文明旅游，綠色生活

仲召紅

眾所周知，文明是良好生活方式和高尚道德風尚的體現，環保則是指人類為實現社會、經濟和環境等的綜合可持續發展而采取的各種措施。“文明旅游”和“綠色環保”是當今世界發展的重要主題，它不僅是一種態度和生活方式，更是社會公德意識和品行修養的體現。在倡導文明低碳旅游的今天，每個公民都應當認真遵守和自覺維護這一發展理念。為響應國家政策，深入貫徹習總書記關于文明綠色旅游的講話精神，增強國民文明出游和生態環保觀念，特圍繞傳播文明旅游、宣傳節能減排和生態文明建設，集中開展了“文明旅游，綠色生活”的主題實踐調研活動。

一、實踐調查情況

調研目的：宣傳文明旅游和綠色環保理念，倡導民眾做文明旅游的踐行者，深刻認識文明低碳旅游的重要性，呼吁更多的人加入到文明旅游的隊伍中，用實際舉動來保護旅游生態環境，愛護我們共同的家園，為全社會營造文明低碳旅游的良好風尚貢獻力量。

調查內容：出游民眾對旅游與環保知識的掌握情況，及其對文明旅游與生態環保的意見建議。

調查對象：景區旅游者、志愿者、市民和旅游工作者。

實踐地點：淮北相山風景區與南湖公園、蕭縣皇藏裕、宿州三角洲公園、合肥逍遙津與包公祠景區、河南永城等。

調研活動時間：2017年8月12日——9月20日。

宣傳調研方法：標語宣傳、主題簽名、散發資料、實踐體驗、景區調查訪談、志愿服務等。

二、調研結果與主要問題

通過實踐調查，發現國人在旅游活動中的整體素質有較大的提升，環保觀念和低碳意識有所增強。景區加大了文明宣傳和環境保護措施，亂丟垃圾、隨地大小便等不文明現象也有所改善。隨著文明旅游和環保知識的宣傳與普及，生態環境和景區發展越來越好。然而，由于旅游者受教育程度和自身素質的參差不齊，不文明行為和破壞環境的現象依然存在，調查中主要發現以下問題。

（一）游客環保意識差，文明旅游觀念淡薄

調查得知，大多旅游者都報以過客的心態，缺乏主人翁和家的意識，不重視目的地景區環境衛生。游客歸屬感的缺乏，也就是態度的不端正，導致他們只顧觀賞，放松自我約束，環保意識較差。再者，我國經濟發展迅速，加上改革開放中一些思想和文化差異的沖擊，很多觀念和思想意識還不成熟，在一定程度上造成國人素質高低不齊，缺乏環護理念和自覺意識。

（二）破壞建筑物、文物現象屢見不鮮

我國“旅游法”對文明旅游和環保問題作出明確要求，提出了一些禁止規定。然而，在景區調查中我們發現一個突出問題，那就是隨意刻畫、違規攀爬，破壞景區文物和建筑。景區設立的提示牌和宣傳牌明確規定“禁止在景區建筑物、設施、樹木上亂貼、涂抹、刻畫”，然而效果卻不盡如人意，有些人無視這些警示，依舊會在建筑物和樹木上留下“某某到此一游”“生日快樂”“某某我愛你”“永遠愛你”之類的庸俗話語，有些甚至可以追溯到十幾年前，有的還不顧形象攀爬紅軍雕塑，引發眾憤。我們通過公園的清潔人員了解到，很多開放式景區，很難發現和勸阻游客的每一次不文明行為，尤其是很多素質較低的人會在晚上刻畫，其中絕大多數是年輕人，這些行為只會損害其自身形象，影響他人的審美效果。例如，近日發生的游客不聽勸阻，在日本知名景區青森縣八甲田山“樹冰”上留下大片涂鴉，在國際上產生了惡劣影響，不僅破壞了景區自然環境，還嚴重損害了其國家形象。據調查，這也是人們最反感的一種出游行為。

（三）景區垃圾問題隱患大

景區向來非常重視垃圾處理問題，每年都下大力度排查、清理環境隱患并進行整改，積極推進生態文明和美麗中國建設，嚴肅處理各種環境破壞行為。相比以往景區的臟亂差，現在景區垃圾處理得當，環境已大為改觀，但旅游旺季垃圾污染問題還會呈現。例如，淮北相山公園的日常環境非常優美，一旦到了年節廟會，游人急劇增多，秩序混亂、亂擺亂賣、隨意泊車和亂扔垃圾等不文明行為就會暴露無遺，“法不責眾”和僥幸心理作怪，不僅分類垃圾桶成為擺設，公園內更是垃圾遍地、一片狼藉，大煞風景，使清潔人員不堪重負，大大破壞了景區的生態環境。再比如，每年黃金周各大景區景點垃圾污染嚴重，某年的天安門升旗后竟留下了5噸的垃圾；一篇報道講述了九寨溝十一黃金周垃圾亂丟，一次性雨衣、雨鞋和食品垃圾滿地，保潔員更被游客大罵，個別游客的素質和道德低到極點。文明綠色的旅游氛圍需要每位游客的參與和努力，大家都應該自覺和自重。

（四）常見的旅游陋習

國外旅游：外國人曾經談“中國游客”色變，海外媒體盤點了近年來中國游客的“罪行”。如毆打空姐、隨地大小便、吐痰、折枝摘花、無底線搶購奶粉、瘋狂購物擾亂秩序、水池中洗腳、日本清貨行動、飛機斗毆、公共場所大聲喧嘩、危險駕駛等。

