信息化時代背景下大學生網購行為的現狀調查及對策研究

陳蕾 李秀秀 馬夢麗 石冬玲 孟智慧

摘要：本文通過對濱州醫學院在校大學生的網購情況進行調查，發現存在的問題，研究分析其原因，并在社會、學校、商家、家庭和學生這五方面提出對策和改進意見，有利于維護大學生合法的網上消費權益，打造健康綠色的網購大環境。

關鍵詞：大學生；網絡消費；對策研究

信息化時代背景下，網絡消費已經成為90后、00后大學生的主要消費方式。面對網上琳瑯滿目的商品，如何科學理性地購物，避免沖動性消費及能否維護自身權益，已經成為大學生走入社會前的考驗之一。

一、當前濱州醫學院在校大學生網購行為的調查現狀

本研究以濱州醫學院在校大學生為研究對象，采用文獻研究法、問卷法和訪談法進行探究。問卷于2018年1月至2018年5月采用分層隨機抽樣方法進行調查，以年級進分層，抽取大一至大四年級，每個年級隨機抽取2個班級，共發放413份問卷，收回402份，有效問卷397份，有效率96.1%。

（一）本次調查問卷的基本情況

包括男生99人（24.9%），女生298人（75.1%）；大一學生82人（20.6%），大二學生98人（24.7%），大三學生138人（34.8%），大四學生79人（19.9%）；有網購經歷392人（98.7%），無網購經歷5人（1.3%）。

（二）本次調查對象網購的群體特征

被調查者有1年以下、1-3年、3年以上網購經驗的比例分別是5.7%、52.4%、41.9%；每月生活費在500元以下、500-1000元、1000元以上的比例分別是9.7%、49.9%、40.4%；平均每月網購花費在100元以下、100-300元、300-500元、500元以上的比例分別是24.6%、48.6%、17.3%、9.5%；平均每月網購花費占生活費30%以下、30-50%、50%以上的比例分別是30.9%、58.7%、10.4%；平均每月網購頻率1-2次、3-5次、6-10次、10次以上的比例分別是36.8%、43.3%、15.1%、4.8%；網購資金源于父母、兼職零工、獎學金的比例分別是82.7%、12.6%、4.7%。

從以上數據綜合分析，我校大部分學生的網購消費較為理性和克制。相關研究表明，我國大學生對網購的依賴度逐步提高；性別、年級、家庭經濟情況、高校類型、專業等對網購傾向存在著一定影響。我校是醫學院校，學生思維較嚴謹，籍貫多為農村，再加上絕大多數同學的資金來自父母等多方面原因掣肘著網購的意愿。

調查顯示，網購原因主要是方便快捷、性價比高、選擇空間大；最受歡迎的網站是淘寶網，唯品會、京東也較受青睞；支付寶和微信是最常用的支付手段，曾作為主流的網銀支付已經退潮，使用人數15.2%；我校學生認為最令人擔心的是售假、虛假宣傳、產品質量等問題，76.8%的人退換貨，23.2%的人自認倒霉而不采取任何維權措施。

二、濱州醫學院在校大學生網購行為的現狀分析

（一）大學生網購消費理念的轉變

41.6%的學生使用過螞蟻花唄、分期樂等信貸平臺，其中11.8%的人經常使用；48.2%的人有網購海外產品經歷，多數通過天貓國際、小紅書等購物，其次是親朋好友代購。網購的商品類型主要為服飾鞋包、電子產品、化妝品、車票類、外賣、書籍文具等，其中電子產品和外賣是男生的主要消費商品，而女生對于服飾鞋包、化妝品等商品的需求旺盛。

（二）大學生網購消費行為的解析

1.問卷顯示有1.3%的同學無任何網購經歷。通過訪談得知，有些是對網購不信任，拒絕網購；有些是不愿意綁定銀行卡而無法網購；還有一些雖然有網購經歷，但由于第一次網購買到劣質商品，從此遠離網購。

2.信貸產品被大學生接納的原因，部分同學是因為不能一次性付款購買，將經濟壓力延緩一下；有些同學跟風使用；還有同學消費習慣不良，超前過度消費，如：分期付款購買品牌手機等；這類平臺開通簡單，門檻低，也是使用廣的原因之一。

3.海外購物的浪潮已經走入大學生中。首先，信息高度發達及物流行業的飛速發展是前提。其次也有以下緣由，比如：關注新浪微博又較注重外在美的女大學生群體，受美妝博主的影響；微信使用人群易受微信公眾號推廣的影響；一部分受親朋好友的推薦；亦有一部分追星和追趕潮流的大學生，會關注明星或影視劇推廣的產品；大部分同學通過網頁瀏覽、廣告獲知、購物平臺來購買商品。

