從傳播學角度看新時代高校圖書館工作

(云南機電職業技術學院 云南 昆明 650203)

傳播學是研究人們同其生活環境之間的信息傳遞過程及其機理和作用的科學，是研究人類社會信息交流規律的一門科學。其本質內涵是指人類交換信息的一種社會性行為，是人與人之間、人與社會之間通過有意義的符號進行信息傳遞、信息接受或信息反饋活動的總稱[1]。傳播學與圖書館學在信息傳遞的要素和過程上有相似性，彼此存在借鑒關系。

傳播學中的經典理論“5W”模式由美國學者哈羅德·拉斯韋爾于1948年提出，具體描述傳播過程的5個基本構成要素。“5W”分別為“誰(Who)——說什么(Say What)——通過什么渠道(In Which Channel)——對誰(To Whom)——取得什么效果(With What Effects)”[2]。也就是傳播主體——傳播內容——傳播媒介——傳播受眾——傳播效果。圖書館館員將館藏資源通過某種渠道傳遞給讀者，構成了圖書館信息傳播的過程。本文將以“5W”模式理論來對圖書館信息傳播過程中的幾大要素進行分析，試從中找出新時代下圖書館工作的影響因素和提高傳播效果的方法，提出筆者的一些看法。

一、從傳播學角度看高校圖書館館員與館藏資源建設的必要性

在圖書館這個信息傳播系統當中，傳播主體應當是圖書館館員。館員承擔著圖書館信息資源的收集、加工整理等各環節工作，是信息的“把關人”，館員對文獻資源的選擇和篩選決定了信息資源的內容和質量，很大程度影響了讀者對信息的注意范圍，由此也影響了信息的流向及其所產生的作用和影響。傳播內容是指圖書館館藏資源。在傳播過程中，信息內容很大程度上決定了傳播效果，圖書館沒有高質量的館藏資源，就缺失了提供高水平讀者服務的物質基礎，從而影響信息的傳播效果。因此圖書館館員的專業能力和素質提升、特色館藏建設和資源數字化建設是信息傳播系統中重要的兩個方面。根據院校特點加大對特色專業和重點學科文獻的建設力度，通過信息聯盟，實現高校圖書館之間的互聯互通，數據平臺之間的共建共享，實現資源的優勢互補是新時代高校圖書館工作發展的必由之路。

二、從傳播學角度看高校圖書館服務創新的必然性

在信息渠道多元化、信息資源豐富化的新媒體時代，高校圖書館這個信息系統中發生最大轉變的兩大要素是信息的傳播途徑和讀者需求。原本的大眾傳播方式，受到了“分散型個性化”的非主流傳播手段的挑戰，傳播方式的共享性、互動性和開放性，使得受眾選擇信息的主動性增強。而在不同的興趣品味、文化素養的背景下，讀者分化成了多元化的小群體，受眾需求趨向小眾化、專業化，傳播內容也隨之細化。高校圖書館以校內師生為服務對象、以借閱為主要服務途徑的傳統服務模式已不適應時代發展的需求，專業化、個性化的信息服務已成為圖書館信息服務的必然趨勢，由此帶來的服務對象和服務模式上的延伸成為高校圖書館服務創新的重要嘗試。

(一)將學科作為服務對象，為高校科研、教學作重要支撐。

北京大學圖書館朱強說：“學科服務是西方發達國家圖書館為應對信息技術所帶來的環境變化、需求而主動創新的產物”[3]。以學科為單位創建學科園地，整合學科內的研究動態和最新成果，打造學科教學和科研互動的專屬空間，服務于教學科研團隊，并實時跟進科研活動的進展，滿足他們對信息資源的階段性需求，以個性化、學科化、知識化服務為手段，為科學研究提供有力的信息保障，是實現院校整體發展的機遇。

(二)利用知識情報服務社會大眾。

高校圖書館館藏資源學術性強，學科門類齊全，同時擁有較完備的人才結構，可以依托所在院校的教授、專家等人才資源，在利用知識情報服務社會大眾時存在較強優勢。高校圖書館應找出自身在資源上能與地區行業、企業用戶相匹配的服務內容，探索出新的服務方式。

