組織行為學視野下的職業教育課堂教學管理研究

張 娜，鐘 誠

（1.中國科學院大學，北京 100049；2.安徽警官職業學院，安徽 合肥 230031）

一引言

1.1 職業教育課堂教學現狀

近年來，隨著國家高度重視加快發展現代職業教育，職業教育迎來了前所未有的發展機遇，呈現出良好的發展態勢，已成為高等教育的重要組成部分。然而由于受到生源質量下降、辦學水平不足、人才培養機制不暢等因素的限制，職業教育“大而不強，快而不優”的問題日益突出，成為制約職業院校發展的一大難題。“大而不強”主要表現為以人才培養為中心的職業教育質量不高；“快而不優”主要是指發展速度快，但內涵跟不上，不具備可持續發展的基礎。當前不少職業院校學生不能正確地自我認知，覺得自己是個失敗者，人生前景一片灰暗，再加上相當一部分學生是通過分類招生考試渠道入學，這就造成了學生整體的學習基礎和學習能力差異較大，學生普遍存在學習目標不明確、學習積極性和主動性不高、課堂專注能力差、挫折容忍力弱、情緒體驗消極、社會適應能力較弱、師生間交往缺乏信任感等問題，在很大程度上影響了課堂教學的實施。因此，科學地研究和分析教學對象，并在此基礎上改革教學方法、創新教學模式，對于增強學生學習的主動性和積極性、提高職業教育教學質量和效益至關重要。

1.2 職業教育課堂教學研究現狀

目前，學界對于職業教育教學模式研究的文章內容主要有以下幾個方面，其中《雙微支持下的高職教學模式研究》（周新新 2015）主要研究的是如何利用微信、微博的特點和功能改變高職教學模式；《高職教學模式研究與總結》（付正祥 邱梅2012）強調高職教育是職業能力培養的基地,其發展需要正確的指導思想、清晰的教育思路、科學的教學流程和合理的教學平臺，教學中要優化教學過程,將教學流程的每一環節做到位,注重教學效率和教學效果；《基于MOOC教學的高職教學模式研究》（王全英 丁玉波 2014）通過分析MOOC教學在國內外高等教育中的應用情況，探索MOOC在我國高等職業教育中的應用前景，通過搭建適用于高職學生的開放式學習平臺和翻轉課堂，為職業教育積極應對教育環境的新變化提供支持，為職業教育的課程體系改革和教學方法改革提供全新的方法；余下幾篇則是關于職業教育實驗實訓方面的研究。運用組織行為學理論進行職業教育教學模式創新研究鮮有看到，主要集中在師資隊建設、班級學風建設和校企合作建設等方面，均未涉及到運用組織行為學中個體行為和群體行為理論去進行課堂教學研究。鑒于此，筆者更堅定了信心,在組織行為學視野下開展職業教育課堂教學管理模式研究是一項嶄新的嘗試，能夠為職業教育課堂教學尋找一條富有成效的創新之路，進而解決現階段職業教育“大而不強，快而不優”的問題。

1.3 本研究擬解決的問題

中國教育學會副會長朱永新認為，教育改革的方向是人性化、選擇性和多樣化，其結果必然指向個性化。教育的個性化是幸福完整的教育生活的重要途徑。讓每個學生成為自己，把每個學生的潛能充分挖掘出來，把每個學生的個性充分張揚起來，讓每個學生真正喜歡日常的學習過程，應該是教育的重要目標。因此，本研究旨在以組織行為學理論為基礎，將職業教育課堂教學作為一個特殊的組織、將職業教育學生作為特殊的個體進行研究,從個體在組織中的角色、組織與個體的互動、組織目標內在化與個體行為、組織對個體的功能等多個方面入手開展研究，尊重學生的個體差異，關注并滿足學生心理和行為需求，運用組織的影響力幫助學生進行學習目標管理，提出具有針對性的改進策略，構建創新實用高效的教學模式，從而增強學生學習的主動性和積極性，最終達到提高課堂教學質量的組織目標。

