“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展現(xiàn)狀及模式探析
——以“Jobwalker-職行者一站式教育平臺(tái)”為例

王倩格 楊蕊萌 李 萍 張 昊

一、“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

（一）互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展現(xiàn)狀

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)教育的重要性和發(fā)展?jié)摿χ饾u被市場(chǎng)和政府認(rèn)知。市場(chǎng)方面，各類網(wǎng)校（如學(xué)而思網(wǎng)校、滬江網(wǎng)校）、文檔網(wǎng)站（如百度文庫(kù)、豆丁網(wǎng)）、手機(jī)學(xué)習(xí)APP（如網(wǎng)易云課堂）等網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品數(shù)量繁多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。政府方面，2015年5月，以“信息技術(shù)與未來(lái)教育變革”為主題的國(guó)際教育信息化大會(huì)由教育部和聯(lián)合國(guó)教科文組織召開(kāi)，中國(guó)政府對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)教育對(duì)教育行業(yè)做出的貢獻(xiàn)給予了高度肯定。此外，政府出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)政策，并不斷完善互聯(lián)網(wǎng)教育相關(guān)方面的法律法規(guī)，為互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展提供了一個(gè)更加穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境。[1]

現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展模式可大致分為四種：內(nèi)容模式、平臺(tái)模式、混合模式和社交模式。

1.內(nèi)容模式。

（1）視頻內(nèi)容。主要包括傳統(tǒng)網(wǎng)校/遠(yuǎn)程教育和MOOC模式。傳統(tǒng)網(wǎng)校/遠(yuǎn)程教育的特征是遠(yuǎn)程直播傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容，并主要集中在課外輔導(dǎo)和成人職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)方面；缺乏互動(dòng)性和針對(duì)性。MOOC模式有著豐富的優(yōu)質(zhì)視頻教育資源，聚集了各領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外頂尖學(xué)府的優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻，代表產(chǎn)品有網(wǎng)易公開(kāi)課、超星移動(dòng)平臺(tái)等。

（2）文檔內(nèi)容。其為用戶提供多種格式的文檔資源，可以作為個(gè)人學(xué)習(xí)資料庫(kù)，代表產(chǎn)品有百度文庫(kù)。

（3）泛學(xué)習(xí)內(nèi)容。覆蓋范圍較廣，如微信公眾號(hào)、問(wèn)答網(wǎng)站、百科網(wǎng)站、博客、微博、各類論壇、社交網(wǎng)站等。這類產(chǎn)品內(nèi)容寬泛，缺乏針對(duì)性，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度弱。

2.平臺(tái)模式。

平臺(tái)模式主要有兩種：C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人的交易平臺(tái)）和B2C（品牌商生產(chǎn)內(nèi)容，直接到用戶）

C2C模式的代表產(chǎn)品：國(guó)內(nèi)的多貝網(wǎng)、幾分鐘網(wǎng)；國(guó)外的Udemy。這種模式的不足是優(yōu)秀教師資源難聚集，教學(xué)質(zhì)量難以保證，學(xué)員無(wú)興趣則付費(fèi)意愿難形成，直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)難度大大增加。

B2C模式與C2C模式相比有更好的發(fā)展前景，只要B端的教學(xué)質(zhì)量和品牌得以保證，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)難度會(huì)大大降低。在B2C模式的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不論是傳統(tǒng)教育培訓(xùn)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都有機(jī)會(huì)乘勢(shì)而起搶占市場(chǎng)份額。其代表產(chǎn)品有滬江網(wǎng)校、Universitynow、Codecademy。

3.混合模式。

（1）B2B2C模式：供應(yīng)商到品牌商，品牌商再到用戶。代表產(chǎn)品：YY教育、傳課網(wǎng)。

（2）C2C+O2O模式：個(gè)人對(duì)個(gè)人，線上到線下。代表產(chǎn)品：第九課堂、Skillshare。

（3）B2C+O2O模式：機(jī)構(gòu)到個(gè)人，線上到線下。代表產(chǎn)品：和君商學(xué)院在線班。

4.社交模式。

代表產(chǎn)品：課程格子、三人行、微課網(wǎng)和Openstudy。此類模式的產(chǎn)品除了提供學(xué)習(xí)資源之外，也為用戶構(gòu)造了一個(gè)能夠在線溝通和交流的社交平臺(tái)。

（二）國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展面臨的問(wèn)題

1.相關(guān)法律法規(guī)不夠完善與系統(tǒng)。目前我國(guó)與教育有關(guān)的法律法規(guī)中涉及互聯(lián)網(wǎng)教育的條款非常少，僅在《教師法》《教育法》《高等教育法》等教育法律體系中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育有一定規(guī)定，但涉及的內(nèi)容很少，沒(méi)有專門地針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)與教育融合的特點(diǎn)來(lái)規(guī)范和推動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新，其與教育的融合也發(fā)生了很大的改變，需要受到法律保障的內(nèi)容越來(lái)越多，但目前我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)還不能充分反映互聯(lián)網(wǎng)教育的實(shí)時(shí)交互性和全球性等特點(diǎn)。

