撫順熱高樂園存在的問題及對策分析

牟昆

[摘要]文章通過研究撫順熱高樂園的經營現狀和發展模式，分析經營發展過程中出現的問題，闡述撫順熱高樂園的經營的對策。

[關鍵詞]撫順 熱高樂園 經營管理

一、撫順熱高樂園存在的問題

1.撫順熱高樂園缺乏文化內涵

撫順熱高樂園的整體文化運用能力有待提高，要有自己的獨特的文化和主題，并以此未根基發展主題樂園，撫順熱高樂園在文化建設的方面十分薄弱，沒有一定的文化做根基，很難生根發芽。在創立的初期缺乏整體的戰略規劃和文化戰略規劃，創新上也是停滯不前。主題樂園如果沒有自己的文脈特征，沒有屬于自己的文化積淀，只是簡單地復制模仿，注定其不可能擁有旺盛的生命力。

2.撫順熱高樂園的盈利模式單一

撫順熱高樂園盈利模式單一簡單歸納為兩個方面，第一，缺乏衍生品的開發，撫順熱高樂園吉祥物的潛力未得到很好地挖掘。第二，一日游成為撫順熱高樂園的主體，對于住宿和餐飲的帶動性有限。撫順熱高樂園基本沒有自己的形象，在衍生品上很缺乏根基，在酒店以及餐飲的經營方面也欠缺經驗，先天的不足制約了撫順熱高樂園的發展。

3.撫順熱高樂園的管理水平較低

由于排隊時間很長，使游客浪費了很多時間，降低了游客對撫順熱高樂園的好感度和重玩率。這一現象對撫順熱高樂園的長期發展也很不利，尤其在周末節假日，這種排隊現象更加嚴重，沒有有效的疏導和平衡，游客的數量也就遠遠超過了主題樂園日常的承載量。第二，撫順熱高樂園的管理和設計不科學，缺乏一些必要的緩解或者解決游客排隊問題的能力。游客排隊時會感覺到很無聊并且不愉快，

4.撫順熱高樂園的特色不夠鮮明

撫順熱高樂園的開發缺乏一些有影響力的主題，部分內容是根據一些成功案例的運營模式的一種簡單的模仿，雖然項目繁多，但是沒有精品，也沒有其獨特鮮明的主題。然而造成了撫順熱高樂園的經營方式僵化以及產品缺少創新性，導致游客的重游率低。撫順熱高樂園在經營一段時間后，沒有能順應市場需求的變化并在技術上進行改造創新，開園的時候什么樣，如今還是什么樣。撫順熱高樂園沒有一個鮮明的主題和區別于其他主題樂園的產品。

二、撫順熱高樂園經營對策建議

1.提高撫順熱高樂園的文化內涵

首先，要凸顯出撫順當地的文化特色。撫順是滿族的發祥地，結合歷史文化創立一個具有滿族氣息的主題樂園，古今結合，給游客一個全新的游樂體驗。因為人類精神財富的積淀是文化，同時文化也是人類相互溝通、認同和交流的產物。文化異質性產生的文化競爭是人類進步的動力之一。撫順熱高樂園的文化建設，要深入挖掘并與時俱進，促進撫順當地旅游業發展的同時，實現地區文化產業的振興。

其次，要打造撫順熱高樂園的品牌形象，撫順熱高樂園可以以滿族格格的獨特形象為品牌形象，打造自己的特色。主題樂園的公眾形象是企業的關鍵競爭力，對于游客的認識和吸引有很大的影響，主題樂園里的每一項都代表了其文化品牌特征，好的品牌文化形象和特征對實現游客的重游率至關重要。

第三，撫順熱高樂園在提高文化內涵時要創新營銷組合的方式。在撫順熱高樂園舉行滿族旗袍秀比賽，獲勝者可以獲得撫順熱高樂園門票兩張，這樣不僅宣傳了撫順熱高樂園，而且能吸引更多的參賽者前來。撫順熱高樂園在營銷上要綜合運用事件的營銷、活動的營銷和口碑的營銷等多種營銷的方式。

2.豐富撫順熱高樂園的產業鏈

第一，撫順熱高樂園要形成品牌效應就一定要塑造自己的品牌，然后品牌的建設不是一蹴而就的，需要撫順熱高樂園的經營管理者做長遠的規劃。品牌的建設注重內涵和創意的挖掘，使游客產生深刻的印象，同時使游客對品牌的依賴度也隨之增強。走品牌之路是撫順熱高樂園首要考慮的建設之路，以品牌效應帶動撫順熱高樂園的全面發展，通過品牌進行商業拓展才能使企業走持續化和規模化的發展道路。

第二，對于撫順熱高樂園后期的開發建設應節約開發成本，重視規劃及可持續發展：邀請有經驗的主題樂園設計師并去國外和國內發展較好的主題樂園進行參觀，請專業人士做出未來若干年的發展路徑，不能走一步看一步，滿足于一時的收益。

第三，創立屬于撫順熱高樂園獨特的旅游+地產是一種很好的盈利模式。由于熱高樂園原離市區，并且撫順的房產市場對于開發商來說并不占有優勢，不像一線城市那樣搶手。所以可以在熱高樂園附近建立別墅區，滿足一些追求生態環境好對別墅有需求的一些客戶，從而帶動收益。

第四，撫順熱高樂園需要整合現有的資源，同時加強產業鏈的建設。撫順熱高樂園應集中樂園、度假和娛樂于一體，這樣既能增加撫順熱高樂園的收入，同時也能提高游客的重游率。

3.用O2O模式分流游客

首先，在O2O模式的基礎上解決排隊問題。有效避免高峰期和擁堵期來提高撫順熱高樂園日常的利用率、合理分配游客的入園時間可以借助移動網絡平臺提供的即使的信息。

其次，增加撫順熱高樂園的設施和活動解決排隊問題。借助O2O模式，雖然可以在很大程度上節約游客的排隊時間，但是由于游客數量的龐大和排隊項目時間的集中性，還是會造成排隊的現象。可以通過以下途徑來解決：其一，主題樂園應該增加演出的場次和質量，同時根據主題樂園的活動和特色，及時更新演出內容，并運用手機微信平臺積極推廣演出信息，吸引更多的游客。其二，在排隊處設紀念品超市、小吃餐廳以及服務中心。其三，提高撫順熱高樂園的服務水平以及形象，來打消游客因為排隊而產生的焦慮和不滿情緒。

第三，通過利用分流游客來解決撫順熱高樂園的排隊問題。增加撫順熱高樂園對游客吸引力較大的項目演出的場次和質量并及時更新演出內容，運用手機微信平臺推廣演出信息來吸引更多的游客。延長游客在游園游玩的時間，改善游客游玩的觀念。在撫順熱高樂園夜場開放更多的項目，從而來分流游客。

4.圍繞主題不斷創新

撫順熱高樂園可以通過實行差異化的發展戰略來解決沒有特色和創新的問題。旅游主題樂園的數量眾多，要想經營好撫順熱高樂園必須要實現創新，給游客不同的體驗，不能給游客以千篇一律的感覺，從品牌和市場上創新。其一，通過差異化的主題來實現更好的游客體驗，主題和文化上要有其獨特性和不可替代性。以撫順地方特色為主題背景來發展熱高樂園及其衍生品。其二，不要走和其他主題樂園同樣的市場，要有自己的風格和不同的定位，從而實現撫順熱高樂園的競爭力。關于撫順熱高樂園一系列旅游設施要全部貫徹主題，使撫順熱高樂園的主題深入游客心中。可以針對省內游客進行宣傳，做好市場調查，吸引更多周邊城市和東北地區的游客。