高校輔導員在學生資助工作中的育人思考

朱麗花

摘要：高校經濟困難生是國家關注的焦點，是高校學生工作的重點，是高校一線工作中的難點。近些年來，國家對高校學生資助工作投入很大，學生可以通過申請助學貸款、經濟困難補助等完成學業。但是，高校經濟困難生若要順利完成四年學業，經濟上的援助還不夠，更需要高校輔導員給予其精神上的支持。一個學生代表著一個家庭， 面對來自不同家庭的貧困學子，高校輔導員需要耐心、細心、真心的溝通，同時尊重學生、保守秘密，最終幫助他們建立自信、學會自立、懂得感恩、回報社會。

關鍵詞：高校輔導員；資助；育人

教育部發布《2016年中國學生資助發展報告》，報告數據顯示，高校國家助學貸款、學校投入、社會投入共579.57億元，比上年增加71.16億元，增幅13.4%，其中，高校國家助學貸款、學校投入增幅明顯，高校國家助學貸款全年共發放貸款263.21億元，較上年增加43.35億元，增幅19.72%，學校投入219.22億元，較上年增加20.81億元，增幅13.14%。國家、高校的支持力度在加大，但是高校學生中貧困生的規模仍舊比較大，高校貧困生的資助工作一直是國家、社會關注的熱點，也是高校輔導員工作的重要內容之一。如何讓這些貧困學生順利完成學業、健康發展是高校輔導員需要思考探索、有效解決的迫切問題。

一、目前高校資助工作存在的問題

（一）“爭困”現象大量存在

每年新生開學，各高校都進行經濟困難生的新增、變更工作，資助工作程序從班級評議到學院審核到學校認定。在高校寄送新生錄取通知書的時候會附上《高校學生家庭經濟情況調查表》，以便家庭經濟困難的學生提前準備申請經濟困難生的材料。在資助工作申請環節，部分班級出現過半人數申請的現象。在通過個別談話后發現部分學生不需申請經濟補助，相反真正困難的學生卻愿意把機會留給更需幫助的同學或者基于面子問題不愿意申請。此外，每一年申請經濟困難的學生人數都呈現上升趨勢。現在我們國家的經濟實力提升了，在大學生資助方面投入了大量的財力幫助經濟困難的大學生順利完成學業，學生卻形成了“等、靠、要、爭”的依賴思想。這種人人都覺得自己困難，只要申請就能通過，人人想申請經濟困難生的狀況不利于大學生自立、自強、自尊性格的養成，不利于大學生健康成長和長遠發展。

（二） 性格敏感，交際范圍狹窄

大部分貧困生性格敏感，家庭出身是他們內心的痛楚，不能觸碰。筆者在日常工作中發現，申請經濟困難的大學生中，大部分是來自偏遠地區，家里靠種地謀生，無其他任何經濟來源；貧困生性別比例顯示女生高于男生；他們改變命運的重要方式或者唯一方式就是考上大學，學習是唯一改變命運的方式。進入大學后的貧困學生面臨了一些變化，第一，學習方式變成自主管理學習，不再是高中填鴨式的學習方式，他們往往由于不適應而成績平平；第二，除了學習無其他愛好、特長，與其他同學共同語言較少；第三，開始在意自己的穿著打扮，卻囊中羞澀。曾經的自信一一被擊破，各種不適應產生了各種莫名的自卑。因此，他們喜歡獨來獨往，不愿意參加班集體活動，更多的是與命運相似的同學小范圍抱團，交際面十分狹窄。

（三） 心理脆弱，存在多重困難

大部分貧困生中，女生一般性格柔弱、內心自卑；男生性格叛逆、言辭苛刻。每一次談話都能發現原生家庭折射在學生身上的問題，尤其是心理問題，大一新生心理普查結果印證了部分經濟困難生往往疊加心理困難，而且上述學生獲得家庭的支持力量很低，一些父母親不愿意認可或者面對自己孩子出現的問題。此外，由于學習方式不適應，學習方法不科學，學習效率不高，部分經濟困難生會在大一的期末考試中出現不及格現象。綜合經濟、學習的困難，人際交往的困難更是雪上加霜，常常不敢在人群中發言，躲避班集體活動。以南京審計大學沁園書院為例，在書院學生會部門、在學生社團中，經濟困難生很少，即便參加大部分也是干事級別。因此，對于這些出現多重困難的經濟困難生的工作一直是高校輔導員學生工作的重中之重。