4.熱衷網購的原因是多樣的。大部分同學看重網購商品便捷，性價比高，足不出戶；一小部分同學網購已成為習慣，在無剛性需求的情況下不由自主地去網購便宜或打折的商品，經常過度消費；個別同學存在網購成癮傾向，出現輕微網購戒斷反應和功能損害，一旦開始瀏覽購物網站便長達數小時，有時因盲目消費而產生負罪感，嚴重影響了學業進步、身心健康與自身發展。

三、引導大學生理性網購的對策

（一）社會應完善規章制度，保護網購權益，營造理性消費的良好氛圍。

網絡市場迅速發展，網絡交易新業態、新形式陸續出現，2014年3月15日開始施行《網絡交易管理辦法》，消費者網絡購物維權有了進一步的法律保障；2017年9月6日，教育部在新聞發布會上表示，根據規范校園貸管理文件，任何網絡貸款機構都不允許向在校大學生發放貸款；相關部門需繼續發現問題，完善法規細節，嚴格控制網絡售假，保護大學生網購權益；社會應營造弘揚勤儉節約的消費文化氛圍，反對鋪張浪費的不良風氣。

（二）高校應有針對性地指導大學生樹立科學消費觀，幫助學生規避信貸服務的風險。

當代大學生知識層次較高，熟悉計算機、手機軟件的使用和網購流程，有一定自由支配的零用錢，關注并易接受新鮮事物，思想活躍，是網購的主力軍。高校應引導大學生將學習放在第一位，科學規劃大學生活，消除攀比、虛榮、從眾等不良消費心理，將主要精力放在理論學習和專業實踐上；可開設相關選修課宣傳網購維權知識及科學消費觀念；加強指導大學生提高風險意識，警惕網絡詐騙，杜絕被一時購物享樂沖昏頭腦；在學校、院（系）、班級等層面開展相關班會、辯論賽等活動，指導理性消費，形成合理的網購理念。

（三）商家應誠實守信，合法經營，打造健康有序的網購環境。

面對不良商家的兜售假貨、殘次品及虛假宣傳、虛假打折而故意制造搶購狂潮和無序狀態的行為，社會經驗相對不足的大學生往往首當其沖。商家應強化法制觀念和規則意識，保障網絡交易的誠信和健康發展，營造和諧的網購氛圍；應努力營造公平誠信的經營環境，切實保護消費者合法權益，進一步推動社會信用體系建設；誠信無價，誠信經營，讓商家和消費者實現雙贏。

（四）家庭成員應積極引導大學生形成良好的消費觀念，以身示范，樹立榜樣。

父母的消費習慣是否良好，家庭理財教育是否得當，都影響著大學生的消費觀念和行為。如果大學生有較多的零花錢又缺乏消費引導，或父母存在明顯的不良消費習慣，勢必潛移默化地影響大學生，從而釀成超前消費的不良習慣。因此，家庭成員應樹立良好榜樣，加強與子女的交流溝通，指導孩子科學消費，理性消費，養成良好的消費習慣。

（五）大學生應明確學習主業，樹立綠色網購消費理念。

對于大學生而言，學習是第一位的，大學生應把主要精力放在鞏固學業知識和提升綜合素質上，不要讓網購占據過多時間；培養興趣愛好，豐富業余生活，避免將網購作為主要的娛樂消遣方式；培養學生良好的心理素質，提高自我控制能力，可用自我暗示的方法，反復多次，避免沖動性消費與網購成癮；同他人交流消費理念，吸取教訓，獲取經驗，避免重復無用性消費；多涉獵相關知識，熟知網購維權的法律法規，增強辨別能力，警惕網絡詐騙，克服貪圖便宜的心理，警鐘長鳴，以免網絡上當受騙。

四、小結

當前信息化時代背景下，如火如荼的網購是一把雙刃劍。大學生是網購的主要力量之一，相信通過社會、高校、商家、家庭、學生等共同努力，越來越多的大學生將養成更加良好的網絡消費習慣，樹立更加科學合理的消費觀念與網購理念，從而形成優質規范的網購大環境，促進網購經濟健康有序地發展。

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作者簡介：陳蕾，女， 1983年3月，濱州醫學院護理學院，副教授；李秀秀、馬夢麗、石冬玲、孟智慧，四位均為濱州醫學院護理學院2018屆畢業生。

本文系濱州醫學院2017年度“大學生創新創業訓練計劃”項目（201710440097）