中小學“師生溝通”團體輔導設計與實踐

【關鍵詞】師生溝通；關系循環；團體輔導

【中圖分類號】G442 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2018）80-0030-02

【作者簡介】張冬梅，江蘇理工學院（江蘇常州，213001）心理教育研究所副所長，教授，常州市未成年人指導中心“團體心理輔導應用研究”工作室主持人，主要研究方向為團體心理輔導、心理咨詢。

師生間的有效溝通對促進良好師生關系具有重要意義。有效的溝通應該是師生目標一致，教師對學生的要求、學生愿意做的事及學生對老師的期待三者之間取得平衡。師生溝通困難，常常是因為教師與學生的目標不同，或者教師沒有搞清楚學生的需求，與學生的交流不在一個頻道上。因此，教師要根據學生的心理特點與需求，主動改變溝通方式，尋求有效資源，促進師生良性互動。本文設計了中小學“師生溝通”團體輔導，觀察記錄了輔導過程中教師的體驗與分享，旨在探索師生溝通的有效方法，從而幫助教師改善與學生的關系。

一、學生心中的教師形象

輔導伊始，小組成員分享：學生會如何介紹你。這個活動讓成員回憶與學生相處的點滴美好時光，思考自己在學生心中的形象，激發教師的職業榮譽感與成就感。小組分享促進同伴之間的了解與欣賞，每位成員都說到學生會介紹自己的優點，以及自己在工作中做得好的部分，愉悅感與幸福感洋溢在成員的臉上。團體輔導在成員美好的回憶與彼此的欣賞中溫暖開場。

二、體態語言

師生溝通包括語言溝通與非語言溝通，目光、面部表情、肢體語言等非語言表達在溝通中具有重要的作用。兩人一組體驗四種不同的溝通方式：（1）背對背說話；（2）面對面說話，但不能有目光交流；（3）面對面說話，有目光交流；（4）面對面說話，有目光交流，并且手拉手。之后成員分享：這四種溝通方式有什么區別？哪種溝通方式讓人感到舒服？哪種方式是師生溝通的安全距離？哪種溝通方式讓人感覺不舒服，甚至感覺到受傷害。成員反思在與學生溝通時是否存在非語言的表達問題，并思考如何改變。

輔導中觀察到，成員在背對背溝通時會提高音量，扭轉頭彼此靠近，努力使溝通容易些；手拉手溝通時，有些成員會覺得不自在；面對面溝通但不許目光接觸時，某些成員會不自覺地違規看對方。大家一致認為面對面說話且有目光交流的方式是比較舒服、安全的溝通方式。

三、師生喜歡聽什么

教師常常因為語言表達不恰當導致與學生發生矛盾，甚至造成對學生的傷害。因此，教師需要覺察自己的語言表達。小組記錄并討論：老師喜歡聽學生說什么？老師不喜歡聽學生說什么？學生喜歡聽老師說什么？學生不喜歡聽老師說什么？通過討論，幫助教師覺察與反省自己，練習站在學生的角度考慮問題，修正自己不合理的想法與行為。輔導者應注意提醒成員聚焦師生溝通中的具體語言，如：教師喜歡聽學生說老師課上得好、作業都完成了、教室都弄干凈了、班級沒有扣分等；教師不喜歡聽學生說老師偏心、某某又打架了、成績又落后了等；學生喜歡聽老師說今天沒有作業、某天全班去春游、某某同學你表現很好等；學生不喜歡聽老師說你們班是我教過的最差的班、你怎么這么笨等。某些小組成員寫的是學生的行為，而不是語言，如教師不喜歡學生頂嘴、狡辯、告狀，輔導者應該及時提醒他們更正，使練習具有針對性。溝通中不僅要注意說話的方式，更要關注教師的價值取向，如果教師以消極的視角看待學生，就會抓住學生的缺點不放，說出輕視學生的話語。因此，輔導者應該引導成員從積極的視角看待學生成長中的問題。

四、關系循環

師生在溝通過程中經常會發生沖突，如何有效解決沖突？小組成員討論：在師生溝通方面，曾經遇到的煩惱是什么？面對這些煩惱，做了什么？如果改變溝通方式，學生會有什么變化？如果學生改變了，會怎么對待他？

輔導者要引導團體成員發現人際互動的循環性。中小學教師常常認為學生與老師發生沖突，肯定是學生有問題，學生應該改變，而且必須改變。輔導者要引導成員思考：學生改變的可能性有多大？如何對待不愿意改變的學生？如果學生難以改變，教師繼續期待學生改變，就是把改變的決定權放在學生手中，而教師難以管理學生，師生溝通就卡在那里。如果教師重新建構對問題的看法，主動負起改變的責任，就會看到學生的反應與之前有所不同，學生也會改變對老師的態度，繼而改變不良行為，如此，教師與學生建立起溫暖、共感的師生關系。輔導者要幫助成員看到師生相處其實是一個相互影響、相互循環的過程，從而增強成員愿意改變的動機，并且主動承擔起改變的責任。

五、教師體會分享

——學生喜歡和不喜歡聽老師說什么？小組討論的結果讓我大跌眼鏡。我發現教師有許多觀點和學生不對焦，如學生不喜歡老師在批評之后說“老師是為你好”，原以為是為學生好，卻讓學生不待見。過去我也說過“你們班是我教過的最差的”“你們太笨了”，自以為是在教導學生，小組討論后大家認為，這些話讓學生感到自己不能勝任學業，甚至認為自己沒有價值，容易傷學生的自尊。俗話說，知己知彼，百戰不殆，與學生在一個頻道才能夠體驗他們正經受什么，才能理解他們的感受，用他們的眼睛看世界。

——我們小組一致認為，不喜歡面對面但沒有目光交流的溝通，因為這種溝通方式讓人有不被尊重的感覺。很多老師也結合自身經歷談到，在與學生交談時，教師不看學生，會讓學生感覺教師高高在上、輕視學生，而教師常常意識不到這種非語言的表達會傷害學生，阻礙師生溝通。手拉手交談，彼此感覺不舒服，張教授針對這種溝通方式強調，人體不可以隨便觸摸，處于青春期的學生常常不喜歡拍肩膀、摸頭之類的動作，對別人觸碰他們的身體既敏感又反感。

——如果你改變溝通方式，學生會有什么變化？學生變化后你會怎樣對待他？這個問題讓我思考為什么我們總是期待學生先改變，其實教師自己先改變也會導致事情朝你希望的方向發展。記得一次在和學生交談時，學生說：“老師你不相信我，我真的很用功，雖然沒有考出好成績。”當時我對他說：“你考好了，我自然會相信你真的用功了。”現在想想，如果我先去信任學生，對他說“老師相信你是用功學習的，期待你考出好成績”，學生會感受到我對他的理解與鼓勵，他會更加努力學習，以不辜負我的信任。以前我比較關注問題，自信有解決問題的能力，把對人的關注排在第二位，這是我以后要改變的方面。