二、資助工作中存在問題原因分析

（一）社會問題

由于自然、社會資源分布不均，地區發展速度不同，存在貧富差距，貧困家庭子女的生活、學習存在困難。一些山區資源匱乏、交通不便，孩子一天只能吃兩頓飯，而且只有上學才能吃上飯，更談不上其他。他們不敢與外界的人有過多的眼神交流，很少的眼神交流中透露出淡淡的憂傷，內心顯然是自卑的。也許，所有人的關心、關愛是真誠的，但學生的心靈是極其脆弱敏感的，他們得到的可能是同輩優裕家庭孩子的不屑、老師的漠視，也可能是得個社會捐助就被拍照、被宣傳。在基層居委會或者村委會開具貧困證明時有些十分容易，有些是嚴格把關，也有些是家庭貧困潦倒才開具證明。解決家庭經濟困難問題不僅僅是政府的責任，而且也需要社會各界的關注。我們需要用一顆真誠的心、不反感的方式來幫助、愛護來自困難家庭的學生，讓他們感受到真正的、通透的溫暖。

（二）家庭問題

造成家庭經濟困難的原因很多，如來自偏遠地區、純農戶、父母離異、父母患病、家庭子女多等，天災人禍，各不相同。筆者與經濟困難生家長交流發現，家長對孩子內心的想法了解甚少，家長也不愿、不會與老師有過多交流，對自己孩子的支持系統很弱。在日常的學生管理工作中筆者也發現，經濟困難生存在交叉困難，部分學生會出現心理困難、學習困難、人際交往困難等多重困難。而且，在出現問題后，家長對孩子出現的心理問題不認可，對學校的工作不配合。一個人的出身是無法選擇的，人可以沒有豐富的物質資源，但是不能沒有精神之源，父母是孩子的第一精神家園，所以，原生家庭的問題是經濟困難生工作的最大阻力。

（三）個人問題

由于家庭的經濟壓力、大學學習、大學生活的不順，獨來獨往基本是經濟困難生的標志。在大一新生心理普測后，一些有心理困難的貧困生拒絕回訪。同時，他們拒絕與老師、同學有過多的交流，重復著高中三點一線的生活，整天泡圖書館或者待在自習教室看似很努力地學習。在空余時間他們寧愿選擇外出兼職，而不愿參加班集體活動。他們認為學習是唯一可以出成績的地方，但是“閉門造車”的學習方式，學習效率、學習效果差強人意。人需要與外界交往，而且學會與人交流是人不可缺少的生存技能，所以培養貧困生的人際交往能力，幫助他們建立自信是高校輔導員資助育人工作的突破點和難點。

（四）高校資助環節問題

高校學生資助流程基本是學生提交相關證明材料、班級召開民主評議、學院審核、學校資助中心審核后確定名單。在資助對象認定準備階段，學生都能提供生源地所在民政部門的證明材料，但是材料的準確性如何認定？輔導員電話、信函、走訪經濟困難生家庭是否具有可行性？在資助對象認定過程中，經濟困難生的認定標準是否科學？班級民主評議環節如何確保經濟困難生的隱私保護？在資助對象認定后期，由于國家、社會對貧困大學生的資助力度大，加上社會各界的勵學項目，所以，只要是經濟困難生且成績尚可就能獲得資助款，這會不會對經濟困難學生的自立、自強的精神培養產生影響？

三、 高校輔導員如何做好資助工作

（一） 大愛為基，育人為本

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部24號令）中指出了輔導員應育人為本，德育為先，促進高等學校的改革、發展與穩定，促進培養造就有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設者和接班人。高校輔導員是奮斗在學生工作一線的重要力量，是大學生日常管理和思想政治教育的骨干力量，工作量大而繁瑣。面對幾百個學生，工作中需要的不僅僅是耐心、細心，更多的是真心、愛心。資助工作是高校輔導員日常工作的一部分，也是出現問題較多的一部分。工作方法、工作技巧是一方面，更多的需要用真誠讓貧困學生愿意敞開心扉，獲得溫暖。大愛能化解他們內心的自卑、激發他們學習的欲望、疏通他們與外界之間的隔閡、建立他們的自信。每一位貧寒學子能走出精神的貧困，陽光、溫暖、自信地踏入社會是對高校輔導員工作最好的褒獎，是高校輔導員繼續努力提高專業素養、政治素養，成為大學生的良師益友的動力來源。

