試論知識經濟時代地方高等院校圖書館員的素質與能力

陳彥海

隨著知識經濟時代的到來，作為一種以知識的生產、傳播和利用為基礎的新的經濟形態已顯示出強大的生命力，同時“互聯網+”、大數據、人工智能和移動終端通信技術得到迅猛發展。作為人才培養基地的高等院校，一定要適應社會經濟的發展，培養更多高技能人才。圖書館作為高校重要的組成部分，它的轉型發展也必須與學校同步。

高校圖書館是大學的心臟，是科學文化知識和信息資源的寶庫，是教師教學科研和學生學習的重要場所。它的轉型改革與創新發展，需要實現向館藏數字化、辦公自動化、服務現代化和共享網絡化轉變為目標，在這個特定的場所與環境里，知識服務成為圖書館的一種新型服務方式，高校圖書館員必須順應知識時代發展要求，更新觀念，增強知識創新意識、競爭意識與服務意識，同時不斷提升自我知識結構和信息素質與能力，促進高校圖書館事業可持續發展。

一、地方高等院校圖書館員現狀

目前，一些地方院校圖書館員普遍素質參差不齊，表現在知識結構不平衡，性別比例不協調、年齡結構不合理。由于學校對圖書館員素質的認識不足，認為圖書館是圖書購置、上架、借還和問題解答等簡單的工作流程，是一種重復性體力勞動且工作清閑，不具有專業技術。學校在人員配備方面，往往是院系部門調整下來的人員，或是某一院校退休的職工。這樣的圖書館隊伍，不能吐舊納新，缺乏工作積極性和主動性、工作創新能力和多媒體網絡技能，難以適應新時代圖書館的發展需要，同時圖書館本身在大學中的地位偏低，專業技術人員不愿委身于此。一般表現如下：

（1）館員知識結構不均衡，缺少圖書館學、圖書情報學、信息管理學等專業知識；缺乏計算機網絡編輯知識、多媒體知識、數據庫檢索知識和信息資源系統開發知識的實踐應用，不能滿足知識時代高校圖書館員讀者知識服務深層次的信息需求。

（2）缺少知識服務技能、知識信息的綜合分析與開發能力和溝通協調能力，以及缺乏外語能力、語言交流能力和編譯能力。在知識經濟環境下，這些技能和知識的缺乏，導致在滿足讀者層次的多元化需求方面產生直接影響，不能實現與讀者的友好溝通交流，對于問題的解決會帶來障礙；知識應用與創新基本要求也難以達到，與現代化圖書館轉型發展需求有較大差距。

（3）缺乏信息意識靈敏度，直接影響到讀者解決問題和利用信息程度。傳統的圖書館業務工作流程，使得圖書館員信息意識淡薄，不習慣借用網絡工具查找、組織、挖掘信息源，進行信息處理，不能滿足當前讀者需求的多元化，從而直接影響館藏資源的開發和利用。

（4）缺乏信息法律法規和保護他人的著作權法，網絡信息資源的不確定性、冗余性、無序性，正確的信息甄別、篩選、組織、傳遞需與讀者服務目標協調一致。諸如讀者借閱服務、文獻復制服務、參考咨詢服務都可能遇到著作權法問題，正確處理信息可以避免侵權行為。

二、地方高等院校圖書館員應具有的素質與能力

（一）圖書館員應具備的素質

隨著知識經濟社會的發展，圖書館不僅要有充實的信息資源和良好的辦館條件，還要有信息的組織、信息資源的開發、讀者信息資源的引導與利用，要求圖書館員不斷更新自己的觀念，熟練應用計算機信息處理技術，努力提升自己的綜合素質是知識創新的關鍵。

1.具備高尚的職業道德修養。表現為敬業精神，對于自己所從事的事業，要有“投之以李，報之以桃”的精神，并努力追求職業價值觀和人生價值觀。在工作上要有全身心地讀者服務的理念，以創新的方式進行知識服務，滿足讀者不斷變化和日益提高的需求。

2.樹立正確的信息道德素質的觀念。隨著互聯網技術的深入發展，圖書館工作信息化程度不斷加大，圖書館內部系統的穩定運行依賴于其內部成員各項工作的規范，同時也依賴于圖書館內外系統成員信息的有效交流。新時代圖書館員必須面對新的工作對象、工作內容和任務要求，努力在保護個人著作權法、抵制不良信息行為、維護網絡信息安全和個人隱私等方面提高自己，確保知識產權人利益不受侵害。

3.樹立正確信息意識觀念。館員信息意識的形成需要館員強化自我意識，它是一個不斷地自我認識、自我開發、自我完善的過程，強調對信息認知的靈敏度，是館員素質高低的基本表現，是做好讀者信息服務的基本前提，它決定著館員對信息的認識水平和信息開發利用行為的自覺性等。館員對收集信息、揭示信息、傳播信息等方面應該有積極主動的意識，并具有甄別真偽信息和組織管理信息的能力，以及信息的營銷與服務能力。

4.具備良好的心理素質。伴隨互聯網信息資源的迅猛發展，讀者對知識信息需求的多元化，要求圖書館員具備良好的心理素質和積極向上的精神面貌。表現為自我心理平衡能力，情緒控制，誠實守信、心胸豁達、人際關系融洽。要牢固樹立“讀者第一，服務至上”的服務理念，把自身的發展與圖書館整體事業的發展相結合。

