新媒體環(huán)境下，幼師群體報(bào)道應(yīng)客觀公正，而非以偏概全

文/朱 萍

朱 萍中國(guó)日?qǐng)?bào)社評(píng)論部主任助理、主任編輯

一、涉嫌虐童事件報(bào)道廣受關(guān)注的主因

近年來(lái)由于少數(shù)幼兒教師的虐童行為，幼兒教師的形象呈現(xiàn)出大幅負(fù)面滑坡態(tài)勢(shì)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2017年全國(guó)有近20起幼兒園涉嫌虐童的報(bào)道引起社會(huì)廣泛關(guān)注與熱烈討論。個(gè)別幼兒教師的不當(dāng)行為不僅應(yīng)該在道德上受到強(qiáng)烈譴責(zé)，而且觸犯法律的行為理應(yīng)受到法律的制裁。

不可否認(rèn)，這些個(gè)別案例對(duì)幼師的整體形象造成了巨大的損害，肇事者應(yīng)擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。但與此同時(shí)，幼師群體作為一個(gè)整體是否會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代的弱勢(shì)群體也應(yīng)當(dāng)成為新聞研究的重要課題。媒體如何做到既有效輿論監(jiān)督，又客觀公正報(bào)道，堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任、正確引導(dǎo)輿論呢？

根據(jù)2017年11月25日的百度搜索，有關(guān)“幼兒園虐童”的搜索結(jié)果高達(dá)357萬(wàn)個(gè)，“虐童評(píng)論”結(jié)果高達(dá)254萬(wàn)個(gè)，成為主流媒體、商業(yè)門戶以及微博、微信公眾號(hào)上的熱門話題。與此形成鮮明對(duì)比的是，“幼兒園優(yōu)秀教師”的結(jié)果只有14.7萬(wàn)個(gè)，而其中非常有限的新聞報(bào)道也都局限于行業(yè)頻道或者地方網(wǎng)站，難以進(jìn)入公眾關(guān)注視線。由此可見(jiàn)，在媒體報(bào)道中呈現(xiàn)出的幼師形象負(fù)面已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)正面。

筆者認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況的主要原因有三：現(xiàn)階段網(wǎng)民的構(gòu)成、傳播規(guī)律中對(duì)負(fù)面新聞的偏好、網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代媒體對(duì)閱讀量評(píng)論量的過(guò)度追求。

（一）網(wǎng)民的構(gòu)成

網(wǎng)民的構(gòu)成決定了涉嫌虐童案例容易成為輿論關(guān)注熱點(diǎn)。

2018年1月31日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱為《報(bào)告》）。截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%。2017年，年齡在20-29歲的網(wǎng)民達(dá)30.0%， 30-39歲的達(dá)到23.5%，即處于育齡階段的網(wǎng)民達(dá)到了網(wǎng)民總數(shù)的一半以上。這意味著有關(guān)兒童的話題與一半以上的網(wǎng)民有較大相關(guān)性，特別是伴隨著二胎政策的全面放開，育兒更成為廣大網(wǎng)民的關(guān)注。這為涉嫌虐童事件的報(bào)道提供了廣泛傳播的受眾基礎(chǔ)。

▲ 畢業(yè)啦！2017年6月20日，河北省邯鄲市峰峰礦區(qū)區(qū)直機(jī)關(guān)幼兒園，即將畢業(yè)的大班孩子們穿著“博士服”奔跑在校園里。（來(lái)源：《中國(guó)日?qǐng)?bào)》“抓拍”專欄，作者：郝群英）

（二）傳播規(guī)律中對(duì)問(wèn)題新聞的偏好

“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”。這種西方的新聞?dòng)^并不被我國(guó)媒體接受，但是新聞傳播實(shí)踐證明，這一說(shuō)法與中國(guó)俗語(yǔ)里的“好事不出門，壞事傳千里”所反映的傳播規(guī)律相一致。因?yàn)槿说淖⒁饬Y源有限，普通正常的狀態(tài)人們習(xí)以為常，極端事例的負(fù)面報(bào)道能夠顯著提高人們的關(guān)注度。

這種傳播規(guī)律在有關(guān)幼兒園的報(bào)道中也體現(xiàn)非常明顯。2017年有關(guān)涉嫌虐童事件的報(bào)道鋪天蓋地，而在這些負(fù)面報(bào)道夾縫中僅看到一條少見(jiàn)的正面報(bào)道——《成都晚報(bào)》7月11日發(fā)表的《高溫突遇停電，成都一幼兒園老師搖扇4小時(shí)為孩子們送清涼》，數(shù)日之后在搜狐教育頻道引發(fā)了一篇討論《終于有媒體站出來(lái)，為咱幼兒教師撐腰了！》。