二、組織行為學中個體與組織的理論

2.1 個體與個體的社會化

根據組織行為學理論，人的存在形式有個體、群體和組織三種。從現象上看，個體是指單獨的人，由于個體在成長過程中受到遺傳和環境的交互影響，個體在身心特征上顯示出的彼此各不相同的現象。

美國社會學家波普諾（David Popenoe）將社會化定義為“個體獲得個性和學習社會或群體習慣的貫穿始終的過程”。由此看出，社會化是貫穿于人一生的不斷學習、不斷調節、不斷適應的過程。“預期社會化”是社會化的重要進程，主要指讓個體通過學習來實現他將來要扮演的角色而不是目前正在扮演的角色。這一過程主要發生在各類學校，尤其是技術學校、職業院校和各類大學。在該階段中，學校對于學生個體的作用主要體現在兩個方面：一是對學生的社會期望，二是學生隨時可用的組織資源。學生個體對學校的作用則是：一是學習需要和目標，二是知識、技術和能力的來源。而學校與學生個體的互動具體細化為課堂教學中的互動。課堂教學和學生個體的互動關系能否穩定、有效、持久決定著學校教育教學質量。

2.2 心理契約理論

心理契約（psychological contract）指在組織行為的過程中，個體和組織之間相互交換并認同的、內隱的、不成文的心理期望和承諾。它是一種已經被雙方接受和認可的主觀信念，它影響著個體的行為和態度，決定著組織對個體的激勵和個體對組織付出努力的程度。心理契約理論延伸到課堂教學中，就是指學校、教師與學生之間的心理默契，學校和教師對課堂教育充滿期待，期望學生能充分利用學校各類資源、進行有效學習，掌握職業知識和技能，達到高職教育的培養目標，實現高質量的就業。

職業教育學生個體差異較大，對組織的期望和承諾迥異。部分學生具有明確的學習需求并愿意努力提升自我；而另一部分學生則因為高考的 “失利”，從此一蹶不振，缺乏理想和抱負，感興趣就多聽些，不感興趣就完全置之不理；還有小部分學生上學僅僅為了獲得文憑，抱著“只要考試通過就好”的心態，無論你怎么組織教學，他基本上無動于衷。因此，如何讓課堂教學期待與學生個體需要保持平衡無疑是高職課堂教學研究與創新前所未有的困難與挑戰。教師能否科學設立學習目標、有效組織課堂教學、激勵個體積極參與課堂學習、達到學生個體與課堂組織之間的高度心理默契，是課堂教學質量改進的關鍵所在。

2.3 全面激勵

人的行為是指人的有目的的、自主的、社會的、連續的、持久的、具有可塑性的活動，包括人的欲望、動機、情感、態度及意志在行為上的表現。在一定的客觀環境下，人總會有某種需要，而需要決定動機，動機則會產生相應的行為，行為又指向一定的目標，一旦目標得以實現，新的需要又會誕生，這樣周而復始的循環就構成了人的行為規律。

激勵，正是以人的行為規律為依據，運用恰當的方式，滿足人的需求、激發人的動機、誘導人的行為，使其發揮內在潛力，為實現所追求目標而努力的過程，即調動和發揮人的積極性的過程。根據馬斯洛的需求層次理論，人的需求又分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。全面激勵的理論體現在高職課堂教學中，主要是指尊重每個學生的個性和需求，從教學用語和教學環節設計、課堂文化構建、教學評價實施等各個方面對學生進行激勵，幫助學生建立在組織中的歸屬感和完成任務時的成就感，幫助學生構建個體目標體系并進行目標管理，從而提高學生學習的積極性和主動性，實現課堂教學目標和學生發展目標的高度一致。