(三)開展個性化服務。

讀者面對不斷增長的信息資源，要從中甄選出符合自己需要的有用信息變得十分困難，高校圖書館針對讀者歷史瀏覽記錄及檢索習慣，收集讀者信息，建立讀者數據庫，根據讀者需求與喜好推送相關信息內容，提供定制化服務，為讀者構建個性化圖書館。例如根據教師的研究方向定期為其推送“量身定制”的學科專業信息，無疑能最大限度的滿足讀者的信息需求，發揮圖書館的效用。

(四)為大學生創新創業教育提供服務。

2015年，“大眾創業、萬眾創新”首次被寫入政府工作報告。同年5月國務院辦公廳印發了《關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見》，把高等學校推到雙創的前沿陣地，創客的培養成為高校責無旁貸的責任和謀求發展的機遇[4]。而創客是與傳統學習觀不同的新型人才，創客熱衷實踐，追求創意靈感的實現。作為第二課堂的高校圖書館，可為創客在目標的確立，項目的推進與實施等方面提供一系列的信息資源支持；同時可依托館舍、設備等資源，構建“創客空間”，為學生提供知識共享、經驗交流、成果展示的平臺，進一步激發學生的創造熱情，提升學生創新創業實踐轉化能力。

目前我國已有不少高校圖書館在創新創業教育服務方面做出了嘗試，并結合自身特色，為學生創客打造了創客空間，提供諸如研討教室、3D 打印、24 小時閱覽室、舉辦創客講座、分享會和主題沙龍、宣傳創新創業項目、推廣創新新品、各類創新競賽等活動，成為創新創業的活動基地和實踐場所[5]。

從學科服務、社會化服務、個性化服務及創新創業教育服務這4個方面豐富高校圖書館的服務手段，是高校圖書館適應新時代信息傳播的必然趨勢。

三、從傳播學角度看優化高校圖書館服務的重要性

傳播過程中的最后一個要素：傳播效果，既是傳播活動的歸宿，又是出發點，在這個信息的檢驗環節，受眾不單單是信息的消費者，更是參與者，是不可忽視的信息反饋源。發揮受眾的主觀能動性，才能形成信息傳播的雙向互動機制，以受眾需求為導向，不斷調整傳播內容，達到理想的傳播效果。

因此，讀者的參與和反饋，推動著圖書館服務工作的不斷優化。信息時代，調查問卷、座談會等形式已經無法實現信息互動的活躍度和調查范圍的最大化，開通在線評價系統，借鑒淘寶、當當等平臺，在廣大師生中開展圖書借閱、數據庫使用、資源效用等評價，密切關注讀者興趣點，建立有效的讀者反饋機制，有的放矢地開展資源采購和建設工作，從而優化圖書館資源建設和信息服務，也應是高校圖書館工作開展的重中之重。

四、結語

新時代下信息傳播的內容、途徑、受眾等均發生了巨大的變化，借鑒傳播學的經典理論，理清圖書館信息傳播過程中幾大要素對圖書館工作的影響，可以拓展高校圖書館工作思路，使圖書館信息傳播過程形成一個合理、高效的良性循環系統，從而更好地發揮高校圖書館為讀者服務的基本職能。

【參考文獻】

[1]張忠民．從傳播學成果的利用探討當代圖書館工作的發展[J]．四川圖書館學報，2009，(5)：14-17.

[2]董璐．傳播學核心理論與概念[M]．北京：北京大學出版社，2008：22-23.

[3]楊小鳳, 馮向春. 高校圖書館科研服務現狀調查與分析[J]. 現代情報，2017，37(6)：130-135.

[4]劉曉穗. 從大學生創新創業看普通高校圖書館創客培養[J]. 內蒙古科技與經濟，2017，(21)：115-116,119.

[5]吳衛華，王艷紅等. 高校圖書館眾創空間服務模式及機制研究[J]. 華北理工大學學報，2018，18(1)：60-63.