電子政務與知識管理信息資源整合

韓敏莊

摘要

目前我們處于數字信息化時代，政府也處于電子政務的新時代，電子政務將提高政府的運作效率，并不斷增加政府的競爭力。提高政府的服務水平與質量，進一步促進政府管理體制改革，為服務型政府提供堅強的后盾。本文將知識管理與電子政務相結合，以知識管理理論為基礎，借鑒系統集成和信息集成，研究設計了基于知識管理的電子政務信息共享云平臺模式。

【關鍵詞】電子政務 信息管理 資源優化 服務型政府 應用層

電子政務是政府管理政務信息的工具，即通過網絡技術將管理和服務集成優化，超越于各部門的分隔限制，將最優質的服務于管理提供社會大眾。政府間電子政務（G2G）、政府商業機構電子政務（B2G）、政府與公民電子政務（C2G）是政府電子政務的主要形式。知識管理是一種指導思想，對電子政務的開展起著舉足輕重的作用，引領著電子政務的發展方向，電子政務與知識管理思想的融合更能夠促進政府電子政務的發展。

1 知識管理下的電子政務信息整合體系概述

現如今出現的電子政務建設的問題有，各個部門的網絡各自為政，結構布局多樣，一個統一化的電子政務網絡還未形成.，政務部門網站首頁建設有待提高，各個類型功能更新不及時；業務應用于社會需求有較大的差距，有些事關群眾生活的各類型業務系統還未進行建設，各個部門政務系統不能實現互通和互聯；信息資源開發滯后，雖城市網站發展速度加快，但是資源交換比較少，存在資源信息總體規模小和共享程度低的問題。

針對上述問題電子政務管理部門將獲取的各類資源進行整理，利用互聯網信息技術進行廣泛傳播與共享，發展知識管理型電子政務可以極大實現政府信息公開化，加快電子政府的向前發展。信息資源整合要改變傳統的電子政務模式，建立適合新時代的電子政務。在建立新模式的電子政務核心在于把知識管理放到電子政務的首要位置，將知識管理核心中的知識共享、技術挖掘等手段充分應用。信息資源體系利用知識管理的高效共享性也將進一步讓電子政務體系越發完善，發揮電子政務在新時期的最大化作用。

2 知識管理下的電子政務信息整合目標

知識管理下的電子政務建立是一個長期的過程，如果將知識管理的核心進行發揮可以提高政府間各個部門之間的協調性，更好的為社會提供服務，因此可以說知識管理是電子政務能否成功的重要因素之一。我們從電子政務建設比較成功城市來看，有越發重視知識管理的趨勢。電子政務信息整合目標主要有以下幾個：

（1）將電子政務統籌建設，把電子政務搭建在政務系統的底層。

（2）實現行政電子政務的電子審批和閱覽。

（3）擴容數據庫建設，不斷增加數據庫容量以實現各個部門之間的數據共享。

（4）完善電子政務安全防范體系，確保電子政務系統可以安全運行。

（5）制定電子政務制度與標準，以實現電子政務長效規范化運行。

3 基于知識管理下的電子政務共享云平臺模式

3.1 分層共享模式的搭建

電子政務系統中實行統一的政務共享平臺是電子分組和知識流程的綜合表現，政府信息門戶是最外在的表現，電子分組是政務信息門戶中各類知識的邏輯展現。知識邏輯處理與有序的知識中心是知識處理邏輯和底層知識存儲在電子分組中的實現。我們可以把這個信息共享模式分為數據層、應用層、表現層。在數據層主要是將政務信息資源庫中的信息在規范的交換格式的支撐下實現異構數據匯集、多維數據加工、政務信息合成，現如今大部分采用云計算平臺，云計算平臺具有成本低和可靠性強的特征。在應用層將政務內網和政務外網有機統一。在政務內網內實現各部門之間的協調辦公，政務外網實現一網式的服務和一表式的服務。在表現層中政府要搭建政府信息門戶網站、政府公務人員服務網、社會企業服務網相同一的GIP即通用信息門戶系統。電子政務系統的底層信息資源庫的建設是構成有序政府知識的重心，是電子政務信息資源建設的集中體現，支撐著整個應用層和表現層。應用層的一站式和一網式服務將是整個政務系統的發展方向。

3.2 政務知識的分類邏輯

GIP應劃分出企業、政府、公眾三個不同的入口，企業入口可以進行行業劃分，數據信息由法人單位提供。政府入口也可以按照行業進行劃分，例如有研究機構、教育機構、社保機構等，這部分的數據有數據庫提供支持，公眾入口的可以按照年齡、職業、區域進行劃分，為公民提供一個個性化和全方位的指導與服務。知識分類必須有關鍵詞作為基礎，因此在數據收集、知識挖掘、內容管理過程中要注重主題的應用。電子政務主題詞表示是整個信息資源庫和資源交換的基礎，在電子政務資源目錄中發揮著基礎和核心的作用。

3.3 政務流程重組與政府知識中心建立

在政府電子政務實施的過程中要對知識管理為基礎進行政府業務重新梳理，按照用戶最便利的原則進行重組。對于政府知識中心的建立要規范標準，第一要建立規范的信息采集機制，對各部門收集的數據進行統一協調，對能夠歸并和共享的信息要及時處理，在后臺應用軟件上要走一條標準化的道路，讓信息收集系統規范化運作。第二要制定統一的分類編碼標準，讓單位名稱和網站信息采用統一標準名稱，在檢索欄中實現時間和類型字段的合成編碼，方便信息檢索。最后要采用與數據管理模式相對應的信息共享機制，可以采用內部集中管理和外包等形式相結合的管理辦法，對收集到的信息進行分析，形成對政府決策有幫助的數據支撐，為政府提供最為優化的共享信息。

參考文獻

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