從設(shè)計(jì)角度來(lái)看未來(lái)老年手機(jī)的發(fā)展

(武漢科技大學(xué) 湖北 武漢 430000)

一、引言

中國(guó)擁有世界上最多的老年人口。21世紀(jì)的中國(guó)將是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的老齡化社會(huì)。老齡化對(duì)21世紀(jì)的中國(guó)來(lái)說(shuō)是不可避免的。而市面上已有的老年手機(jī)可選擇的余地相對(duì)小。已有的老年手機(jī)普遍定位低端，利潤(rùn)低。手機(jī)廠商的關(guān)注度低，主流手機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)更像是年輕人的玩具而忽視了對(duì)新技術(shù)感到措手不及的老年人群體。

二、研究背景

(一)人口老齡化

中國(guó)人口正在迅速的老齡化。隨著第一個(gè)老年人口增長(zhǎng)高峰到來(lái)，我國(guó)人口老齡化進(jìn)程將進(jìn)一步加快[4]。

在2020年，中國(guó)老齡人口將達(dá)到2.4億，老齡人口占總?cè)丝诘?6%左右進(jìn)入急速老齡化國(guó)家，預(yù)計(jì)到2050年我國(guó)老齡人口將達(dá)到4.8億，占總?cè)丝诘?5%左右，進(jìn)入重度老齡化國(guó)家；也就是說(shuō)未來(lái)每三個(gè)人中就有一位是老年人[3]。快速增長(zhǎng)的老年人數(shù)量，將拉動(dòng)針對(duì)老齡人群的服務(wù)需求。市場(chǎng)規(guī)模=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買意愿。其一，隨著老年人口的不斷成長(zhǎng)，老年人的儲(chǔ)蓄和消費(fèi)能力也越來(lái)越大，意味著老年人的購(gòu)買力越來(lái)越大。其二，手機(jī)在現(xiàn)代生活中不可或缺。有調(diào)查表明，老年人使用手機(jī)的比率在不斷增加[9]。使用老年手機(jī)的比率增加反映了日益增長(zhǎng)的購(gòu)買意愿。也就是說(shuō)人口、購(gòu)買力、購(gòu)買意愿都呈現(xiàn)了一個(gè)上升的趨勢(shì)。

(二)民政部“十三五”規(guī)劃發(fā)力養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)

中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要(草案)提出，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，促進(jìn)人口均衡發(fā)展。十三五的養(yǎng)老工作迎來(lái)了新的政策支持。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也將迎來(lái)新的發(fā)展。

大力發(fā)展老年人相關(guān)產(chǎn)業(yè)將有助于緩解國(guó)家所面對(duì)的人口紅利消失等問題。

(三)市面上已有的老年人手機(jī)可選擇余地相對(duì)小

隨著時(shí)代的發(fā)展，老年人對(duì)手機(jī)的要求也越來(lái)越高，而設(shè)計(jì)人員卻很少真正的去在意這個(gè)仿佛與高科技絕緣的群體。

近年來(lái)，女性手機(jī)市場(chǎng)，盲人手機(jī)市場(chǎng)吸引了不少手機(jī)產(chǎn)商，而老年人這樣的弱勢(shì)群體卻很少博得關(guān)注。市面上已有的老年手機(jī)普遍定位低端，利潤(rùn)低。這也直接導(dǎo)致了手機(jī)產(chǎn)商很少去關(guān)注老年手機(jī)市場(chǎng)。在手機(jī)售賣的柜臺(tái)上也很少看到老年手機(jī)的身影。

老年手機(jī)市場(chǎng)的真實(shí)大小取決于人口數(shù)量、潛在需求、有效需求的大小。而有效需求的大小是以收入為前提的。研究表明，中國(guó)新一代老年人將有更健康、更好的經(jīng)濟(jì)條件、更具活力、思想更開放的特點(diǎn)。所以他們對(duì)于手機(jī)的要求將不同于已有的老年手機(jī)。

一些發(fā)達(dá)國(guó)家的統(tǒng)計(jì)資料顯示，在人均開支上，一個(gè)65歲以上的老人是年輕人的三倍(李通屏，1998),同時(shí)根據(jù)聯(lián)合國(guó)的估算，年老型人口消費(fèi)比年輕型人口的消費(fèi)高18%左右(聯(lián)合國(guó)，1956),顯然，我國(guó)目前還不可能達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家那樣的水平；但要看到我國(guó)老年人口數(shù)量之多，規(guī)模之大，是其他國(guó)家難以相比的；在中國(guó)，老年市場(chǎng)才剛剛啟動(dòng)，很多市場(chǎng)上還是一片空白[4]。消費(fèi)需求還有很大的開發(fā)空間。

三、基于老年人的生理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)老年手機(jī)

