國際貿易談判中商務英語的溝通技巧分析

閆洪勇 曲秀艷

本文系黑龍江省高等學校教改工程項目（項目編號：JG2014011130）；黑龍江省教育廳人文社會科學（面上）項目（項目編號：12522304）；佳木斯大學教學研究專項項目（項目編號：JYWA2013-19）；佳木斯大學教育科研專項課題（課題編號：JKA2012-039）；佳木斯市重點科研課題：（課題編號：12104）；佳木斯市重點科研課題：（課題編號：170011）的階段性研究成果

摘 要：伴隨著全球一體化進程的加快，我國的對外經濟貿易邁出了新的一步，眾多的企業紛紛將貿易活動轉向了國外的經濟市場體系中，使得國際貿易變得越發重要。但在整個的國際貿易活動中商務英語的溝通技巧則顯得更加重要，在整個談判的過程中，商務英語能否合理運用對整個貿易間的談判起著重大的作用。但是由于我國的現實國情導致在商務英語的溝通方面存在著重大的問題，阻礙著我國國際貿易間經濟的迅猛發展。

關鍵詞：國際貿易；商務英語；談判溝通技巧

伴隨著國際間一體化進程的不斷加快，以及我國的經濟大發展，眾多的企業間不斷的進行國際間的貿易往來，這樣對于我國整個經濟間的發展起到了重要的推動作用。由此而言，商務英語對于我國的貿易間往來起著至關重要的作用，所以我們必須要注重了解國際貿易談判中對于商務英語溝通技巧的掌握，只有充分做到了解商務英語的溝通技巧，我國在國際間的貿易活動中才能順利進行，掌握整個談判中的主動權。

一、商務英語在整個國際貿易活動中的重要性

商務英語在整個國際貿易活動中起著舉足輕重的作用，有邏輯有內涵的溝通是整個談判中最基礎的要求，而商務英語溝通技巧的重要性可想而知，本文將會重點分析商務英語在整個貿易談判中的重要性

1.可持續發展的角度分析商務英語的重要性

在我國的教育中開設英語課程的最終目的就是使用英語而不是對英語進行研究，國際貿易中商務英語作為整個談判過程中最主要的交流工具即可體現出商務英語的重要性。英語被列為聯合國中六大語言之一，在國際中占有重要的地位。商務英語的使用與發展對于英語學科的可持續發展進程具有重要的帶動作用，在某種程度上會帶動英語學科的發展與運用。

2.人才培養以及辦學質量間的分析

商務英語的顯著發展在很大程度上提升了高等院校中對于人才培養的質量以及專業性的問題。在學校的教學中，商務英語可以作為其重點的一門學科，這樣的做法不僅僅可以讓學生學習一些英語的表達技巧以及英語溝通的技能，而且對于學生以后的工作以及發展具有顯著的意義。不但可以擴寬學生的整個知識面，而且各個專業的學生可以更好的利用商務英語課堂這個平臺來對不同國家間的交易、貿易等情況進行研究與討論，這樣做對于學生的學習興趣以及相關方面的技能也有顯著的幫助。

3.國家間的商務與地區間的經濟

商務英語在國際貿易中起著重要的作用，地區經濟的快速發展以及國家間的迅猛發展都與國際貿易有著重要的關系。商務英語的發展為地區間的發展提供了更為廣泛的空間。眾多的企業想要走出國門，走進國際間的大市場，但是就必須要擁有一個最基本最關鍵的技能--商務英語的交流談判技能。商務英語是整個國際間貿易的基礎以及前提。

二、國際貿易談判中商務英語溝通技巧存在的阻力

1.文化阻力

在進行國際間貿易的談判過程中往往會遇到各種各樣的國家間貿易或者是某個區域間的合作客戶，出現這樣的情況時一定要注意不同國家間的文化差異所帶來的不同影響。文化差異對于交流來說是最大的也是最強硬的阻力，因為一些國家或者地區對于一些事物的看法與我國的習俗有很大的差異，這也是在談判過程中最大的阻力之一，往往會因為彼此間的誤解造成整個談判過程的失敗。

2.語言阻力

如果說文化阻力帶給國際貿易中的談判的阻力不容小看，那么語言的阻力更是不能被忽視。語言阻力主要表現在我國的商務談判人員在正常運用商務管理時不能靈活的進行語言間的相互翻譯以及轉變。在英語的大環境中，往往許多的單詞都具有相同的意思或者是解釋但是詞語與詞語間的感情線不一樣，而在國際間的談判中經常會出現由于英語單詞的使用錯誤，進而被對方誤解而不自知導致的失敗。所以在商務英語的使用過程中，一定要注意單詞的感情化狀態。

