論學(xué)報編輯服務(wù)意識的重要性

張雪 江南大學(xué)紡織服裝學(xué)院《服裝學(xué)報》編輯部

服務(wù)意識是學(xué)報編輯應(yīng)該具備的基本職業(yè)素養(yǎng)，也是編輯工作的基本要求。[1]編輯的服務(wù)意識實際上也就是指編輯在工作的過程中如何處理好“人”與“人”之間的關(guān)系。前一個“人”，指的是編輯本身，后一個“人”，指的是作者。尤其在信息科技時代，新技術(shù)層出不窮，學(xué)報作為傳統(tǒng)的紙媒，由于其管理機(jī)制，編輯往往對自己的認(rèn)知還不夠清晰，總是以為編輯工作只是簡單的案頭工作，從而導(dǎo)致編輯的服務(wù)意識較弱。要想使學(xué)報未來有更好地發(fā)展，編輯必須從心理轉(zhuǎn)變其服務(wù)意識，將以人為本的理念貫穿始終，才有可能使學(xué)報受到作者的歡迎。

一、學(xué)報編輯的自我認(rèn)知

學(xué)報是傳播學(xué)術(shù)成果和開展學(xué)術(shù)交流的載體。編輯作為學(xué)術(shù)成果的挖掘者，精神文明的傳播者，除了應(yīng)該具備敏銳的觀察力、準(zhǔn)確的判斷力外，還應(yīng)該具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識，堅持以人為本的服務(wù)理念。編輯作為整個出版工作的中心環(huán)節(jié)，應(yīng)該明確自己的服務(wù)對象，樹立正確的價值觀念，認(rèn)真平等地對待每一位作者，將作者的利益放在第一位，不要使作者有種居高臨下的感覺，應(yīng)該尊重作者，與作者建立和諧統(tǒng)一的關(guān)系。以學(xué)報質(zhì)量為基礎(chǔ)，以編輯服務(wù)為保障，加強(qiáng)編輯與作者之間的交流，引導(dǎo)作者寫出高質(zhì)量論文，從而提升期刊品質(zhì)。編輯對自我清晰的認(rèn)知將會影響到整個出版活動的進(jìn)程和質(zhì)量，是期刊未來發(fā)展的關(guān)鍵。

二、學(xué)報編輯的服務(wù)意識

(一)樹立作者意識

優(yōu)質(zhì)的稿源是學(xué)報生存的基礎(chǔ)，而優(yōu)質(zhì)的作者是學(xué)報的精神支柱。因此，編輯的服務(wù)意識決定了是否能夠吸引到優(yōu)質(zhì)的作者。因此，學(xué)報編輯在審稿、編輯稿件、校對等各個環(huán)節(jié)，都應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識和態(tài)度，想作者所想，急作者所急。及時反饋稿件的處理情況，真誠地傾聽作者的心聲，設(shè)身處地的去考慮作者的需求，使作者對編輯產(chǎn)生信任感，建立良好的朋友關(guān)系。而不僅僅只是對作者的一篇論文進(jìn)行機(jī)械的修改，而是要肯定作者的勞動成果，細(xì)致耐心地指導(dǎo)作者，教給作者方法，引導(dǎo)作者寫出更多高質(zhì)量的論文。

(二)充分利用網(wǎng)絡(luò)

在新媒體時代背景下，各種媒體技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。因此，學(xué)報可以利用這些媒體手段來更好地服務(wù)作者。如學(xué)報網(wǎng)站采編系統(tǒng)的建立，作者可以通過網(wǎng)站投稿、瀏覽信息、下載稿件、實時查詢稿件進(jìn)度等，同時網(wǎng)站也可以設(shè)立留言箱，及時收集作者的意見反饋，進(jìn)而不斷地完善學(xué)報工作；另外，學(xué)報還可以設(shè)立微信公眾號，以學(xué)報內(nèi)容為基礎(chǔ)，聚焦行業(yè)前言信息。通過功能模塊設(shè)計如稿件查詢、熱點(diǎn)文章推薦、行業(yè)前沿動態(tài)、微互動等各種欄目的設(shè)置，方便作者隨時隨地查看，拉近與作者的距離。通過微互動與作者建立情感交流，及時掌握作者的思想動態(tài)與興趣，為學(xué)報建立粉絲群，定期做一些活動并給與一定的獎勵，從而建立良好的口碑，不斷吸引新的作者，為學(xué)報的可持續(xù)發(fā)展做鋪墊。