（二） 政策解讀，公平公正

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部24號令）中規定了高校輔導員的工作職責有，落實好對經濟困難學生資助的有關工作，組織好高校學生勤工助學，積極幫助經濟困難學生完成學業。一直以來，學校非常重視大學生的資助工作，各項資助工作都有序、高效地進行，如國家助學貸款、減免學費、經濟困難生補助、社會各界的勵學項目、國家勵志獎學金等都會按時發放到學生手中。高校輔導員應熟悉資助政策，并給學生做好政策解讀，尤其在新生入學教育中做好國家、學校資助政策的宣講。在資助工作中，保護好經濟困難學生隱私的基礎上按照學校規定的申請流程操作，對符合學校資助條件得如實上報學院、學校，讓真正需要經濟支持的學生得到幫助；對不符合經濟困難條件的學生做好情緒安撫，告知相應的政策；對需要變更困難等級或者新增的經濟困難生工作要及時。總之，以國家、學校資助政策為基準，查漏補缺，按經濟困難申請認定流程進行，盡全力保證公平公正。

（三） 藝術溝通，真實誠信

語言是人與人之間交流的主要方式，是高校輔導員與大學生溝通的橋梁與紐帶。面對個性鮮明而性格迥異的大學生，高校輔導員的言語方式更是一門藝術，語言用詞的質量、溝通方法的選擇直接影響到學生工作的順利展開。大部分家庭貧困的學生尤其是特別困難的學生或是嚴苛或者自卑，面對特別的學生，高校輔導員需要變換溝通的方式方法，做好談心、談話前期準備工作及后期的檔案整理。在第一次溝通中，高校輔導員應如實告知學生談話原因，學生同意后認真傾聽，適時合理回應。對于有人際交往困難的經濟困難生，高校輔導員需要主動與學生溝通，地點、方式靈活，可以是平時的偶遇、可以是偶爾的QQ、微信等，關心其最近的生活、學習狀態。真實而非特意、主動又巧妙的交流，才能有效溝通，建立信任關系，融化學生心底的冰川，堅固其自信、自強、自立的內心，還能把正能量傳遞給其他同學。

（四） 資助跟蹤，教育感恩

筆者在資助工作中發現，經濟困難生申請期間學生顯得尤為積極，等到困難等級“塵埃落定”后便個個“功成身退”了。通過個別談話與實際觀察，相當一部分貧困學生認為受到資助是理所當然的，是國家發給自己的。例如，部分貧困生不愿參加學校提供的勤工助學工作，即便參加勤工助學的貧困學生也會“挑肥揀瘦”，覺得勤工助學又苦又累，浪費時間；個別經濟困難生會存在鋪張浪費的現象。對上述學生，需要做好感恩教育，引導他們參加志愿服務等；對于不符合繼續資助條件的學生將取消資助資格以待觀察。據調查，有些高校會與受到資助的學生簽訂愛心協議，約定畢業后四年內捐款學校設立的愛心基金，將這份愛心延續下去，幫助自己的學弟學妹們。烏鴉反哺，羊羔跪乳，感恩自己的父母，感恩幫助過自己的人，是中華民族優秀的傳統美德，也是大學生應該繼續擔負的社會責任。學會愛心傳遞，學會感恩回饋，大學生資助工作才能夠幫助更多的學生。

教育公平是社會公平的重要基礎，做好高校資助工作是保障家庭經濟困難學生順利入學、順利完成學業的重要環節，是促進教育公平的重要舉措，是脫貧攻堅的重要手段。每一位貧困大學生帶著自己的夢想、家人的期盼踏上了求學之路，大學四年與他們朝夕相伴的輔導員老師需要始終保持真實誠信、公平公正、育人育心的品格，幫助他們完成學業，促進他們身心健康成長。不忘初心、真心永在，讓愛薪火相傳，高校輔導員在大學生資助工作中發揮了重要的作用。

參考文獻：

[1]朱建麗.高校家庭經濟困難學生“5+5”思政教育模式與實踐[J] .內蒙古師范大學學報（哲學社會科學版），2016（5）：149.

[2]教育部關于印發《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》的通知，教思政司2014（2）號， http：//www.gov.cn/xinwen/2014-04/14/content_2658616.htm.

[3]教育部關于印發《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》的通知，教思政司2014（2）號， http：//www.gov.cn/xinwen/2014-04/14/content_2658616.htm.

[4]王爽.探析高校輔導員與學生之間的溝通語言藝術[J] . 時代教育 ，2012（4）：115.

編輯/岳鳳