大學生購買知識付費產品的調查研究

胡洋 楊昌燦 高鑫鑫

摘要： 知識付費產業的發展迅速，然而也存在著一些問題，結合大學生群體購買知識付費產品情況的調查和目前主流知識付費平臺的運行現狀，發現目前知識付費產品專業性的深度和廣度都難以滿足客戶需求等問題，并針對問題，提出了知識付費平臺的發展建議。

Abstract： In the rapid development of knowledge-based paid industries， there are also some problems. Based on the investigation of college students purchasing knowledge paid products and the current operation status of mainstream knowledge payment platforms， it is found that the depth and breadth of current knowledge paid products are hard to meet the needs of customers. In view of the problem， this paper proposed the development of knowledge platform for payment.

關鍵詞： 知識付費；調查研究；大學生

Key words： pay for knowledge；investigation and research；college students

中圖分類號：F49 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）11-0029-03

0 引言

隨著社會經濟的發展，“互聯網+”的普及，知識付費產品發展迅速。知識付費產品平臺是“互聯網+”、“移動+”技術與知識、信息服務相結合的產物，其中的知識教育產品是解決我國教育資源短缺、構建終身教育體系的主要途徑。目前一些APP或者網站（例：得到APP、分答、知乎、微博問答等）推出了大量的知識付費產品。目前，正處于一個信息網絡迅速發展的時代，知識付費產品的種類也日趨多樣化，能夠為大學生提供多樣化的知識服務。大學生除了學習一些學校規定的課程之外，也有必要學一些自己感興趣的知識，實現自身的個性化發展。年輕的大學生群體對于新生事物易于接受，同時，也是未來知識付費產品潛在的最大的消費群體。

1 知識付費及其發展現狀

現階段所指知識付費是在共享經濟時代知識共享的一個發展階段[1]，其本質是將知識加工成知識產品，提供知識服務，從而實現商業化運作，以“知識共享，內容變現”為主要特點，時間成本、金錢成本、社交貨幣三項因素被認為是為知識付費的主要原因。而實質上知識本身就是有價值的，在過去相當長的一段時間內互聯網的發展模式使人們誤認為知識是可以免費獲得的，隨著知識付費時代的全面到來，免費知識的獲取將建立在大量信息篩選的基礎之上，相當部分知識的獲取將建立在付費的基礎之上。

自2016年以來，知識付費產業開始興起，大批知識付費平臺紛紛涌現，知乎、喜馬拉雅FM、蜻蜓FM、得到、分答等一批應用紛紛上線付費知識內容，2016年知識領域市場交易額約為610億元。目前，知識付費主要集中于：教育親子、文化閱讀、財經創業、健康養生、社交情感、職業規劃等領域。

2 大學生購買知識付費產品的調查分析

大學生群體最易接受新鮮事物，并且敢于嘗試與體驗，該群體將來亦會成為知識付費產品的主要消費者，該群體對知識付費產品的了解程度與消費態度將直接影響知識付費產業未來的發展[2]。

2.1 知識獲取途徑調查

問題“如果生活中您遇到知識性問題，你會從哪些途徑獲取知識需求？”問題采用多項選擇的形式，調查統計情況如圖1。

從調查結果來看，大學生還是習慣采用搜索引擎來解決知識問題，這也是長期以來對互聯網提供共享知識的使用慣性作用，形成了對于搜索引擎的依賴。而對于除探索引擎之外的專業分類的APP或網站的查詢比例較傳統的書籍資料與求助與老師同學的比例還要低，說明知識付費平的使用頻度在大學生群體中還是比較低的。

2.2 知識付費產品認知與信任度調查

問題“您對知識付費產品的了解程度？”問題采用單項選擇的形式，調查統計情況如圖2。

從調查的結果來看，大學生對知識付費產品非常了解的比例非常低，絕大部分處于一般了解的狀態，說明知識付費產品在大學生群體中的宣傳力度有待加強。

對于使用過知識付費產品的大學生群體調查其對知識付費產品的信任程度。問題“您對付費類知識服務產品的信任度”問題采用單項選擇的形式，調查統計情況如圖3。

從調查結果來看，一般信任與不信任所占的比例達到60%，說明現階段對知識付費產品能解決問題的信任率不到半數，也就是說目前的知識付費產品所提供服務的專業程度難以滿足大學生群體的需求。

2.3 大學生購買知識付費產品內容與滿意度調查

通過調查，有41.32%大學生是使用過知識付費產品，這一比例還是比較高的，也充分說明了大學生群體易于快速接受新鮮事物。

問題“您在知識付費平臺上主要購買了那些內容？”問題采用多項選擇的形式，調查統計情況如表1。

從調查結果來看，大學生對于考試技巧與輔導和專業性較強的知識內容購買比例最高，至于考試技巧與輔導類的產品的需求會隨著大學生個人成長逐漸下降，而對于專業性較強的知識產品的需求將會有較長的持續性。而目前專業性較強的知識付費產品正是十分匱乏的。