對(duì)幼師群體的正面報(bào)道數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于負(fù)面報(bào)道，難以形成輿論關(guān)注，這或?qū)?dǎo)致公眾對(duì)幼兒教師群體的整體認(rèn)知產(chǎn)生偏差，也會(huì)對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生強(qiáng)烈心理暗示，其形成的信息虛擬環(huán)境與現(xiàn)實(shí)環(huán)境產(chǎn)生一定程度的偏離，從而使受眾出現(xiàn)社會(huì)認(rèn)知和判斷上的偏差。[1]

（三）新媒體時(shí)代對(duì)閱讀量評(píng)論量的過(guò)度追求

網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代爭(zhēng)奪注意力的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，各類新媒體不可避免地迎合受眾就最關(guān)心的話題去拼取閱讀量及互動(dòng)點(diǎn)評(píng)量，提升自身影響力。而技術(shù)的進(jìn)步使得數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與反饋成為可能，媒體也會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)反饋加大對(duì)熱點(diǎn)話題的報(bào)道與推送力度。

因此，媒體很容易加大對(duì)類似虐童案例的挖掘報(bào)道力度，以滿足受眾需求，追逐更大的閱讀量以及互動(dòng)點(diǎn)贊評(píng)論量。

二、幼師群體需要全面、公正的報(bào)道

在有關(guān)幼師涉及虐童的個(gè)案報(bào)道中，大多數(shù)媒體是客觀報(bào)道事實(shí)的，但需要深思的是，從整體效果看，媒體的報(bào)道與評(píng)論，是否做到了客觀全面？一些偏激報(bào)道是否易引發(fā)社會(huì)對(duì)幼師群體的猜疑與偏見(jiàn)？媒體在輿論引導(dǎo)中是否仍有失偏頗？

（一）以偏概全易失真

據(jù)2017年11月25日的百度搜索，“虐童頻發(fā)”相關(guān)的結(jié)果高達(dá)38.7萬(wàn)個(gè)。很多媒體包括一些央媒使用了“虐童頻發(fā)，要像擠膿瘡那樣遏亂象”“幼兒園虐童事件頻發(fā)，如何為孩子筑起安全屏障”“虐童案頻發(fā)，幼兒園還安全嗎？”“幼兒園頻頻被曝問(wèn)題，誰(shuí)該為此負(fù)責(zé)？”一類的標(biāo)題。一些自媒體和社交媒體也發(fā)出很多“救救孩子”或者“幼兒園安全與中產(chǎn)自救”的呼聲，類似文章也有很高的閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)量。

這些報(bào)道在使用“頻”“頻頻”時(shí)，有很大的隨意性，沒(méi)有任何界定。以2017年為例，全國(guó)有近20起幼兒園涉嫌虐童事件曝光，但是根據(jù)教育部《2016年全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，全國(guó)共有幼兒園23.98萬(wàn)所，意味著2017年涉事幼兒園約占全國(guó)幼兒園的比例為0.8，不到萬(wàn)分之一；幼兒園園長(zhǎng)和教師共249.88萬(wàn)人，肇事者占幼教群體不到十萬(wàn)分之一。

兒童是祖國(guó)的花朵，幼童在心智各方面還相當(dāng)稚嫩，對(duì)任何損害他們身心健康的行為都不應(yīng)該姑息。無(wú)論概率多小都應(yīng)當(dāng)遭到譴責(zé)。但是報(bào)道應(yīng)客觀、實(shí)事求是。而不能將“小概率”及不到十萬(wàn)分之一的肇事者描繪成一種高頻次的多發(fā)狀態(tài)，這樣勢(shì)必極大誤導(dǎo)和影響受眾對(duì)幼師群體的信任。

（二）幼師群體有淪為網(wǎng)絡(luò)新媒體下“弱勢(shì)群體”的趨向

當(dāng)前的媒體報(bào)道對(duì)幼師群體高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，但是對(duì)他們的工作生活狀態(tài)卻報(bào)道量相對(duì)較少，而幼師群體由于在話語(yǔ)權(quán)的相對(duì)弱勢(shì)，也很難抗衡媒體的負(fù)面報(bào)道以及由此帶來(lái)巨大的社會(huì)壓力。

按照2013年教育部印發(fā)的《幼兒園教職工配備標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，全日制幼兒園的教職工與幼兒的比例需達(dá)1：5至1：7。

根據(jù)《2016年全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，全國(guó)在園兒童（包括附設(shè)班）4413.86萬(wàn)人，幼兒園園長(zhǎng)和教師共249.88萬(wàn)人。幼兒園教職工約為381.8萬(wàn)人。由于公立幼兒園的不足，民辦幼兒園快速增長(zhǎng)。2016年民辦幼兒園15.42萬(wàn)所，在園兒童2437.66萬(wàn)人。即使如此，根據(jù)2013年的標(biāo)準(zhǔn)，2016年全國(guó)幼兒園教師缺口仍在300萬(wàn)以上。而幼師中，學(xué)歷主要集中在專科水平，占總數(shù)的56.37%，有22.4%的教師只有高中及以下文憑。此外，還有一定比例的教師未定職級(jí)。

