打車軟件倒逼巴黎出租車司機學禮貌

法國以優雅浪漫聞名世界，然而巴黎出租車司機卻以傲慢無禮出了名，不過這種局面近期似乎要有所改觀。據英國《每日電訊報》7日報道，隨著智能手機打車軟件逐漸滲透出租車行業，客戶可以直接在手機上給司機打分，在巨大競爭壓力下，傲慢的巴黎出租車司機竟然開始接受禮貌待客之道的培訓。

在英國媒體看來，巴黎出租車司機脾氣暴躁，車內經常播放嘈雜的音樂，而且從不接受信用卡付款，甚至會隨意加價。巴黎最大出租汽車公司G7透露，該公司8000名司機中，有1成司機在手機打車軟件上的得分不足3星，因此公司決定對這些司機開展禮賓培訓，而不是簡單將這些司機下線了事。據介紹，巴黎出租車司機的禮儀培訓內容包括提供微笑服務，出車時穿上熨燙平整的襯衫，并掌握基本的溝通技能等。

在巴黎從事出租車行業要付出高昂的成本，每個出租車運營執照的費用高達24萬歐元。此前優步等網約車平臺在尚未取得出租車執照的情況下進軍巴黎市場，就曾遭到出租車司機的強烈抗議。業內人士承認，巴黎出租車服務質量水平低下，優步等網約車平臺的崛起確實在迫使巴黎出租車行業提高服務質量。▲

（甄翔）