(三)提升思辨意識

何為思辨？顧名思義就是用辯證的思維對事物進(jìn)行判斷分析、鑒別與理性評估。[2]編輯在稿件的加工過程中，應(yīng)該加強(qiáng)培養(yǎng)作者的分析問題、判斷問題與解決問題的實際能力，這對于提高作者的寫作能力具有實踐意義。現(xiàn)在很多編輯都是將一篇稿件修改完后反饋給作者，作者在進(jìn)行核對，缺少對作者思想的引導(dǎo)。而作者為了盡快完成科研任務(wù)，通常都是對編輯提出的意見直接進(jìn)行修改，缺少自己的想法。如果編輯在稿件內(nèi)容的修改上出現(xiàn)錯誤，再遇到不認(rèn)真的作者，那就很容易導(dǎo)致稿件內(nèi)容出現(xiàn)質(zhì)量問題。編輯出版活動不僅僅肩負(fù)著傳播精神文化的功能，同時，編輯人員應(yīng)該以學(xué)術(shù)引導(dǎo)者的身份去對作者的思想進(jìn)行啟蒙，通過和作者進(jìn)行討論、互動、點(diǎn)評等，去引導(dǎo)作者去進(jìn)行思辨，而不是把自己的想法強(qiáng)加給作者，運(yùn)用合理的方式去啟發(fā)作者對稿件有疑問的地方進(jìn)行思辨，最終使作者與編輯在學(xué)術(shù)價值導(dǎo)向上取得一致。

三、學(xué)報編輯的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

學(xué)報編輯承載著傳承文化、傳播知識、發(fā)展先進(jìn)科學(xué)文化和推動社會進(jìn)步的重任。[3]因此，學(xué)報編輯必須要有正確的政治思想、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)態(tài)度、較強(qiáng)的法律意識和扎實的編輯加工能力。提升自己的思想覺悟，堅決抵制各種誘惑，不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)文化知識，愛崗敬業(yè)，全心全意地為作者服務(wù)，這是對自己負(fù)責(zé)、對作者負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)。同時，學(xué)報編輯是一種智力型職業(yè)，從事的是一種創(chuàng)造性和藝術(shù)性工作。[4]學(xué)報編輯是精神文化產(chǎn)品的參與者與創(chuàng)造者，因此，編輯人員需要提升自己對新鮮事物的前瞻性與敏銳性，時刻關(guān)注學(xué)術(shù)動態(tài)、行業(yè)信息，多參加學(xué)術(shù)交流活動，向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，不斷擴(kuò)大自己的知識范圍，提高自己的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力和綜合知識素養(yǎng)。

四、結(jié)束語

目前，出版行業(yè)競爭激烈，如果編輯人員再缺乏服務(wù)意識，不能給作者提供一個的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將會導(dǎo)致作者隊伍建立不起來，缺少優(yōu)質(zhì)的稿源，從而引起期刊質(zhì)量下降的嚴(yán)重后果。只有將人性化的服務(wù)意識融入到編輯活動中，構(gòu)建以人為本的服務(wù)體系，多真情，少假意，設(shè)身處地的為作者著想，讓作者感受到家人般的關(guān)懷，不斷地吸引優(yōu)質(zhì)的作者，創(chuàng)造出更多好的精神文化作品，實現(xiàn)學(xué)報編輯的自我價值與社會歷史責(zé)任。

[1]蔡琳，王躍軍，王秦玲.科技學(xué)術(shù)期刊編輯應(yīng)增強(qiáng)為作者服務(wù)的意識[J].編輯學(xué)報，2014，26(02)：175-177.

[2]唐鳳林.思辨力：讓學(xué)生的思維更深刻[J].江蘇教育研究，2015(35)：22-23.

[3]付友華.淺析學(xué)術(shù)期刊編輯與作者的有效溝通[J].渭南師范學(xué)院學(xué)報，2014，29(15)：58-60.

[4]王曉光.期刊編輯與制作[M].武漢：武漢大學(xué)出版社.2014.