三、組織行為學理論在職業教育課堂教學管理中的應用

3.1 研究個體特征及其在組織中的行為規律，進行“分層”、“分類”教學

日本教育學會原會長佐藤學說過，看待教育問題，要有三種眼：第一種是“螞蟻的眼”，看得非常細致，小草、小微粒都看得到；第二種是“蜻蜓的眼”，會從各個角度觀察事物；第三種眼是“鳥的眼”，能夠俯瞰大地。職業院校教師在觀察學生的學習行為時，既要觀察得細致全面，又要具備一定高度。職業院校的學生來自不同的地區和家庭，在性格、氣質等方面存在較大差異。此外，由于入學前知識結構和學習成績各有不同，因而他們在學習能力、學習的主動性和積極性以及個人的目標追求方面也存在較大區別。首先，通過致電家長、問卷調查、一對一訪談、傾向性測試等方法，了解學生的學習態度、目標追求、自我評價、對課堂的評價、對組織和組織中人際關系的期待等，將了解到情況完整記錄下來，整理歸納出影響學生學習積極性的主要因素，在此基礎上選擇恰當的教學方法，對管理方式和課堂文化氛圍進行恰當的調整，盡可能地滿足個體的不同需求。其次，要確立“全面發展”的人才培養觀。學習成績并不是評判學生的唯一標準，教師要善于發現學生的個性和亮點、挖掘學生的潛力，在目標方向上加以引導，在條件上予以支持和幫助，“不拘一格”為社會培養出更多創新型、復合型的人才。再次，根據個體的特點以及他們在課堂上的現實表現，從知識類型和氣質類型兩個維度將學生進行歸類，為不同類型的學生制定不同的學習和發展目標，布置復雜程度不同的任務，采取不同的教育管理方式，從而實現“因材施教”、“分層教學”。最后，幫助學生培養制定計劃的意識和習慣，引導學生進行目標管理。根據學生學習和發展目標的不同，引入“日清工作法”等管理方法，幫助學生進行科學高效的分類目標管理。如果學生的目標是畢業后繼續深造學業或進入較為穩定的企事業單位工作，則幫助學生運用科學的方式方法進行復習迎考和職業生涯規劃等，若學生的目標為創業創新，則引導學生把握國家政策、積累創業資源、掌握相應知識技能、參與各類大學生創業活動等。

3.2 關注學生的興趣和情緒，構建“愉快課堂”

愛因斯坦說：“興趣和愛好是最大的動力”。梁啟超先生認為，教育最重要的是引起學生的興趣。孔子曰：“不憤不發，不悱不發”。學生是學習的主體，應該通過主動學習而不是靠機械的灌輸來獲得知識和能力。筆者認為，關注學生本身的興趣和情緒，構建學生積極參與、主動學習的“愉快課堂”在高職教育中則顯得尤為重要。一方面，目前的高職學生大多為95后，他們思維活躍、接受新事物的能力強。筆者研究發現，職業教育學生對照本宣科式的傳統課堂倦怠情緒較為明顯，而對運用了網絡、電子信息技術等貼近自身生活和興趣的教學模式則充滿熱情。因此，教師要充分發揮信息化教學手段在課堂中的作用，依據教學大綱、教學目標和學生的認知水平，創設貼近學生實際生活的課堂情境，采取“案例教學”、“游戲教學”、“闖關教學”、“角色扮演”等新穎的教學手段，設置富有趣味性和一定挑戰性的課堂任務，讓學生在合作中競爭、在競爭中合作。通過這種方法，學生在輕松愉快的氛圍中鞏固了新知，增長了參與課堂活動的熱情。另一方面，即便教師通過調研和總結，選擇了一種或多種適合當前大多教學對象的教學模式，不同的個體對課堂活動的參與程度和反應仍然是不盡相同的，很難滿足每個人的需求。此外，職業院校學生生活閱歷少，心理較為敏感，容易產生挫敗感、孤獨感等不良情緒。因此，觀察并感知學生在課堂上的實時反應和微小情緒變化，并加以記錄和總結，可以及時發現學生在學習中的困難或存在的問題并給予幫助和引導。在此基礎上對教學或課堂管理模式等進行恰當的反饋和調節，有利于保證教學方向的正確性，提高課堂活動的參與度，從而讓課堂教學滿足更多學生的需求。