(一)簡(jiǎn)化通訊功能

這是老年人用的最頻繁的一項(xiàng)功能。據(jù)調(diào)查[9],老年人實(shí)際上會(huì)用到的功能很少。但他們認(rèn)為需要的功能比實(shí)際上用到的要多的多。但是即便是這樣，老年人依然對(duì)學(xué)習(xí)如何使用手機(jī)這件事情表現(xiàn)出很低的熱情。由于生理技能的老化，老年人的學(xué)習(xí)能力也有一定程度的下降。在記憶方面也有一定程度的退化。所以在老年人手機(jī)的設(shè)計(jì)上，應(yīng)盡可能的簡(jiǎn)化操作。

(二)輸入功能與語(yǔ)音助手

現(xiàn)階段老年人受教育程度普遍不高，在輸入方面存在一定困難。由于記憶的遺忘，拼出一個(gè)字的拼音存在一定的難度。手寫及語(yǔ)音輸入在某種程度上可以解決這個(gè)問題。而語(yǔ)音輸入又存在一定的方言識(shí)別困難的問題。但隨著人工智能的學(xué)習(xí)能力的發(fā)展，這個(gè)問題也將得到一定的緩解。

(三)一鍵SOS及遠(yuǎn)程輔助功能

由于身體生理機(jī)能的衰退，當(dāng)遇到危險(xiǎn)的時(shí)候，老年人的求救也相對(duì)無(wú)力。新民晚報(bào)報(bào)道：2015年11月24日，湖北省黃石下陸區(qū)一位未婚獨(dú)居老人被發(fā)現(xiàn)在家中去世已有六年之久，只剩骸骨；也就是說(shuō)在這么長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)老人的生死狀況居然無(wú)人過問、無(wú)人清楚[7]。這樣的新聞?dòng)|目驚心，但是卻真實(shí)存在，且無(wú)獨(dú)有偶。加上由于城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代的發(fā)展，使得家庭中成員由于工作、學(xué)習(xí)、婚姻等原因離開了自己原生家庭。“空巢”老人越來(lái)越多。

四、基于老年人的心理需求，設(shè)計(jì)老年手機(jī)

(一)人際交往的需求

從開放的工作環(huán)境轉(zhuǎn)移到一個(gè)相對(duì)封閉的家庭中，老年人與家庭成員建立深厚情感關(guān)系的渴望會(huì)更加強(qiáng)烈。遠(yuǎn)離了工作伙伴和繁忙的生活作息，整天的無(wú)所事事會(huì)使得老年人感到失落和孤獨(dú)。當(dāng)聯(lián)系兒女時(shí)，看手機(jī)屏幕上的名字會(huì)感到有點(diǎn)吃力，一些設(shè)計(jì)為此專門設(shè)計(jì)了臉譜通訊錄，更方便快捷。

隨著受教育程度的提高，現(xiàn)在的老年人更加注重?fù)碛凶约旱乃饺丝臻g。所以在手機(jī)設(shè)計(jì)上也應(yīng)該結(jié)合老年人的特點(diǎn)更加的個(gè)性化一些。

(二)自尊的需求

在過去，越年長(zhǎng)的人在家里的話語(yǔ)權(quán)往往越高，他們是這個(gè)家里最權(quán)威的代表。但是現(xiàn)代社會(huì)老年人在家庭中的地位以及在社會(huì)上的地位正在越來(lái)越低。老年人與兒女同居的比率越來(lái)越低。老年人開始變得更加獨(dú)立。家庭的最終決策權(quán)從年長(zhǎng)者過渡到了年輕人身上。這個(gè)時(shí)候老年人對(duì)于家庭的依賴其實(shí)是相對(duì)大的。

五、小結(jié)

老齡化給老年產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了很多新的可能。新一代老年人更健康、更好的經(jīng)濟(jì)條件、更具活力、思想更開放的特點(diǎn)，將把老年手機(jī)的設(shè)計(jì)推向一個(gè)全新的發(fā)展方向。

【參考文獻(xiàn)】

[1]肖健.胡軍生.高云鵬.老年心理學(xué)[M].北京大學(xué)出版社.2013.8

[2]曲海英.城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的農(nóng)村老年人心理健康與心理需求[M].人民衛(wèi)生出版社.2015.8

[4]王曉梅.聚焦“十三五”中國(guó)式養(yǎng)老[EB/OL]http://news.xinhuanet.com/gongyi/yanglao/2015-11/24/c_128459375.htm

[5]顧大男.中國(guó)人口老齡化與未來(lái)商機(jī)分析綜述[J].市場(chǎng)與人口分析.1999

[6]江丹.養(yǎng)老護(hù)理管理手冊(cè)[M].中國(guó)社會(huì)出版社.2014.2

[7]穆光宗.空巢老人：幾多孤獨(dú)幾多苦？[N].新民晚報(bào).2015.12.06

[8]程倩.S180中老年手機(jī)人性化設(shè)計(jì)研究[D].南昌大學(xué)碩士學(xué)位論文.2011

[9]廖霜瑜.老年人使用手機(jī)行為及使用現(xiàn)況調(diào)查：以臺(tái)灣北部為例[D].清華大學(xué)碩士學(xué)位論文.2010