2.教育質(zhì)量不可控。C2C平臺(tái)缺乏控制教育質(zhì)量的能力，因此許多最初定位為C2C模式的產(chǎn)品，已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向B2C模式。相比于個(gè)人所提供的教育服務(wù)的不穩(wěn)定、不持續(xù)、質(zhì)量無(wú)法保證，B2C模式中的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或教育企業(yè)更能提高優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、高效的教育服務(wù)。

除此之外，教育資源進(jìn)入在線教育的門檻較低，相關(guān)的準(zhǔn)則條例不夠完善，從而導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)教育資源魚(yú)龍混雜。這大大降低了用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)感，難以實(shí)現(xiàn)推動(dòng)用戶現(xiàn)實(shí)發(fā)展的目標(biāo)。

3.盈利周期長(zhǎng)。現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)的盈利模式為內(nèi)容收費(fèi)、平臺(tái)傭金和廣告模式。不同的模式需要達(dá)到不同的市場(chǎng)條件才能開(kāi)始盈利，要達(dá)到這些條件，教育企業(yè)往往需要很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)積累實(shí)力。

而教育產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性、公益性，在某些程度上與實(shí)現(xiàn)商業(yè)利潤(rùn)最大化相矛盾。企業(yè)要想找到兩者的均衡點(diǎn)，就必須經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的探索和實(shí)驗(yàn)，而在這段時(shí)間虧損是不可避免的。國(guó)內(nèi)在線教育機(jī)構(gòu)中，大部分處于虧損狀態(tài)，盈利企業(yè)鳳毛麟角。在線教育行業(yè)的龍頭滬江網(wǎng)校，也是經(jīng)歷了九年的虧損，才開(kāi)始盈利。

4.純網(wǎng)絡(luò)模式難以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。在線教育活動(dòng)從招生到注冊(cè)，學(xué)習(xí)到考試全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，不具備強(qiáng)制性，用戶可以隨時(shí)隨地終止退出服務(wù)，而且不會(huì)受到任何懲罰，學(xué)習(xí)效率低下。

此外，在線教育缺乏互動(dòng)性，用戶無(wú)法與教師面對(duì)面交流。當(dāng)用戶在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)疑問(wèn)時(shí)，無(wú)法及時(shí)提出并得到解決。[2]

二、Jobwalker-職行者一站式教育平臺(tái)

（一）項(xiàng)目概述

Jobwalker-職行者一站式教育平臺(tái)是一個(gè)致力于推動(dòng)用戶現(xiàn)實(shí)發(fā)展的互動(dòng)交友教育平臺(tái)，結(jié)構(gòu)為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站+桌面應(yīng)用程序+手機(jī)APP。Jobwalker-職行者一站式教育平臺(tái)以網(wǎng)絡(luò)教育為核心，主要功能為遠(yuǎn)程教學(xué)、項(xiàng)目和學(xué)習(xí)管理、網(wǎng)絡(luò)交友、產(chǎn)品資源網(wǎng)絡(luò)交易，次要功能為個(gè)人人脈、行程管理和用戶發(fā)展測(cè)評(píng)。

（二）服務(wù)簡(jiǎn)介

1.平臺(tái)理念。以用戶的現(xiàn)實(shí)發(fā)展為邏輯線索，將遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)站、教育資源網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、在線日程網(wǎng)站、在線娛樂(lè)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式進(jìn)行串聯(lián)整合，具備角色扮演+模擬經(jīng)營(yíng)+養(yǎng)成教育的游戲特征。以推動(dòng)用戶現(xiàn)實(shí)發(fā)展為目標(biāo)，將網(wǎng)站現(xiàn)實(shí)應(yīng)用操作映射為游戲操作。

2.積分模式助力個(gè)人成長(zhǎng)。用戶通過(guò)在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行交友、問(wèn)答、交易、規(guī)劃日程等常規(guī)操作，獲得積分。若某一用戶堅(jiān)持在平臺(tái)上進(jìn)行操作，有機(jī)會(huì)積累足夠的積分以完全免費(fèi)使用平臺(tái)內(nèi)的增值服務(wù)。在平臺(tái)的高度擬真的設(shè)定中，積分也會(huì)因?yàn)橛脩粜傅〔僮骱汀耙馔馇闆r”而丟失。用戶若想維持有效的積分，必須正常地進(jìn)行平臺(tái)應(yīng)用操作。針對(duì)這種情況，平臺(tái)推出了游戲道具系統(tǒng)以幫助用戶保護(hù)積分，降低用戶的操作難度。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的操作，用戶按照平臺(tái)的積分策略獲得了等級(jí)提升，對(duì)應(yīng)其在現(xiàn)實(shí)中也積累了一定量的知識(shí)，具備了一定的價(jià)值觀念，掌握了某一方面的技能。

