在“舊動能”世界里自嗨

米緒

從1991年中央電視臺舉辦首屆3·15晚會以來，消費者的維權(quán)意識逐年提高，每年的3·15主題也是緊跟時代步伐、關(guān)注消費者最迫切的核心利益。

今年的“3·15”晚會“假”在何處？消費者的維權(quán)意識和訴求已經(jīng)升級迭代，但這臺晚會卻不能精準(zhǔn)捕捉并提供新消費時代的物質(zhì)水準(zhǔn)和精神闡釋。或者說，這臺晚會背后的土壤，廠家、商家、平臺……被巨大的慣性裹挾，在“舊動能”世界里自嗨著，搔不到新消費時代的癢。

從“投槍”變成“創(chuàng)可貼”？

明星代言、國道亂收費、通訊公司倒賣客戶信息……歷年來，3·15晚會帶來的重磅壞消息，準(zhǔn)確把脈消費“時疫”，在不同的層面推動著企業(yè)、消費者、市場經(jīng)濟、技術(shù)、法律、制度各自前行。 難怪追劇多年的資深劇迷們，在看到“山寨食品”的鏡頭時，不敢相信自己的眼睛，懷疑自己選錯了臺或者穿越到90年代。這個層面的曝光還用勞動CCTV嗎？用得著一年一度的3·15晚會嗎？省臺市臺調(diào)查欄目的常規(guī)火力分分鐘搞定。

核桃花生露里沒有核桃和花生，小茗同學(xué)被商標(biāo)侵權(quán)這樣的新聞，榮登2018年的3·15晚會，說明造假招數(shù)不怕老舊，只要有關(guān)部門不作為？這樣層面的造假依然數(shù)目龐大監(jiān)管乏力的話，只能說明我們從1991年開始的3·15晚會空自轟動，卻于現(xiàn)實影響有限。若是這樣的低水平的造假已經(jīng)不成氣候，影響也逐漸萎縮在少量不發(fā)達地區(qū)，那么，3·15集全社會的注意力用高射炮打蚊子，說明世上已無老虎還是老虎勢大財雄令TV移目呢？

公共關(guān)注力是一種契約型資源。周幽王為褒姒一笑，燃烽戲諸侯，破壞契約的結(jié)果是身死國破。3·15晚會斗膽把關(guān)注力放在這樣的老舊題材，消費者只能認為CCTV的3·15晚會無力把握現(xiàn)實，企圖回避矛盾乃至為矛盾遮掩或背書。葡萄上的白霜是農(nóng)藥還是天然蠟質(zhì)和糖，吃蛋黃會不會增加膽固醇，珠寶店里的抽獎是不是騙局，這樣的內(nèi)容在各市地的民生消費節(jié)目里天天可見。它們在2018版3·15晚會上隆重登場，標(biāo)志著曾經(jīng)的3·15晚會所代表的無畏批判、勇于擔(dān)當(dāng)已經(jīng)零落。曾經(jīng)的“投槍”和“匕首”，被一包 “創(chuàng)可貼”所替換。

在人人都是媒體、遍地是微博和公號的時代，一臺輻射全國的晚會影響力式微，殷鑒并不遠。改革都進入了深水區(qū)，在人們對餐桌上的轉(zhuǎn)基因食品、中藥的原產(chǎn)地和炮制方法等等熱切關(guān)注的時候，不能回應(yīng)這個時代的消費心理訴求，顧左右而言它、避重就輕，是媒體的平庸、懈怠、墮落。不能和現(xiàn)實發(fā)生真實連接，自然不會觸發(fā)受眾的連接真實。

根據(jù)國家質(zhì)檢總局的定義，假冒產(chǎn)品是指使用不真實的廠名、廠址、商標(biāo)、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品標(biāo)識等從而使客戶，消費者誤以為該產(chǎn)品就是正版的產(chǎn)品。偽劣產(chǎn)品是指質(zhì)量低劣或者失去使用性能的產(chǎn)品。今年3·15曝光的假小茗同學(xué)、核桃花生露、再生材料管材以及反光線玻璃珠不達標(biāo)，都屬于假冒偽劣產(chǎn)品。

