“互聯網+”視域下醫院檔案管理存在的問題及對策

（湖州市第三人民醫院，浙江 湖州 313000）

隨著“互聯網+”的到來，信息化技術對醫院檔案管理的影響越來越大，重視醫院檔案數據的挖掘和應用，是加快建設信息化醫院的重要任務。但是由于“互聯網+”的醫院檔案管理模式還處于起步階段，因此建設過程必然是風險與機遇并存，只有提前預見可能出現的問題并進行預防，才能真正利用互聯網提升醫療效率，更好地為醫院發展和民生健康服務。

一、醫院檔案簡介

醫院檔案主要指醫院在進行醫療工作、科研工作、管理工作等活動中所形成的記錄，對醫院具有一定的意義和價值，并按照文件、圖表、影像等分門別類地進行整理，是醫院歷史的記載和信息的保存方式，因此在醫院的管理工作中有著舉足輕重的作用。

二、醫院在檔案管理過程中暴露出的問題

（一）管理意識不強

由于很多醫院的領導干部都是醫療方面的精英，卻沒有系統地學習過管理學相關知識，還有一些領導唯效益論，不能認識到檔案管理工作對于一所醫院的重要性，對檔案工作的重視程度不夠，投入也較少，就導致檔案管理工作流于表面，只是簡單的收集資料、整理資料、歸檔資料等工作，并沒有對檔案信息進行深入分析和挖掘，因此也不能發揮檔案資源的全部價值。

（二）管理人才稀缺

在“互聯網+”的視域之下，醫院檔案的管理工作要求高質高效，因此對人才的要求也較以前有所變化。大多數醫院還是只重視醫護人員的醫療水平方面的培訓和考核，認為醫療水平高才是硬道理，往往忽視了對檔案管理人員的培養與挖掘，而且醫院的檔案管理人員大多數都是非專業化的管理人才，很多更是身兼數職，根本沒有接受過專業的學習，對于檔案管理工作的權責也不是很明確，因此檔案管理的水平和效率很低。

（三）管理制度有待完善

很多醫院各科室都會根據明確的工作制度、規章制度和工作職責來對工作人員進行監督和考核，但對于檔案管理方面卻缺乏明確的管理制度和考核機制，因此工作人員的職責不能得到明確，也缺乏相應的績效考核和獎懲制度，工作效率相對低下，一旦出現檔案丟失等問題，無法落實到具體人員。而且在醫院中負責檔案管理的部門也普遍分散，往往是各個科室和部門只負責保管和管理自己部門的檔案，既缺少統一的檔案保管標準，也使得信息資源不能夠被集中，就更談不上利用互聯網、計算機和大數據進行管理了，因此檔案管理工作與社會發展存在嚴重脫節現象。

三、加強醫院檔案管理的對策

（一）加強檔案管理意識

要做好檔案管理工作，首先就要加強對檔案管理工作重要性的認識，改變傳統的只重醫療、輕管理的觀念，加大對檔案管理建設方面的投入，與業務建設進行同步發展與規劃。要對醫院全體領導干部及醫護人員加強培訓，使他們懂得檔案管理并不是沒有意義，而是為了臨床、科研與醫院的更好發展而服務，從而培養整體的檔案管理意識。與此同時，醫院的檔案管理部門要加強對檔案管理專業人員的挖掘與培養，建立一個良好的檔案信息化基礎。其次，在互聯網時代，醫院也要轉變傳統觀念，與時俱進，積極調整自身發展思路，積極主動地挖掘醫院檔案資源的價值，并以檔案資源為基礎，為醫院各項事業的快速發展做出貢獻。

（二）建立專業化管理人才隊伍

一方面，醫院應結合自身需求，適當引進專業性檔案信息化管理人才。專業人才匱乏是目前制約醫院檔案信息化管理的一大因素。醫院可引進部分醫學、信息相關的專業性人才，對當前檔案人才隊伍進行補充，以提升檔案人才隊伍整體業務水平。另一方面，醫院要重視相關人才培養。定期開展專題講座、業務培訓等，不斷強化其專業技能，提升其崗位勝任力。除此之外，還要從各方面給予他們與醫院的醫務人員一樣的機會和待遇，激發其對檔案事業的熱愛，充分調動其工作積極性與主觀能動性。

（三）健全醫院檔案管理制度

要做好檔案管理工作，就必須完善檔案管理制度和模式，使得檔案管理人員在進行檔案管理工作時有理有據，還要制定相應的激勵機制與懲罰措施，明確檔案管理人員的權責意識。同時，醫院還應該建立起專門的檔案管理部門，由專業的檔案管理人員對檔案進行統一管理、數據分析、預測預警等工作，使檔案管理工作逐步實現規范化管理。

四、結語

隨著互聯網技術得到廣泛應用，我國的醫療事業也得到了飛速發展，在“互聯網+”的視域之下，我國各大醫院的檔案管理逐漸開始使用信息系統。檔案管理作為醫院建設和發展的重要組成部分，雖然面臨很多問題與挑戰，但也存在很多機遇和發展。適應時代大潮，落實醫院檔案信息化建設，勢在必行。