3.核心競(jìng)爭(zhēng)力。用戶的網(wǎng)絡(luò)更新交互應(yīng)用操作有價(jià)值；用戶間的關(guān)系高度擬真；平臺(tái)內(nèi)的應(yīng)用操作深度互動(dòng)；用戶根據(jù)科學(xué)發(fā)展邏輯進(jìn)行操作；行為跟蹤，隨時(shí)測(cè)評(píng)。

三、產(chǎn)品服務(wù)

（一）個(gè)性化學(xué)習(xí)

Jobwalker-職行者一站式就業(yè)教育平臺(tái)通過(guò)建立健全的數(shù)據(jù)庫(kù)，全方面跟蹤和掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)特點(diǎn)，能夠推薦具有針對(duì)性的教學(xué)方案，提供更加準(zhǔn)確的評(píng)估報(bào)告。除此之外，學(xué)生還可以自由搭配學(xué)習(xí)科目和難易程度，打造專屬學(xué)習(xí)計(jì)劃。

（二）基礎(chǔ)知識(shí)免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)

語(yǔ)數(shù)外等基礎(chǔ)科目知識(shí)可在平臺(tái)上免費(fèi)、無(wú)差別獲得。個(gè)性化輔導(dǎo)、定制測(cè)試、第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)制作的內(nèi)容等增值服務(wù)要付費(fèi)獲得。用戶可通過(guò)在網(wǎng)站上學(xué)習(xí)的累積活躍度來(lái)兌換增值服務(wù)，滿足學(xué)習(xí)需求。

（三）實(shí)時(shí)反饋與測(cè)驗(yàn)機(jī)制

Jobwalker-職行者一站式就業(yè)教育平臺(tái)可以實(shí)時(shí)提供反饋與測(cè)試，用戶可以將測(cè)試后的錯(cuò)題收錄到錯(cuò)題集中，隨時(shí)隨地進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí)。

（四）“獨(dú)門秘笈”

游戲微課程，旨在通過(guò)極富趣味性的游戲方式展現(xiàn)知識(shí)，并在每一節(jié)課末設(shè)置覆蓋了相關(guān)知識(shí)的游戲關(guān)卡，只有學(xué)習(xí)者掌握了知識(shí)才能繼續(xù)闖下一關(guān)。該原創(chuàng)項(xiàng)目旨在從源頭入手，提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的記憶持久度和學(xué)習(xí)積極性，最后達(dá)到提高學(xué)習(xí)效率的目的。

四、市場(chǎng)分析

（一）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展環(huán)境

1.社會(huì)環(huán)境。我國(guó)深厚的文化底蘊(yùn)為教育的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，同時(shí)起著豐富教育內(nèi)容的作用，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展有重要意義。同時(shí)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)勞動(dòng)者的素質(zhì)要求越來(lái)越高，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，堅(jiān)持學(xué)習(xí)對(duì)于勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)有著更加重要的意義。在這樣的趨勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)教育的市場(chǎng)發(fā)展空間十分廣闊。

2.政策環(huán)境。我國(guó)政府積極鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)的發(fā)展。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)放松了網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)的準(zhǔn)入要求，但對(duì)國(guó)外資本有較嚴(yán)格的限制條件。這一政策為國(guó)內(nèi)教育企業(yè)爭(zhēng)取了充足的發(fā)展時(shí)間；網(wǎng)絡(luò)教育標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷加強(qiáng)。在2001年，教育部科技司正式組織成立了中國(guó)教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（CELTSC），專門負(fù)責(zé)開(kāi)展有關(guān)教育信息化技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)工作。目前已經(jīng)形成了具有中國(guó)特色的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系（CELTS）。

（二）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第40次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》顯示，截至2017年6月，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模發(fā)展迅猛。

其中，手機(jī)在線教育用戶規(guī)模為1.20億，與2016年底相比增長(zhǎng)2192萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為22.4%；手機(jī)在線教育用戶使用率為16.6%，相比2016年底增長(zhǎng)2.5個(gè)百分點(diǎn)。隨著在線教育用戶規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，說(shuō)明網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的關(guān)注和使用率越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)潛在的市場(chǎng)規(guī)模巨大。

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及、用戶使用習(xí)慣形成、市場(chǎng)推廣等原因，在線教育用戶規(guī)模在未來(lái)幾年將保持15%以上的增速，2018年預(yù)計(jì)達(dá)到1.65億人。雖然市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大為互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展還處于初級(jí)階段。[本文系江西財(cái)經(jīng)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201810421053）]

[1]郭文革，陳麗，陳庚.互聯(lián)網(wǎng)基因與新、舊網(wǎng)絡(luò)教育——從MOOC談起[J].北京大學(xué)教育評(píng)論，2013（4）.

[2]陳柳.MOOC興起對(duì)高等教育的影響[D].廣西師范大學(xué)，2014.

[3]崔建平.淺談“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J].科教文匯（下旬刊）， 2016（9）.