面對(duì)這個(gè)以年輕女性為絕對(duì)多數(shù)、學(xué)歷相對(duì)偏低、薪酬不算太高、工作繁重、壓力巨大的幼教群體，媒體目前還較少探究她們的工作生存狀態(tài)，每當(dāng)有涉嫌“虐童”事件曝光，基本是要求“嚴(yán)懲”“加大監(jiān)管”以及“攝像頭監(jiān)控”。

在現(xiàn)實(shí)生活里，家長(zhǎng)面對(duì)自己一個(gè)或者兩個(gè)孩子都容易有情緒失控的時(shí)候，卻要求幼師在面臨一個(gè)班二十多個(gè)孩子時(shí)始終冷靜，這對(duì)幼兒教師來(lái)說(shuō)是否有些勉為其難呢？目前幼師這一群體的話語(yǔ)權(quán)還較微弱，這種“集體現(xiàn)象”，使得她們?cè)诿鎸?duì)大量負(fù)面報(bào)道時(shí)并不能有效為自身辯護(hù)。[2]

三、平衡報(bào)道，履行社會(huì)責(zé)任

在近年來(lái)有關(guān)“虐童案”的報(bào)道中，傳統(tǒng)媒體本應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，卻日益受到自媒體社交媒體上個(gè)別言論的影響，應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任沒(méi)有履行到位。

涉嫌虐童案從曝光、調(diào)查取證及案情的階段性公布，都需要大量時(shí)間，這就自然形成了案情信息披露緩慢與公眾對(duì)信息迫切渴求之間的矛盾。在事實(shí)信息稀缺的階段，往往出現(xiàn)案情報(bào)道不足、觀點(diǎn)供給泛濫的狀況。特別是自媒體或者一些社交媒體上的個(gè)人言論，在事實(shí)并不完整清楚的情況下，常常就發(fā)出針對(duì)涉事幼師、幼兒園的激烈批評(píng)之聲，這種評(píng)論更多的是道德判斷、感情宣泄，但是足以形成強(qiáng)大的輿論壓力。

根據(jù)德國(guó)學(xué)者諾依曼“沉默的螺旋”理論，人們?cè)谏缃贿^(guò)程中，以準(zhǔn)感官統(tǒng)計(jì)作為個(gè)人和集體的連接紐帶來(lái)對(duì)周圍意見(jiàn)氣候進(jìn)行評(píng)估和判斷，作為個(gè)體，往往出于避免被孤立的考慮，通常選擇在個(gè)人意見(jiàn)與優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)趨于一致時(shí)才敢于發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)；如果個(gè)人意見(jiàn)與優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)不符或相反，則選擇保持沉默，這樣就助推了優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)的上升和弱勢(shì)意見(jiàn)的下沉。[3]

在虐童尚缺乏清晰界定的情況下，一旦出現(xiàn)涉嫌“虐童”的爆料，就有網(wǎng)絡(luò)媒體急于指責(zé)，甚至發(fā)布類似《孩子在幼兒園被虐待，家長(zhǎng)怒打老師！》的消息。遺憾的是這種消息出來(lái)之后，幾乎少有媒體指責(zé)家長(zhǎng)的暴力行為同樣涉嫌違法應(yīng)受到譴責(zé)。

一些傳統(tǒng)媒體也紛紛跟風(fēng)迎合，而不是全面平衡地報(bào)道，這樣勢(shì)必助推整個(gè)社會(huì)因?yàn)闃O少數(shù)不負(fù)責(zé)任幼師的行為而引發(fā)對(duì)整個(gè)幼師群體的不信任、不尊重。在強(qiáng)大的輿論壓力下客觀公正全面地報(bào)道，需要媒體有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感與勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛！吨袊?guó)日?qǐng)?bào)》在紅黃藍(lán)幼兒園涉嫌虐童案件之后，堅(jiān)持客觀報(bào)道，理性評(píng)論，既要求查明真相追究責(zé)任，又強(qiáng)調(diào)不要以偏概全，成為一邊倒的聲討聲中的一股清流。

總之，幼兒教師群體在媒體呈現(xiàn)的越來(lái)越嚴(yán)重的負(fù)面化報(bào)道傾向中很是令人擔(dān)憂。媒體既要做好輿論監(jiān)督，又要增加對(duì)優(yōu)秀幼兒教師事跡的報(bào)道。在進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí)，也有義務(wù)展現(xiàn)一個(gè)更為全面、真實(shí)的幼師群體形象。 （作者是中國(guó)日?qǐng)?bào)社評(píng)論部主任助理、主任編輯）

【注釋】

[1] 王麗麗.負(fù)面報(bào)道注意力資源占有現(xiàn)狀的受眾心理學(xué)解讀[J].延安大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版).2015(02)

[2] 王馨. 網(wǎng)絡(luò)新聞中幼兒教師負(fù)面報(bào)道研究[D]. 重慶：西南政法大學(xué)，2015.

[3] 李月起,蔣年韜.“沉默的螺旋”理論與輿論引導(dǎo)[J].《青年記者》. 2017(3)