互聯網時代會展業發展新趨勢分析

□程 沖

進入21世紀以來，我國的會展業進入了飛速發展的快車道，其經濟、社會效益不斷擴大。近年來，隨著“互聯網+”的不斷深入，以及“一帶一路”建設的不斷推進，會展業的發展也迎來了新的機遇。在保持高速發展的同時，我國的會展業也表現出一些較為明顯的新趨勢。

一、會展行業融合加劇

（一）展中會、會中展日益盛行

1.何謂展中會、會中展。通常所稱的會展業，往往是對會議、展覽業的合稱，但在實際運作中，兩者大多是分開運行的。如今，隨著會展業的快速發展，兩者之間的融合也在不斷加深，于是展中會、會中展這一新形式也日益盛行了。所謂展中會是指在展覽舉行的過程中，選定與展覽主題相關的部分內容，組織一定規模的會議活動，進一步豐富展覽活動。會中展則是指在會議的舉行過程中，劃出一定空間，選定與會議主題相關的部分產品組織一定規模的展覽活動，作為會議活動的補充。

2.核心是為參展（會）企業提供更大價值。展中會、會中展的形式能被廣大企業接受的核心在于融合后的新形式能夠為滿足企業需求，為企業提供更大的價值。畢竟，傳統的展覽、會議業各有側重，其優勢分別在展示商品、信息交流方面，從企業角度出發，這兩者的需求是同時存在的，展中會、會中展的形式可以同時滿足這兩方面的要求，一次活動滿足企業兩種需求，為企業提供更多便利。

3.展中會、會中展的優勢。首先，可以實現展覽與會議的互補性。通常，展覽更偏重于實物形態的展示，會議則重在信息、思想的交流。但對于企業而言，實物形態的展品背后必然涉及到技術、信息等內容，會議中的信息最終也必將應用于產品當中，展中會、會中展作為將會議、展覽有機結合的產物，正好互為補充，進一步完善其原有功能。其次，拓寬會展企業服務領域、提供新的發展渠道。展中會、會中展都是依托于原有的展覽、會議而出現的，具有良好的客戶基礎，不僅對行業具有一定的了解，而且在前期展覽、會議的組織中積累了較為豐富的經驗。再次，會中展、展中會的形式是會展企業創新經營模式的表現之一。通過將會議、展覽兩種形式進行有機結合，為會議（展覽）提供更加豐富的活動，以更加多樣化的方式服務企業。

4.展中會、會中展發展中存在的問題。首先，部分展中會、會中展的設置有“形式＞內容”之嫌，主辦方為了追求活動形式的豐富而忽略了在展覽中設置會議或會議中設置展覽活動的必要性、合理性，強行將展覽與會議這兩種截然不同的運作模式結合在一起，反而起到了畫蛇添足的作用。其次，專業化人才的不足影響展中會、會中展的質量水平。作為新興行業，熟悉展覽、會議業運作的專業人才原就有限，對兩者都精通的專業人才更是少之又少。長遠看來，人才的多樣化與專業化的進一步融合是影響展中會、會中展質量的根本問題。

（二）會展與節事活動進一步融合

狹義的會展業僅包括展覽與會議，在廣義的會展業定義中，則增加了節事活動、獎勵旅游等。近年來會展業的發展，一個重要的趨勢便是節事活動與狹義會展業的不斷融合。其中，最突出的例子便是淘寶造物節，表現出明顯的節事活動“展會化”特點。作為阿里巴巴繼“雙11”購物節之后的又一大型節事活動，盡管目前僅舉辦三屆，但是其所帶來的經濟、社會效益卻不容輕視，在以90后為主的年輕人中影響更是極大。今年的造物節不僅匯集了200多家類型各異的“神店”，而且加入了演唱會、時裝秀等內容，并與微軟合作打造了MR購物體驗“淘寶買啊”，為觀眾帶來了最新最酷的技術體驗。鑒于“雙11”購物節的成功及其在國內企業中所掀起的示范效應，加上阿里巴巴強大的營銷、運作能力，淘寶造物節的成功可能會帶動一批類似人造節事活動的興起，進一步擴展節事活動的領域，也促進會展業內各業態的進一步融合。

二、線上會展、雙線會展快速興起

（一）線上會展的興起

線上會展，又稱網上會展，是在我國大力倡導“互聯網+”的情況下，會展業所呈現出的一種新形式。

1.線上會展的發展是“互聯網+”時代的必然結果。互聯網的發展，不僅代表著信息技術的進步，而且對幾乎所有的行業都帶來了革命性的影響。從2013年開始，我國進入了“互聯網+”的新時代，教育、醫療、旅游等行業紛紛打破原有業態，積極尋求與互聯網的融合，會展行業也緊隨其后，眾多會展企業紛紛開辟網絡空間，推行線上展會。

