對傳統媒體微信公眾號運營策略的若干思考

余明明 江山市新聞中心

在信息網絡時代，微信公眾平臺已然成為人們獲取信息的主要途徑之一，同時很多傳統媒體品牌轉戰新媒體也主要依托于微信公眾平臺，且都開通了自己的微信公眾號，想憑借這個平臺獲取更多的客戶，提高自身品牌的影響力。但就很多傳統媒體微信公眾號的運營來看，仍然存在很多問題需要改進，進而真正發揮微信公眾號的傳播價值。

一、傳統媒體微信公眾號發展現狀

就當前傳統媒體微信公眾號的發展現狀來看主要表現為兩方面：一是競爭環境越發激烈。據微信官方統計數據顯示，現目前微信公眾號的數量已經超過580萬，且仍呈上升趨勢，此外，微信公眾號的類型也很多，包括企業公眾號、政務公眾號以及其他社會組織公眾號。就新媒體公眾號來看，也包括傳統媒體公眾號(人民日報、央視新聞等)、門戶網站公眾號(搜狐新聞、騰訊新聞等)等多種[1]。由此可見，微信公眾號的市場競爭環境是十分激烈的；二是缺乏優質公眾號。據有關調查數據現實，現目前已有超過90%的傳統媒體陸續開通了自己的微信公眾號，希望通過微信公眾號的傳播效應提高自身品牌的影響力。但由于在信息編輯及公眾號運營方面缺乏經驗和創新意識，故傳播效果并不如意，這對傳統媒體的轉型發展來說是極為不利的，需引起重視。

二、傳統媒體微信公眾號運營策略

(一)保證文章質量，把握推送時機

傳統媒體微信公眾號在運營過程中首先就要準確把握信息的推送時機。就受眾而言，上下班途中以及晚飯后、入睡前時間都是比較自由的，很多人也會選擇在這些時間段閱讀信息，因此，微信公眾號就要在這些時間段進行推送，以便獲取讀者更高的關注度。并且，要充分保證推送文章的質量滿足讀者需求和喜好，這樣才能吸引讀者成為長期、穩定的“粉絲”。在推送文章的同時還需要采取多樣化、有趣的宣傳推廣手段，吸引更多的讀者。如借助微博、論壇等新媒體介質實施推廣；利用名人效應，通過與社會公眾人物合作及互動達到宣傳目的；充分發揮微信朋友圈的作用，通過饋贈小禮品、發放禮品券等方式吸引讀者幫忙宣傳產品等[1]。如2015年6月1日，一艘由南京駛往重慶的客船于長江中游湖北監禮水域遭遇龍卷風，最后翻沉，船上載客458名，通過10多天的緊張救援，僅幸存10余名游客。在該事件得到了全國各界關注之際，“人民日報”“中國之聲”“央視新聞”三家媒體微信公眾號選擇恰當的時機于2015年6月2日-6月8日七天內對“東方之星”號客輪翻沉事件展開了深入報告，通過朋友圈、微博、論壇等多方面進行信息推送報告，增強了傳統媒體品牌影響力。

(二)引入優秀人才，強化團隊管理

“微博時代”的到來使得多數傳統媒體都十分重視其運營管理，但缺乏沒有專門的團隊和對口人才，這對微信公眾號的長期發展來說是極為不利的，甚至還可能因為不能兼顧而影響微博的運營管理。要改變這一現狀，提高傳統媒體微信公眾號的市場競爭力，就需要積極引入優秀人才，不斷強化微信公眾號團隊的培訓管理工作，打造一支專業的技術團隊。具體而言，傳統媒體可以吸納社會上的媒體記者以及兼職投稿人，提高推送文章的質量和趣味性；分撥專款用于稿酬支付，完善獎勵制度，對閱讀量和點擊量排前的文章給予相應獎勵，以此激勵投稿者更加努力創作[2]。對于微信公眾號的管理運營團隊進行定期或不定期的培訓與考核，不斷提高他們的專業能力和素養，進而實現微信公眾號運營管理質量的有效提升。

(三)增加溝通互動，迎合粉絲喜好

微信公眾號的運營中廣大粉絲才是主體，傳統媒體應深刻認識到這一點，在運營管理中必須增加與粉絲的溝通互動，調動粉絲積極參與互動，提高粉絲的喜愛度和信任度。在溝通互動的過程中，對于粉絲提出的問題與建議要認真分析和對待，好的意見應采納，讓粉絲感受到自己是被尊重和重視的。且互動時還要考慮到粉絲的視覺感受與聽覺感受，盡量簡明扼要，切忌長篇大論毫無重點，溝通互動還應及時、連續，要讓粉絲感受到對待溝通互動是認真的，是想長期堅持做好的。在與粉絲溝通互動時還應融入一些趣味性元素，以免粉絲產生疲勞感，覺得無聊。此外，傳統媒體還可以多開展線下高品質活動，邀請粉絲參加，這種面對面的溝通互動更“真實”，這種線上和線下的協調配合，才能更好地發揮微信公眾號的作用。如品牌節目《長安夜話》自創建后始終保持了旺盛生命力，知名度較高。2017年4月，《長安夜話》試圖和“896汽車調頻”微信公眾號鏈接聯合，于聽眾里進行問題征集，實現與聽眾的交流互動，經網絡語言二次加工后，通過微信推文進行刊登，在每周六的9點半推出，為小屏閱讀用戶帶來了便利，受到聽眾歡迎。

三、結語

微信公眾號傳播信息打破了傳統信息傳播方式的限制，彌補了傳統信息傳播方式的不足，可以說實現了“一對一”的高效傳播，值得傳統媒體重視和推廣應用。面對競爭日益激烈的市場環境，傳統媒體必須準確抓住自身微信公眾號運營的不足，然后積極改進，充分借助微信公眾號這一平臺實現自身影響力的有效提升。

[1]翁雪芹.傳統媒體運營微信公眾號的策略[J].新媒體研究，2015(15)：6-7.

[2]彭雨禾.傳統媒體品牌微信公眾號運營傳播策略[J].新媒體研究，2017(08)：66-67.