國內旅游：主要有亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、說臟話、違規喂食、破壞公物、長時間占用公共空間、不遵守公共秩序、低俗舉止和破壞生態等。2015年5月，國家公布了三起游客不文明行為，大鬧亞航潑面事件、攀爬紅軍雕塑照相、強行打開飛機應急艙門，并對四個當事人進行了處罰，起到了一定的威懾作用。

這些陋習我們應理性看待，它是個別游客的不文明行為，不能夸大中國人的負面形象，但已經影響了我們的國際形象，要予以重視和整改。隨著中國公民出境旅游文明環保意識的增強，越來越多的國人能夠“入鄉隨俗”，廣受國外旅游景點所在民眾的歡迎。

（五）景區自身存在脆弱性

眾所周知，旅游的發展依賴于環境，由于旅游環境的脆弱性，旅游發展又會對環境造成影響或破壞，所以做好景區的環境保護將有利于促進旅游地和旅游業的可持續發展。營造綠色與文明的旅游環境，關系每位游客和旅游目的地的利益，更關系景區的健康發展和長治久安。

三、提升文明旅游與環保觀念的途徑

（一）營造良好的文明旅游與環保氛圍

加強游客吃、住、行、游、購、娛等各場所的衛生清潔工作，達到處處清潔整齊的效果，使游客被這種良好的環境感染，從而“無從下手”，羞于制造環境污染。比如近年來國家倡導的“廁所革命”在全國各省市得到積極響應，措施得力，景區環境得到極大改善，為打造高品質景區環境作出了貢獻。景區管理者和工作人員也要注意規范自我言行，自覺遵守環保規定和抵制不良言行，在文明低碳旅游方面身體力行，時時文明、處處環保，就會營造出良好的旅游氛圍，為游客創造融洽溫馨的環境。

（二）發揮好導游人員的引導作用

導游人員是文明旅游和低碳環保的倡導者和引領者，其一言一行都會在無形中起到示范作用，給旅游者行為帶來影響。有的導游自身素質低，覺悟差，隨地亂丟門票、垃圾等，給游客帶來負面示范，令人大跌眼鏡。導游人員不僅是旅游活動的服務者，也是文明旅游的大使，必須教育和管理好自己的團隊，履行好自身工作職責，敢于批評教育不文明游客的行為。導游應發揮好宣傳大使和窗口作用，在文明旅游和環境保護等方面為游客做好榜樣，并能夠在講解中適時進行宣傳教育。

（三）多途徑加強監督和宣傳教育

一是景區要加強監管。通過工作人員監督、監控電子設備等方式，記錄和勸阻游客的不當言行，并進行嚴厲教育。二是提倡游客間的相互監督。由于“從眾心理”，游客們在有效和直接的互相監督和檢舉中，不文明行為得到有效遏制。三是發揮好導游人員的監督作用。四是通過景區語音廣播和警告牌進行宣傳引導。五是發揮當地居民和景區企業等旅游利益主體對游客的間接監督作用。這些利益主體可以輔助景區對游客的不文明行為進行提醒和規勸，效果會更顯著。可見，通過管理部門、社會大眾和各種有效途徑，加強對游人的宣傳教育和有效監管，增強環保意識，強化法制觀念，對景區環境保護至關重要。我們要創造一個舒適、文明、環保和規范的旅游景區，做文明環保的踐行者，文明旅游，文明“你、我、他”。

（四）建立健全長效管理制度

要設法實現文明環保旅游的常態化、制度化、法制化，實行景區管理責任制、評估制和通報制，建立健全文明旅游長效管理工作督查制度。落實《游客旅游不文明記錄管理辦法》，并長期堅持做好監管。正如中國旅游研究院院長戴斌所說：應當引導游客文明旅游。各國應看到中國政府、旅游業界和游客所做的努力，目的地政府和人民應有耐心，和中國政府、業界一起來解決這個問題。他還指出，充分溝通交流才能營造和諧的住客關系。建議加大懲罰力度，在傳播社會正能量的同時，對不文明和破壞生態的行為進行曝光，并予以通報批評，在景區等公共場所張貼“光榮榜”，還可以對不文明行為者進行現場處罰和責令整改，才能起到很好的警示作用。文明建設任重道遠，建設中應由點及面，由局部到全面，自上而下，全社會協同努力，才會成效顯著。

（五）尊重大自然，合理開發與利用

自然環境是脆弱的。我們在進行景區開發的同時，要合理運營，不能以犧牲大自然和剝奪后代人的權益作為經濟發展的代價，否則就會遭到大自然的反噬。因此，尊重大自然發展規律，做好環保工作，避免過度開發和超容量接待，才是景區健康發展的真諦。

四、結語

旅游已經成為大眾休閑娛樂的一種方式，旅游的迅速發展也暴露了諸多問題和隱患，旅游者道德弱化、不文明行為、破壞景區環境的現象依然存在。為此，就開展了此次生態文明和綠色出游為主題的調查活動。

實踐活動幫助大學生和廣大游客樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，激發了其社會責任感和文明環保觀念，并有利于提高和完善其素養與人格品行。要深刻領悟環境問題給旅游業帶來的負面影響，更要清醒的認識到熱愛環境、保護環境的重要意義。調查活動使團隊獲益匪淺，增強大家文明環保意識的同時，堅定了倡導文明低碳旅游的決心，“文明出游貴在行動，低碳環保重在細節”，每個公民都要參與其中，切實提升中國的公眾形象，為自己加分，為中國加分。

（作者單位：淮北職業技術學院旅游管理系）