“互聯網+”視角下紡織服裝企業網絡營銷發展的研究

楊珂珂

（河南工程學院，河南鄭州 450046）

1　網絡營銷的內涵

網絡營銷就是利用網絡平臺作為產品的傳播媒介，通過網絡來盡可能地滿足廣大客戶對于商品和服務的要求，進而幫助實現企業最大化追求產品利潤和市場份額的目的。

2　制約服裝業網絡營銷的因素

2.1　在線試衣系統有待完善

雖然紡織服裝業屬于傳統的零售業范疇，但是紡織服裝銷售與其他產品銷售有所不同，按照傳統的零售業銷售方式，消費者購買服裝時會在服裝店內對服裝進行試穿，以此來驗證所購買的服裝是否合身合體以及是否符合自己的審美要求，雖然這種先到店再試穿的消費方式會占用消費者很多的時間與精力，但是這種傳統的服裝零售方式不僅已經被廣大消費者所接受，同時也成為了廣大消費在購買服裝時的一種習慣。與傳統零售業不同，網絡營銷的定位是網絡虛擬市場，廣大消費者在虛擬市場當中購買服裝省略了試穿使用的環節，會使消費者對自己購買的服裝能否達到身形要求和審美要求的判斷大打折扣，消費者感受不到購物試穿時的快樂與樂趣，自然也就會對網絡購物產生一種抵觸心理，從而給企業在網絡銷售服裝上帶來嚴重的阻礙和麻煩，影響企業網絡營銷在紡織服裝產業當中的發展。

2.2　售后服務水平需要改進

按照傳統方式購買服裝，我們可以很直觀地看到和感知到服裝的款式、布料以及舒適度等相關情況，以此來確保所購買的服裝是否符合自己的風格和審美要求。然而，通過互聯網營銷的方式選擇購買服裝，消費者卻只能根據服裝的圖片、文字介紹等來了解服裝，并不能感知到服裝是否符合自己的要求，也正是如此，一些不良廠家為了提高服裝的銷售量，從中獲取更多的經濟效益，往往會對服裝相關信息的描述進行刻意的夸大，從而誤導消費者。所以，客戶在網購服裝過程當中出現一些不滿意的情況也就在所難免了。而廠家在網絡銷售過程當中解決這一售后問題的方法主要還是以商品退貨和更換的方式為主，因此網絡銷售廠家一定要做好對商品售后服務水平的改進與提升。

2.3　物流配送有待改進

網絡購物是一種非常便捷的購物方式，節省了消費者大量的時間和精力，但是對于經常在網上購物的消費者來講，尤其是選購到自己非常心怡的商品的時候，消費者都非常希望能夠馬上看到或者是使用到所選購的商品。但是我國物流體系的發展速度遠遠不及互聯網的發展速度，我國物流市場不僅價格不一樣，物流配送速度不一樣，而且物流配送過程也都不一樣，可以說我國物流企業目前還沒有形成一個較為完善系統的規范體系。隨著互聯網營銷的高速發展，廠家在網絡營銷過程當中對于物流體系的依賴也越來越強烈，強大的物流體系對于互聯網網絡營銷的發展十分重要，但是按照目前物流配送的效率和質量是不能滿足網絡營銷發展的實際需求的。

2.4　安全性有待加強

隨著互聯網技術在各個行業當中的廣泛應用，網絡安全問題也受到了廣大網民的深切關注。隨著網絡經濟的高速發展，在各方利益的驅動下，網絡是否具有安全性也更加引起了人們的重視。廠家和消費者在進行網絡營銷時隨時都有可能會遇到釣魚網站或者一些電腦病毒等的侵襲與破壞，如果網絡營銷的安全性遭到了破壞，那么廠家和消費者的交易信息就會被竊取，進而給廠家和消費者造成非常大的經濟損失[1]。

另外，網絡交易是一種虛擬交易形式，這種交易形式是消費者先付款后收到商品，這就給網絡詐騙提供了一定的可乘之機，因為消費者在付款過程當中需要填寫一些重要的個人信息，這些信息一旦被黑客竊取后就有可能會被其他一些組織或者企業所利用，讓消費者成為被推銷的對象，甚至是被用作干一些違反法律的事情，給消費者的身心造成非常大的影響。

3　紡織服裝企業網絡營銷發展對策分析

3.1　加強企業網站建設，引進高新技術

第一，加強 VI 及 web 設計讓紡織服裝企業網站在版面的設計上產品定位更精準。第二，把虛擬技術和現實技術有機地結合起來并植入到企業網站當中。通過建立虛擬試穿系統，給消費者以視覺上的沖擊，讓消費者通過虛擬試穿系統選購到自己心怡的商品。例如，消費者在體驗虛擬實景購物時，只需要把自己的身體信息輸入到虛擬試穿系統當中，虛擬試穿系統就會按照消費者所提供相關數據信息快速生成體3D模型。消費者通過參照3D 模型就可以選購到自己滿意的商品。

3.2　創新網絡營銷手段，促進網絡營銷模式多元化發展

（1）利用網絡平臺開展個性化遠程定制服務，滿足特定群體對于服裝的要求。互聯網發展到現在，已經和人們的生活產生了一種密不可分的關系，隨著互聯網的不斷深入，紡織服裝網絡營銷也逐漸形成了屬于自身的具有高品質和個性化的服務平臺，這個平臺不僅有效解決了人們在穿衣戴帽上的上的一些特殊問題，同時也給那些熱衷于時尚和個性化的消費者提供了更加廣闊的選擇空間。

（2）為了更好的推動微小企業創業致富，紡織服裝企業應盡可能為微小企業如何有效利用 C2C 平臺創造良好的條件。近年來，很多紡織服裝企業通過微商運營的方式使企業的銷售量和銷售業績都得到了非常大的提升，特別是在采取了“少資本少庫存”營銷模式后，微商運營模式給廣大紡織服裝企業更是開辟了一條新的途徑。

4　結語

綜上所述，隨著互聯網技術在各個行業當中的不斷深入，消費者的主動消費意識是越來越高，對此，紡織服裝企業要想抓住消費者的心理就必須要做好網絡營銷措施，利用網絡營銷更新速度快，傳播范圍廣，銷售目標準的特點，在第一時間內搶占住市場的先機。通過對各種營銷資源的整合，科學合理的制定好營銷措施。與此同時，隨著網絡傳播媒介的多元化發展，紡織服裝企業也要把新舊媒體的傳播優勢有機地結合起來，通過各種傳播媒介來拉近客戶與受眾之間的距離，減少分銷渠道環節，降低企業在營銷方面的成本支出，進而為紡織服裝企業更好的搶占市場份額創造良好的條件。

參考文獻：

[1]樊 琛. 我國品牌服裝業網絡營銷存在的問題及對策 [J]. 價格月刊 , 2015(1)：79-81.