當中，秘書應輔佐領導開展決策工作，并為各種會議提供服務，也會對很多機密要件等進行起草和處理，所以秘書得知機密和信息的時間要早、要多。如果出現泄密現象，將會給單位工作帶來極大的損失和影響。所以秘書一定要樹立正確的保密意識，在工作中嚴守機密，守口如瓶。秘書在思想上也要時刻警惕，正確認識保密工作的重要性，不斷提升防范意識和防范能力。

七、結束語

本文對秘書的工作意識進行全面分析，明確秘書工作包括多種意識，這是提升其工作水平及工作質量的關鍵，更是做好秘書工作的重要保障。秘書工作意識不僅僅包含以上幾點，也包含配角意識、參謀意識以及勸諫意識等等，這些對秘書工作的開展和發展有著極大的促進作用，所以秘書在實際工作當中必須要重視各項意識的培養和增強，這是促進秘書事業長遠發展的關鍵，更是推動各項工作健康運行的動力。

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