3.商業間的規劃以及相關習慣的阻力

不同的國家間具有不同的習俗，因此所要求的商業交談的表達方式也不盡相同，這樣便要求商務談判人員在進行相應的談判措施時要提前做好相應的調查準備工作，避免因為國家間的不同習俗導致的整個談判市場的失敗。這個問題是整個國際貿易談判環境中經常出現或者產生的問題，一旦產生相關的類似問題便會對整個談判環境產生較大的影響。所以在談判之前必須做足相關的工作，避免此類問題的產生。

4.專業知識的阻力

在進行國際貿易交談過程中很容易出現相關行業的專業名詞。例如：兩個藥業集團的企業進行合作交流，就要求商務談判人員對于藥業間的專業名詞具有相應的了解以及掌握，這樣做對于國際貿易的進行具有重要的作用。我國的商務談判人員一定要將涉及的相關領域中的專業名詞以及相關的解釋進行第一時間的搜集以及掌握，做到知己知彼，保證整個談判可以順利的進行與發展。

三、提升在國際貿易活動中商務英語使用的溝通技巧

1.培養專業性的國際貿易談判性人才

商務英語伴隨著全球一體化經濟的大發展，發揮著越來越重要的作用。但是由于我國的內部國情導致對外貿易的起步階段比較晚，缺少大量專業的商務英語談判型人才。所以，提高我國國際貿易的談判交流水平最主要最有效的措施就是培養大量的專業性人才，打造一支專業性的有過硬本領的團隊。此外在整個談判交流的過程中，不僅需要談判人員擁有強硬的基本功以及流利的商務英語表達技巧，而且在整個談判的過程中，談判人員遇事應該沉著應對，具有靈敏的反應速度，具有強硬的心理素質以及各種事情的應對解決處理措施。

2.注重不同間商務英語的表達技巧

在國際貿易的大環境中，首要注意的就是商務英語的表達技巧問題，擁有扎實的基本功是整個談判環節的基礎，談判人員在進行談判時要懂得從整個角度去分析描述掌握表達的技巧問題，從語言溝通的角度出發，利用文化意識形態以及不同文化間的差異進行冷靜、沉著應對。

（1）在正確運用商務英語的過程中懂得使用積極的語言技巧

在國際貿易活動的整個談判過程中，不難想到會出現許多的行業專業名詞，所以在這種時候商務談判人員應該注重自己的語言表達技巧，靈活機智的運用這些專有名詞，在整個翻譯理解的過程中秉持著信達雅的翻譯原則，在進行談判交流的過程中，善于運用心理學的技巧，通過對方的語言表述能力來分析對方的心理變化情況。運用委婉的表達交流取得對方的信任，營造出一種輕松歡快的氛圍，不僅容易使得談判可以輕松順利完成，而且還可以在談判中取得主動權，提升成功的概率。

（2）國際貿易中運用商務英語時注意文化間的差異理解措施

在整個國際大環境中，每個國家都會存在著屬于國家間所獨有的國家文化特色，所以在進行國際貿易間的商業談判時，商務談判人員首先要做到的就是要尊重不同國家間的文化習俗以及文化意識形態，保證整個談判過程可以成功順利的進行。在進行國際間的商務會談時，商務談判人員首先要做到的就是做足談判前的準備工作，了解以及掌握住對方國家間的文化習俗以及文化意識形態的不同，其次，在進行整個商務談判的過程中做到知己知彼，盡量避免這些文化差異在商務活動談判中的出現，避免引發對方的誤解進而導致整個商戶活動談判的失敗，應該做到尊重對方的文化習俗以及語言間的表述方式方法，為本次的商業貿易間的談判營造和諧輕松的氛圍。

四、結束語

總而言之，商務英語在國際貿易商務活動中占據著舉足輕重的地位，靈活機智的合理運用商務英語可以很好的推動商務貿易活動的友好進行。依照目前的經濟發展形勢，我國會有越來越多的企業選擇走出去，而國際間的貿易活動也將越來越多，商務英語的談判技巧也就越發顯得更加重要。所以，為了適應國際間經濟發展的大潮流應該多培養技術性人才，提升心理素質提高專業化水平，培養大量高素質的人才推動國際貿易的發展進行。

參考文獻：

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[3]閆洪勇，曲秀艷.語言界性的模糊性與主體識解[J].齊齊哈爾大學學報，2017（4）：135-138.

[4]曲秀艷，閆洪勇.非英語專業學生寫作中的消極冗余現象成因分析及應對策略[J].佳木斯大學學報，2017（6）：187-190.

作者簡介：閆洪勇（1979- ），男，籍貫：黑龍江省綏棱縣，佳木斯大學外國語學院，講師，碩士研究生學歷，主要研究方向：理論語言學、外語教學法；通訊作者：曲秀艷（1979- ），女，籍貫：黑龍江省樺川縣，佳木斯大學公共外語教研部，講師，碩士研究生學歷，主要研究方向：認知語言學、測試學及外語教學法