工信部：2020年基本實現平臺網絡信息暢通

近日，工信部聯合財政部印發了《關于推動中小企業公共服務平臺網絡有效運營的指導意見》。意見提出，到2020年，基本實現中小企業公共服務平臺網絡信息暢通、快速響應、功能完善、資源共享、供需對接便捷、服務范圍廣泛覆蓋、品牌影響力大幅提升的目標。形成一批運作規范、服務業績突出的窗口平臺和服務機構，服務供給總量有效擴大，服務滿意度達90%以上，推動平臺網絡服務網絡化、品質化、精準化、智慧化發展。

《指導意見》要求，推動開放共享，加強平臺網絡服務資源深度合作。省級中小企業主管部門要組織引導平臺網絡建立服務資源、服務信息等共享機制，鼓勵省平臺之問、省平臺和窗幾平臺之問、窗幾平臺相互之間簽訂服務合作協議，規范不同主體問資源共享與合作方式。各級中小企業主管部門要將平臺網絡作為中小企業工作平臺，協調行業主管部門、工商、稅務、銀行、金融機構等支持省平臺和窗幾平臺開展服務，開放共享相關數據資源，推動平臺網絡與電信運營商、互聯網企業的交流、對接以及深度合作。

《指導意見》強調，鼓勵省平臺和窗幾平臺通過訂單式服務、“一企一策”專家會診、個性化定制服務、互動平臺等方式助力服務機構開展特色化、精準化服務，提高服務對接效率，改善服務對接體驗，逐步推動中小企業公共服務向網絡化、品質化、精準化、智慧化的方向發展。

《指導意見》統籌考慮平臺網絡運營中的重點環節，提出了五大重點任務。

一是擴大覆蓋范圍，強化平臺網絡骨干架構作用。以地區產業特色和中小企業發展需求為基礎，提出拓展平臺網絡在區、縣的縱向覆蓋以及在各類重點產業聚集區、工業園區、創業創新基地等的橫向覆蓋，并引導各領域資質好、能力強、信譽佳、規模大的優質服務機構在平臺網絡聚合。

二是推動開放共享，加強平臺網絡服務資源深度合作。包括建立服務資源、服務信息等共享機制，鼓勵省平臺之間、省平臺和窗口平臺之間、窗口平臺相互之間加強資源共享與合作；支持各級中小企業主管部門將平臺網絡作為中小企業工作平臺，推動與電信運營商、互聯網企業的交流對接與合作。

三是探索長效機制，引導公益性服務和增值性服務有序發展。提出省級中小企業主管部門根據本地區實際需要，通過公益性服務清單的方式，對符合清單要求的公益性服務給予支持；鼓勵各級平臺在做好公益性服務的基礎上，充分利用市場化的方式，積極探索與開展個性化增值服務，提高平臺網絡可持續發展能力。

四是創新服務方式，推廣線上線下相結合的服務模式。《指導意見》指出支持平臺網絡運用新一代信息技術，開發新的服務產品、新的服務模式，不斷推動線下服務線上化；鼓勵通過擴展線下服務內容、開展線上線下同步的服務活動、引入新模式等于段，促進平臺網絡擴充服務供給方式。

五是提高服務水平，提升個性化精準對接能力。《指導意見》結合各地平臺網絡的實際工作情況，提出鼓勵各級平臺通過訂單式服務等多種方式開展特色化、精準化服務，推動中小企業公共服務向網絡化、品質化、精準化、智慧化的方向發展。

在保障措施方而，意見進一步強化了財政支持力度。要求各地加強支持，推動平臺網絡運營管理及公益性服務開展；積極利用PPP、政府購買服務等方式支持平臺網絡發展；鼓勵通過創業創新電子服務券補貼、優秀服務機構獎勵等方式引導服務機構提供優質服務。

（來源：《人民郵電報》）