說說讓我們福利院受益的那些事兒

? 寧波市社會福利院 俞鳳麗

寧波市社會福利院自2016年被列入全國第三批養老服務機構標準化試點單位以來，院領導高度重視，堅持將養老機構標準化建設作為主線。2017年，中國社會福利與養老服務協會舉辦了系列養老服務人才培訓班，我院派出骨干及專業人員分批參加了標準化建設試點項目配套的各類技能實務培訓，旨在為完善院內服務內容、提高專業化服務水平，加強院內能力建設。

一、學管理促創新

俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。提升機構整體戰斗力，關鍵要抓好管理人員的隊伍建設。為落實養老機構服務標準化要求，提高養老服務機構質量管理水平，我院陳海英院長和褚志勇副院長參加了由中國社會福利與養老服務協會舉辦的2017年全國養老服務機構院長培訓班。此次培訓是及時學習貫徹黨的十九大精神、積極投身養老服務業發展的學習交流會。通過學習養老服務機構運營與管理，了解“十三五”期間養老服務機構標準化建設的新形勢、新政策和新部署，通過系統學習掌握了養老服務的新理念、新方法、新思路和新做法，開闊了工作思路，引導我們研究創新發展的措施，為我院養老機構服務提質增效增強了內動力。

二、學標準化促服務

推進養老服務標準計劃建設，開展老年人能力評估服務工作是標準化建設最基礎、最重要的工作之一。

2017年7月6日至7日，養老服務機構標準化建設試點項目——老年人能力評估培訓工作推進會在南京召開。本次項目是首次在一個省所轄地市選擇公辦、民辦機構同時展開試點，努力嘗試建立起特色的合作機制、評價機制和應用機制，推進會是對項目中期進展情況進行通報，并對后期養老服務機構標準化試點工作推進提出了要求。我院休養科科長包鴻芳同志和醫務科科長周婭萍同志參加了此次會議。本次培訓旨在提高專業人員在老年人能力評估工作方面的專業素質和能力。

2017年11月10日至12日，全國老年人能力評估培訓班在寧波開啟，我院派出了五位相關工作人員參加，繼續評估學習之旅！此次培訓以“聽講會”“實踐會”“評估趴”和“互動分享”的形式呈現，使在座學員在輕松愉快的氛圍下點燃學習的熱情，收獲滿滿！

2017年，福利院依據民政部頒發的民政行業標準《老年人能力評估》內容，完善設施配置，配套了老年人能力評估室，實現老年人能力評估所涵蓋的日常生活活動、精神狀態、感知覺與溝通、社會參與四大維度和22個指標的測量和評估。

三、學實務促實干

2017年11月6日至11日，我院潘迪和鄒丹兩位同志參加了老年心理輔導專業技能實務培訓班。培訓授課內容涵蓋老年心理輔導專技技能基礎知識、老年心理評估、認知行為治療的理論與技術、情緒放松和抽離、團體治療、老年心理輔導基本技術和常見問題的識別與輔導等。此次培訓收獲了很多實用的知識和方法，從理性情緒治療模式到ABC理論理性情緒治療模式，從三線放松法、四角放松法、唉聲嘆氣法到情緒具象化的抽離，有原理、有方法、有探討、有實務、有治療地呈現。心理輔導是傳播愛的重要途徑，通過正確的心理輔導不僅能夠提高工作效率，還可以讓愛散發出溫暖的生活氛圍。參訓學員潘迪稱這是一次“難忘的心靈之旅”！

為積極配合全國養老機構標準化建設試點項目的有序推進，老年康復訓練專業技能實務培訓于2017年11月12日至17日舉辦，我院派出康復師方萍和馮聰參加。康復是對功能障礙者運用訓練、補償、增強等方法提高患者的生活質量，幫助他們回歸社會。運動療法，生活訓練，技能訓練，言語訓練和心理咨詢等多種手段使病傷殘者盡快得到最大限度的恢復，使身體殘留部分的功能得到最充分的發揮，最大可能地實現生活自理，在一定程度上恢復勞動和工作的能力，為傷病殘者重返社會打下基礎。同時，也學習了肌力的評定、平衡功能評定分級等，對提升院內專業化康復水平具有重要意義。

2017年11月24日至29日召開的老年營養專業技能實務培訓，我院派出營養師樊敏華同志和食堂人員徐明良同志參加此次培訓。結合“科學營養、健康管理”的膳食服務目標，我院開展了廚藝風采展示活動，廚師們烹飪的紅燒肉“萬壽無疆”，蒸蝦“相敬如賓”還有蔬菜“萬紫千紅”和“青春永駐”等菜品受到了一致好評，不僅滿足了在院休養員的飲食口味和營養需要，同時讓食堂增添了家的味道。進而提高了膳食服務的質量，推動了我院后勤服務保障的規范化和標準化。

2017年12月1日至6日，老年護理專業技能實務培訓班開啟。老年護理作為我院整體護理服務的重要內容之一，不單純是簡單的基礎護理，此次培訓通過理論結合臨床，開闊思路，更新知識，轉變觀念。為將學習轉化為工作成果，充分發揮外出學習作用，達到學習成果共享目的。我院舉行了“老年護理實務”學習分享會。主講人何媛俊圍繞如何提高我院的護理質量和加強護理風險控制等主題，對此次學習之行進行了總結、回顧和心得分享。以PPT形式結合真實典型的案例等詳細講解了養老護理員職業定位、職業道德；老年人噎食的原因、容易誘發噎食的食物、急救的方法；壓瘡的好發部位、分期；老年人皮膚瘙癢癥預防、護理等。通過學習分享，一方面促進學習培訓的自我消化和反思，努力在態度、行為、方法等方面不斷改進，另一方面以點帶面帶領在院護理員更新護理知識，提升我院隊伍的整體素養，更好地為在院老年人服務，讓我院的老年人及時享受到最新護理方法帶來的益處。

每一次培訓，都是一次成長，一次提升。作為中國社會福利與養老服務協會的常務理事單位，非常感謝協會提供的各種學習和培訓機會，在加強我院養老服務人才隊伍建設以及標準化建設方面發揮了重要作用。2018年，希望中國社會福利與養老服務協會帶領我們一路向前，以永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮斗姿態投身機構建設，開啟寧波市社會福利院的服務質量提升行動年！