5.具備開拓進取的創新素質。圖書館員在知識創新、技術創新以及讀者服務創新中，要明確自身的職責和使命，增強自我創新與合作意識，實現隱性知識顯性化，顯性知識共享化。要不斷學習創新、解放思想、開拓思維，在知識經濟環境下，通過數字化信息網絡技術，探索新的工作方式與方法，充分開發和利用館藏資源與網絡資源，促進圖書館信息服務工作在不斷創新中得到進步和發展。

6.具備綜合知識結構素質。隨著知識經濟時代的到來，電子文獻和網絡資源信息量的增長，新知識和新技術更新迭代加快，圖書館信息服務的網絡化發展，以及各種學科知識的交叉滲透和綜合化發展，要求館員必須緊跟時代的需要，擴展專業基礎知識，調整現有的知識結構，計算機基礎知識、硬件與軟件知識、網絡技術知識，取長補短；掌握經常使用的幾個專題文獻數據庫的檢索技術和方法，以及館際間圖書館聯機公共檢索目錄和公共參考咨詢服務軟件系統的操作；現實服務中要加強與高校院系師生聯系，了解師生教學科研與學習的信息需求，掌握各學科科研動態。根據自己的工作特點、服務對象等設計自己的知識結構和信息素質，提高讀者服務質量與服務層次多元化。

（二）圖書館員應具備的能力

1.信息資源有效的組織與開發能力。以知識為主導的知識經濟時代，實現了從傳統圖書館到復合型圖書館的一次變革。文獻的形態由單一的印刷型發展為網絡型、視聽型、電子型等，讀者服務從信息服務發展到知識服務。要求圖書館員不僅要把服務重心放在對知識的挖掘、組織與揭示上，促進知識的創新與傳播，使之創造出新的知識并應用于實踐工作中。還要以解決讀者問題為目標，通過讀者知識需求和問題的分析，將各種顯性信息和隱性信息資源進行收集、組織，依照一定的學科體系，重點加強二三次文獻、網絡專題數據庫、學科知識庫創建等創新性知識產品的生產，通過參與讀者整個解決問題過程，為讀者提供優質高效的知識信息服務。同時，還要加強定期讀者教育，提高讀者知識利用和知識創新。

2.知識創新能力。圖書館學“五定律”中指出，“圖書館是一個生長著的有機體”。在知識經濟時代，圖書館員的服務需要不斷創新。高校圖書館員既是文獻信息的管理者和傳播者，也是文獻信息利用和教育者，通過對不同學科理論之間的科學研究和知識的碰撞，增強與師生互動交流，進行信息重組產生新知識，鼓勵并支持師生教學和科研活動。其目的是積累新知識、探索新規律、創新方法并應用到實踐服務中去，更好地服務于讀者對信息資源需求的多元化。

3.終身學習能力。高校圖書館都收藏了大量的文獻信息資源，要提高文獻資源的利用率。這要求圖書館員首先加強對圖書館專業知識和相關專業知識的學習，做到一專多能，為創新能力的培養打好堅實的知識基礎。其次在從事信息活動過程中，要對各種學科動態前沿的理解與應用以及讀者心理特定問題需求的現實研究和分析，收集、組織，甄別和存儲信息，將其轉化為有價值的個性化信息產品，幫助讀者分析、發現和提出正確解決方案；最后，基于圖書館知識的共享化、讀者知識的個性化、館員知識的中介化，圖書館員要正確理解讀者需求，利用計算機語言正確表達讀者查詢需求，又要正確陳述查詢信息結果，為讀者需求提供個性化知識服務。同時，在外文電子資源服務中，要具備一定的外語知識和應用能力，為讀者提供聯機檢索、獲取網絡外文信息資源、實現館際互借、進行西文編目的能力。

4.信息素養能力。信息素養（Information Literacy）是適應信息社會的綜合能力，即能夠判斷什么時候需要（when）及需要什么樣的信息（what），懂得如何去獲?。╤ow）、評價（evaluation）和有效利用（utilization）讀者所需的信息。高校圖書館館藏資源和服務的數字化、網絡化、現代化，要求館員是知識信息產品的設計者、創造者、生產者、營銷者和服務者。高校圖書館員作為信息管理者和傳播者，不僅要重視信息產品資源，還必須具有較強的知識產權意識、信息保密意識和信息安全意識，從制度和技術上保證信息傳播途徑和環境的安全暢通，提供信息產品中注意保護商業秘密和個人隱私；高校圖書館員要身處高校，只有加強館際間成員交流學習，開闊視野，才要能夠快速、準確地收集本館的館藏信息和外部的信息資源，然后對所有收集的信息進行篩選、組織分析、獲取有用信息進行存儲再利用，發布信息通告導航，實現讀者信息查詢與教育。

三、結語

隨著知識經濟社會的網絡化、數字化、多元化的發展，人們對于知識和信息依賴性以及對于信息辨別的真偽性，已經深入到人們正常的工作生活學習中，并且成為一種習慣。此外，知識創新產品的重要性和共享性，普遍被人們所接受，成為社會的共同財富。知識創新的重要性日趨顯示出來，同時也對圖書館員自身的發展帶來了新的機遇。圖書館員要認清社會形勢，強化知識信息服務意識，充分利用各種有利的資源，在刻苦地學習中不斷更新觀念、追求新知識、新技術的興趣和對工作的熱情，才能全面提升知識經濟時代地方高等院校圖書館員知識服務綜合素質與能力。

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