對假冒偽劣產(chǎn)品的揭露和打擊是文明社會永恒的主題，但在CCTV的 3·15晚會上如此濃墨重彩，參照CCTV精確到秒來區(qū)分輕重的職業(yè)風(fēng)范，參照央視代言群體的高大上以及對消費風(fēng)口的把握和引領(lǐng)，這臺晚會被懷疑造“假”并不冤枉。

低價狂歡和品質(zhì)消費的價值PK

今年的消費維權(quán)主題是“品質(zhì)消費美好生活”，中消協(xié)就此呼吁全社會崇尚品質(zhì)消費理念，適應(yīng)品質(zhì)消費需求，創(chuàng)造品質(zhì)消費環(huán)境，以品質(zhì)消費需求倒逼供給側(cè)品質(zhì)提升，為釋放中高端消費潛力創(chuàng)造條件，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、滿足消費者日益增長的美好生活需要而努力。這個主題可謂切中肯綮。

作家曹順妮在《工匠精神——開啟中國精造時代》分享了自己購買網(wǎng)上五金件旗艦店八字閥的經(jīng)歷。假的八字閥，讓她不得不更換泡水的地板，并給鄰居修房。作為中國精造自媒體創(chuàng)始人，她沒把板子停留在假貨制造和銷售商上，而是對低價狂歡的促銷文化和消費主義進行了反省，進而開出重塑制造精神的藥方。整個社會對于“物美價廉”沒有正確認識和深刻反省的話，假冒偽劣是不會絕跡的，所謂的供給側(cè)改革、釋放中高端消費潛力都不可能如愿。德國史學(xué)者李工真在《德國不信物美價廉》一文提出，德國不相信物美價廉這回事，所以它的工業(yè)制成品，大到掘進機，小到訂書機，質(zhì)量都是世界第一。德國制造的鍋可以用上100年，這才是對資源的最大化利用。

國內(nèi)的中高端消費者也用實際行動說明，他們不會去購買低價產(chǎn)品，也不會把時間和精力用在投訴上，而是用腳投票，直接到日本、德國等發(fā)達國家購買日用品。每年的公共假期，中國人像潮水一樣到發(fā)達國家掃蕩日用品的新聞，早已經(jīng)取代了CCTV 的3·15晚會，成功實現(xiàn)了對中國制造業(yè)的精準(zhǔn)打擊。

消費者對于好物的選擇，已經(jīng)不是一種產(chǎn)品的取舍，而是生活方式和價值觀的判斷。對產(chǎn)品的要求早已從“能用”升級迭代到了“好用”，甚至到了可以代言自己的范疇。質(zhì)量是最基本的，功能是否人性化有藝術(shù)品位？制造過程和使用環(huán)節(jié)是否節(jié)能、環(huán)保符合普世價值？消費不再是購買，而是踐行和表達自己三觀的行為，是“人以群分、物以類聚”的現(xiàn)代行為藝術(shù)。

在這個意義上，假冒偽劣不是一種產(chǎn)品特點，而是一種粗放式生產(chǎn)、資源浪費式發(fā)展、一次性消費與逐利性社會文化共謀的產(chǎn)物。3·15晚會的精神矮化是因素之一，也是結(jié)果之一。

對今年3·15晚會的不滿情緒折射了制造業(yè)的供需錯位 。從今年的消費維權(quán)主題中，我們可以看到，新時代消費者賦予物質(zhì)選擇以精神需求，也可以看到制造業(yè)對民族技藝和精神傳承的獨特價值。

品質(zhì)消費的前提是品質(zhì)生產(chǎn)，那么品質(zhì)生產(chǎn)的土壤是什么？在這個意義上，供給側(cè)改革、新舊動能轉(zhuǎn)換，都不僅僅是經(jīng)濟領(lǐng)域的概念，而是文化的重塑、國民性的升級。

萬歷年間的瓷匠昊十九，燒瓷工藝冠絕天下，文人雅士亦恭敬待之。竹器大匠濮仲謙，年輕士子都以弟子禮見之。假冒偽劣是垃圾堆上的蒼蠅，靠蒼蠅拍、乃至集中藥力噴撒，都是徒勞的消耗。給良心匠人、匠心企業(yè)以空間和尊重，讓良幣驅(qū)逐劣幣，才是消費者真正的福音，是對制造業(yè)真正的成全。