2.線上會展的優勢。首先，打破了空間、時間限制，十分便捷。與傳統會展活動相比，參與網上會展只需一臺可連接網絡的電腦，便可隨時、隨地了解展會情況。網絡平臺與實體會展場館相較則近乎于是一個無限的空間，其所展示的企業、產品的數量都可無限擴展，所擁有的展品資源極為豐富，為廣大企業提供了便利。其次，信息更新快，新產品一問世便可在網上更新信息，可以幫助企業盡快打開并占領市場。

3.線上會展發展的限制因素。盡管線上會展的發展乃是趨勢所在，但是在當前情況下，其發展仍受到諸多方面的限制。首先，線上會展運作仍不成熟。作為新興事物，目前大多數線上會展僅僅是作為實體會展的補充，其展示方式也較為單一，主要是將企業及展品的信息公布在網絡上，被動地接收觀眾的瀏覽，因而對企業缺乏吸引力，也難以為其帶來更大價值；其次，網上會展難以直接促成交易。一方面，對于廣大企業而言，網上會展所能提供的僅是圖片等產品信息，不利于對產品形成全方位的感知，直接促成購買。另一方面，線上會展與面對面交流相比仍有較大差別，在企業互不了解、信任感尚未建立的情況下，企業不會輕易成交；再次，網上會展的監管體系尚不健全。作為近年來發展較快的新興事物，網上會展在現實中的發展速度遠遠快于相關立法的建立速度，從而導致監管體系缺失。一方面，網上會展平臺能力有限，無法對會展中的企業資質以及產品質量進行有效監督、管理，另一方面，相關法律制度的缺失導致一旦發生糾紛，難以得到快速、有效的處理，不利于企業維權。

（二）雙線會展的發展

1.雙線會展應繼續加強實體會展的主體作用。在“互聯網+”的大形勢下，廣大會展企業應積極融入互聯網思維，躋身互聯網的浪潮中，在注重線下會展發展的同時，積極尋求線上會展的發展與創新。盡管互聯網會與會展的融合帶來怎樣的行業巨變尚不確定，但毫無疑問，如果不能主動融入互聯網的大潮中，則必將在這個競爭激烈的時代中被遠遠地甩在后面。

2.雙線會展需要線上、線下企業共同發力。當前的網上會展可分為兩種類型：一種是實體會展企業的網上延伸，即在打造實體展會的同時，利用網絡手段進行同步；另一種則是以電子商務為主的線上企業向下延伸，涉足實體展會。前者熟悉會展運行工作，但是對于網上會展平臺的打造缺乏經驗，后者擁有良好的線上平臺及資源，但不了解實體會展的運作情況。因而，兩者的結合正好可以實現優勢互補，目前也已經出現了此類活動，如阿里巴巴與漢諾威米蘭展覽會（中國）有限公司攜手合作，由阿里巴巴向部分參與漢諾威所舉辦展會的中國企業提供服務，從而實現線上、線下的合作并進。

三、VR等新技術對會展業帶來新的動力

（一）新技術促進實體會展業的不斷發展

隨著互聯網、移動互聯網在我國的進一步普及和深化，以及新時代科技的不斷發展，信息技術必然成為會展業創新發展的驅動力，在會展活動中發揮更加重要的作用。如今，人臉識別、LBS技術、手機定位技術、DSP技術、H5技術、場地預定、簽到技術等都已在會展活動中得到廣泛應用。于此同時，也涌現出了一批以會展科技研發為主的公司，他們分布在會展產業鏈上，通過不斷創新、完善新技術，而成為傳統會展活動的重要輔助力量。這些新技術手段的推廣與實施，一方面可以大大提高現代會展業的效率，利用科技手段來從事更多的服務工作，緩解會展業人才不足的壓力；另一方面，作為對實體會展的有益補充，進一步豐富會展活動體驗，為會展活動增光添彩。

（二）新技術推動網上會展的發展

如前文所述，網上會展的弱點之一便在于無法讓顧客看到、摸到、感受到產品，而VR、AR、3D打印等技術的不斷發展可以極大地解決這一問題。即使遠在千里之外，也可以借助技術手段對產品有更加全面的認識，充分了解其性能、品質，屆時線上會展必將發揮更加重要的作用，甚至可能對實體展會形成巨大沖擊，從而深刻影響會展業的發展。

新技術的發展可謂日新月異，互聯網的影響也日益深遠，我國的會展業正處于劇烈的變動之中。會展行業所呈現的新趨勢，對于廣大企業而言，既是機遇，也是挑戰，盡管無法預知未來的會展業到底會走向何處，但是勇敢地迎接挑戰，積極地面對未來，仍是所有會展企業所能做出的最好應對。