問題“您使用知識付費產品的滿意程度？”問題采用單項選擇的形式，調查統計情況如圖4。

從調查結果來看，大學生對于知識付費產品總體還是感覺滿意的，說明知識付費產品在某種程度上還是能夠滿足大學生的部分知識需求的。

3 知識付費產品存在的問題

知識付費產品自推出之時便一直有質疑之聲，最為典型的是提出目前知識付費產品只是迎合了當下人們的生活焦慮，而無法解決焦慮問題，更談不上什么知識的學習[3]。這里不打算對此進行過多的評論，只是從調查結果和目前主流知識付費產品本身提出問題。

首先，知識付費產品的內容，缺乏專業性，其“知識”性不足。從調查結果中可以看出，大學生群體主要是對專業性知識更加關注，而目前，主流知識付費平臺所提供的知識服務內容，專業性深度不夠，知識提供者的進入門檻較低，無法滿足像大學生群體這樣有一定知識積累的用戶對專業性知識的需求。

其次，知識付費平臺的專業面太窄。目前，主流知識付費平臺可以提供的知識服務領域十分有限，主要集中于：教育親子、文化閱讀、財經創業、健康養生、社交情感、職業規劃等領域。而這些領域的絕大部分內容可以通過互聯網免費的搜索得到。而對于科學技術領域的涉獵幾乎沒有，更無法通過知識付費平臺解決工程領域的技術難題。所以目前主流知識付費平臺所提供的知識服務的專業面太窄，無法幫助個人達到加深或擴展專業性知識的目的，對個人的知識積累與能力的提高的作用十分有限。

再次，知識付費平臺中相當多的知識付費內容就是將原有媒體中的部分節目或欄目的內容直接搬到知識付費平臺上來，與其說是知識付費，倒不如說是“付費媒體”或者“付費節目”。從知識付費平臺的產生的根源來看，有相當部分是由傳媒類企業開發的，主要內容上幾乎就是媒體中節目。從知識提供者來看，絕大多數的明星“答主”也可以通過媒體進行專業服務，甚至有些明星“答主”本身就是媒體人，而非專業人士。近兩年的知識付費平臺的興起，受益最大的是所謂的媒體人，而非某專業領域的專家。

最后，目前的主流知識付費平臺沒有達到可以獲得的時間成本、金錢成本、社交貨幣的目的。時間成本上，目前主流知識付費平臺的內容的領域分類太粗，產品需求者尋找內容的方式和時間與互聯網搜索相比并無明顯優勢，而且知識服務產品內容的針對性也不強。金錢成本上，目前知識付費產品所提供的服務，本身就可以通過傳統網絡課程學習，從性價比來看，與傳統網絡學校相比并無明顯優勢可言。社交貨幣，該功能對于絕大部分用戶是沒有意義的，每個人都有自己的交際圈，交際圈的擴大自然對相關知識的了解會增加，最好的社交技巧是真誠待人，而非是談論話題。即使真的有用戶想通過知識付費產品擴展談論話題，目前的知識付費產品來，僅能提供最基本的通識性的話題，對大部分專業的入門級知識都無法提供，而當下的職場精英們一般是沒有時間談論此類話題的。

4 知識付費平臺的發展建議

首先，擴展知識付費產品的深度和廣度。要通過宣傳大量吸引各專業領域的專業技術人員，甚至是各領域的技術專家為知識付費平臺提供知識服務，改變目前知識付費平臺以媒體人為主的地發展思路，滿足用戶對各專業領域知識的需求。

其次，細分專業問題，為知識的需求者與提供者搭建精準的交易平臺。將專業問題分類細化，在平臺上能夠讓知識需求者與知識提供者能夠快速匹配，促其達成交易。

再次，知識付費平臺應起到知識教育的作用。推出基礎普及性教育產品和各專業的入門級教育，使用戶能夠了解各專業的知識框架，對于某領域感興趣的用戶可以近一步深入學習，此時知識付費平臺可以作為引導者或者專業知識提供者的角色。

最后，知識付費平臺應適時推出平臺的王牌服務領域，組織專家團隊就某一領域的問題提供專業性的知識服務[4]。目前，知識付費平臺的知識提供者均是個人行為，難以滿足較為復雜的知識需求。如果組織某一領域的專家團隊不但可以提供個人的知識服務，也可以為企業或其它社會團體提供知識服務，不僅可以在線上提供服務還可以在線下提供服務，擴展知識付費產業服務對象，增加利潤來源。

參考文獻：

[1]石姝莉，辛雨晴.基于共享經濟的知識付費模式研究[J].西部廣播電視，2017（13）.

[2]孫曉臻，董曉，李穎，趙通.大學生知識付費狀況調查與分析[J].知識經濟，2017（19）.

[3]拾遺.羅振宇的騙局？媒體：大部分知識付費都是大忽悠[N].“拾遺”公眾號，2017（10）.

[4]葛舸.知識付費的七個未來趨勢[J].互聯網經濟，2017（5）.