新時期加油站員工培訓管理

張婧

摘要：隨著我國經濟的不斷發展，現今我國人民的生活水平也在持續上升，與此同時，人們對各項服務的要求也在增加。而加油站作為服務窗口，其經營也面臨著巨大的挑戰，其不僅需要應對現今石油日益激烈的競爭，還需要滿足人們的服務需求。而加油站的核心競爭力在于員工素質的高低，只有加強員工培訓管理工作，才能夠提高加油站在市場中的軟實力。基于此，本文在對加油站員工培訓管理現狀進行分析的基礎上，總結了相應提高員工培訓管理工作水平的方法，以期為加油站的管理工作提供一定借鑒，推動企業后續的穩定發展。

關鍵詞：新時期；加油站員工；培訓管理

一、加油站員工培訓管理現狀

（一）培訓管理意識薄弱

加油站最為石油企業的終端，在石油企業的運營與發展過程中起著重要的作用。在新時期下，經濟的發展與市場環境的變化，使得加油站的經營與管理面臨著前所未有的挑戰，而加油站要實現長遠的發展，就必須在應用先進技術與設備的基礎上加強軟實力，通過提高員工培訓管理工作水平來促進自身優勢的形成，從而保障加油站在競爭過程中立于不敗之地。但現今，由于企業在建立發展戰略的過程中沒有將員工培訓納入其中，這就導致加油站在實際的運營過程中缺乏培訓管理意識，從管理人員到基層人員都沒有建立正確的培訓理念，很多加油站僅僅只是將員工培訓管理作為一般的理論學習與技能學習，形式化嚴重，這使得員工培訓工作難以得到落實。從加油站的管理者到基層員工在認識上不夠重視，學習僅僅是為了應付上級的檢查，因此學習的目的也比較模糊，對企業文化也不了解，崗位服務理念也不明確，這使得培訓與企業的發展戰略完全脫節，從而導致加油站的軟實力難以得到提升，這不僅對加油站的后期運營有很大的影響，還會在一定程度上阻礙石油化工企業的穩定性發展，對其在國際市場上的地位也會有極大的消極影響。

（二）培訓師資力量不足

在加油站員工培訓管理工作中，由于相關的石油企業對員工培訓管理的重視程度較低，在實際的培訓過程中既沒有利用資金支持來引進一些人才，也沒有在企業內部開展培訓工作，這就導致加油站員工培訓管理工作的水平較低，在實際的培訓管理工作中的師資力量也呈現出不足的現象。大多數加油站在員工培訓工作方面由于對其重要性的認識不足，在培訓師資的選拔上沒有建立規范的選拔標準，在用人上存在一定的隨意性。在實際的培訓過程中，很多的培訓老師都是兼職工作，不僅專業技能不足，其實踐經驗也較少，在培訓方面也主要是側重于理論講解，而缺少相對專業的授課技巧，對企業文化也沒有進行深入的解讀與理解，這大大降低了培訓課程的有效性，并不能實現與企業發展戰略相符合的規范化授課。師資水平的薄弱使得技術培訓工作也難以開展，進而導致加油站員工無法掌握技術要領，對設備的性能、特點等知識也不能完全掌握，這使得員工的專業技能難以得到提升，不僅影響員工自身綜合素質能力的增強，對加油站管理工作的整體質量也有很大的消極作用。

（三）培訓體系不健全

加油站員工培訓管理工作中所存在的問題不僅包含了以上所述的兩點，還包含了員工培訓體系不健全的問題。在目前的站內培訓中，其培訓工作的主要目的是技術培訓，大多是針對加油站所配備的設施與設備來進行相應的培訓工作，這種培訓工作主要是對一線操作員工進行技術培訓，而且基本上都是短期且一次性的，技術培訓的局限性使得員工并不能在有限的時間里完全掌握其技術要領。與此同時，由于技術培訓對象的特殊性，導致基本員工無法更加規范細致地了解與貫徹企業的服務理念，這對加油站內員工的整體素質與水平的提升有極大的不利作用。而究其原因，主要就是在加油站內缺乏完善的員工培訓體系，培訓的不規范使得員工的整體素質難以得到提升。而且缺少相應員工考核機制與激勵監督機制，這不僅使得人才得不到重視與重用，員工參與培訓的積極性不高，還對培訓工作的開展產生了阻礙，也使得企業在員工培訓方面所耗費的資金沒有發揮相應的效益，這就造成企業整體管理工作效果不佳，不利于企業的后期發展。

二、完善加油站員工培訓管理的方法

（一）增強員工培訓意識

對于加油站員工培訓管理現狀，相應的電力企業領導人必須要從企業的發展戰略上高度重視加油站員工的培訓工作，在增強自身意識的基礎上從管理上來協調培訓部門與其他部門的工作，在正確意識的引導下采取合理的措施執行相應的培訓事宜，從而將培訓工作落實到實處。企業領導人在此過程中還要注意從企業整體管理上重視培訓工作，及時根據企業發展情況調整培訓的內容，促進員工自身責任意識的提高，進而在正確的意識的指導下使自身的各項工作規范化、合理化，提高人們的滿意度。

（二）完善人才戰略

在石油化工企業中，加油站是企業員工最多、最集中的部門，同時其也是面向社會的部門，加油站員工服務的好壞在一定程度上決定著企業的社會形象。因此，在員工培訓管理工作中，相應的企業管理人員要及時改變以往的重點培養方式，注重一線員工與基層員工的培養工作，在實際的工作中要及時完善管理培訓體系，根據企業的實際發展情況來引進人才，完善師資隊伍，以此來滿足培訓需求，提高培訓人員的綜合素質，從而建立起一支高素質、高技術的加油站員工隊伍。

（三）健全培訓管理體系

在加油站的員工培訓管理工作中，還需要通過健全培訓管理體系來保證培訓工作作用得到最大化發揮。企業要根據實際的企業發展情況來建立完善的人才機制，開發多種培訓方式，有的放矢的針對員工做個性化培訓，在培訓過程中相應的管理人員需要及時總結培訓方法，對其不足之處進一步完善，促進培訓方法標準化，使員工培訓工作更加科學合理，在提高員工技術操作能力的同時，促進企業人文素質的提升，使員工服務更有針對性、實用性與人文精神，以此來實現企業的可持續發展。

結語

總之，加油站員工的能力與素質不僅關系著加油站的服務水平，也在一定程度上代表著企業的社會形象，對企業的發展前景有著很大的影響作用。因此，相應的企業必須在提高意識的基礎上，加強人才隊伍建設，完善其相關的培訓管理體系，站在企業發展戰略高度上來進行員工培訓工作，通過規范化的培訓機制來促進加油站員工技術能力與人文素質的提高，為企業后續的發展注入新鮮的力量。

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