3.3 全面激勵

哈佛大學教授詹姆斯研究發現：一個沒有受到激勵的人，僅能發揮其能力的 20%～30%，而受到激勵時，其能力可以發揮到80%～90%。實施全面激勵，能夠滿足個體的不同需求，誘發個體的行為動機，從而激發個體學習的積極性和主動性。高職院校的學生和一般大學生相比，具有獨特的心理和行為特征，因此，在職業教育中推廣“拇指文化”、開展“全面激勵”擁有重要的現實意義。首先，尊重每一個學生，相信學生是積極向上的，相信學生可以在教師的引導下、通過自身的努力實現人生理想。由于高中時期學習成績大多不太理想，職業院校學生普遍存在自信心較差、自我認知不全面的心理傾向，很容易自我否定，覺得自己再努力也改變不了什么，上課玩手機、曠課等現象屢見不鮮，嚴重者甚至會自暴自棄、放棄學業，而教師發自內心的尊重和信任，能夠讓學生感受到自己是受到關注和認可的、未來是充滿希望的。在這種良好的心理狀態下，學生一般會為了證明自我、不辜負教師期待去努力學習。其次，營造和諧融洽的教學氛圍。在課堂上用親切的語氣與學生進行溝通和交流，讓學生感受到自己與教師之間是一種平等的朋友式的關系，愿意認真聽講、積極地參與到課堂活動中來；構建科學合理的教學評價體系，在課堂提問、隨堂任務和課后作業等環節中對學生進行激勵。對于完成得好的學生，充分地肯定他們的成果，對于任務完成得欠佳的學生，首先肯定學生的優點，再委婉地指出不足，同時用激勵性的話語鼓勵他們改進方法、更好地完成任務；善于給學生分配合理的任務并讓他們獨立完成，激發學生的責任感和自豪感，激發學生自主學習的動力；鼓勵學生獨立地思考、勇敢地表達自己的觀點，特別是鼓勵不同、鼓勵創新，鼓勵他們發揮天馬行空的想象力。在這樣的課堂氛圍中，學生獲得了愉悅的情緒體驗，自信心得到了增強、受尊重的心理需求得到了滿足,便會由被動式學習轉為喜歡課堂、愿意學習，同時逐漸地將組織目標內化為個體目標，達到學生個體與課堂組織之間的高度心理默契。當然，鼓勵的話語也要言之有物，要針對學生的特點和現實表現，不能流于空洞和寬泛化。再次，建設積極向上的組織文化，創建“學習型組織”（彼得·圣吉,《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》）。通過確立正確的學習觀念和就業創業觀念、樹立模范和典型、增強學生的主人翁意識、發揚班級的優良文化傳統等方式，同時采用“奮斗”、“理想”、“集體”等“軟性”激勵與制度規范等“硬性”管理相結合的模式，引導學生增強對組織的認同感、樹立遠大理想、規范自身行為，從而將集體目標與個人目標統一起來，形成強大的向心力和凝聚力，營造良好的學習風氣。最后，構建和諧的人際關系。個體都有一種歸屬心理，希望成為組織中不可缺少的一員，以滿足自身安全、友誼、愛和尊重的需要。教師可以在課堂上設置小組任務，利用課余時間組織開展豐富多彩的研學、拓展等集體活動，創造條件、創新方式，讓學生在溝通、交流和合作中增強團隊意識、提升歸屬感。

四 結語

運用組織行為學理論指導教學，無論是對職業教育課堂教學質量的提高還是對職業院校教師自身的發展都具有積極深遠的意義。首先，以學生個體及其在課堂組織中的行為為研究對象，以創新教學模式為主要內容，有利于提高教育教學質量、促進職業教育的內涵發展。其次，將組織行為學理論應用于教學實踐，有利于教師開拓視野、完善知識結構，將理論與實際緊密結合開展 “反思研究”研究，從而最終脫離“教書匠”而走向 “教育家”，這也為教師開辟了一條“教學相長”式的成長之路。