再造“5S”培訓(xùn)管理

呂默

“5S管理”是一種重要的現(xiàn)場管理方法，其核心思想是要求員工從整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等五個層面加強自我管理，提高個人綜合素養(yǎng)，提升和改進(jìn)整體工作質(zhì)量。事實上，5S管理理念不僅可以應(yīng)用于現(xiàn)場管理，還能夠為企業(yè)培訓(xùn)管理者提供有益的參考和借鑒，讓企業(yè)培訓(xùn)管理事半功倍。

整理——優(yōu)選計劃，再造流程

優(yōu)選培訓(xùn)計劃。整理的關(guān)鍵在于將物品分為必要與非必要兩大類。企業(yè)培訓(xùn)管理計劃繁多，工作量大，事務(wù)繁雜，因而首先要做的就是對照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)地梳理培訓(xùn)管理工作目標(biāo)，將培訓(xùn)計劃按照重要程度和緊迫程度進(jìn)行分類，將培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)資源優(yōu)先用于最為重要且緊迫的培訓(xùn)上，保證重點培訓(xùn)切實取得實效。

再造管理流程。從培訓(xùn)管理目標(biāo)出發(fā)，圍繞培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)效果評估等四大環(huán)節(jié)，結(jié)合企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)對培訓(xùn)管理流程進(jìn)行重新設(shè)計，系統(tǒng)總結(jié)和評估培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)對象，從而提高整體培訓(xùn)管理效率。

整頓——分層分類，看板管理

分層分類培訓(xùn)。將企業(yè)培訓(xùn)管理與任職資格系統(tǒng)、職業(yè)化行為評價系統(tǒng)、潛在職業(yè)素質(zhì)評價系統(tǒng)及績效管理系統(tǒng)有機結(jié)合，即在考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對人力資源要求的基礎(chǔ)上，滿足員工的職業(yè)生涯發(fā)展需要，針對不同職類、職種、職位構(gòu)建分層分類的培訓(xùn)體系。

建立“培訓(xùn)看板”。借助看板管理工具，形成“可視化”的培訓(xùn)計劃實施情況圖表，保證培訓(xùn)計劃實施動態(tài)可控；完善培訓(xùn)管理看板，將培訓(xùn)管理文件等材料分門別類排列好并進(jìn)行有效標(biāo)識，讓各類物品有序擺放，減少因為尋找物品而浪費的時間。

清掃——保持整潔，日清日高

保持培訓(xùn)環(huán)境整潔。培訓(xùn)管理者一方面要徹底對培訓(xùn)管理辦公環(huán)境、培訓(xùn)教室等進(jìn)行清潔打掃，將物品逐一甄選，丟棄廢物；另一方面要將時間軸放在當(dāng)下，注重當(dāng)前的工作目標(biāo)，以輕松高效的狀態(tài)迎接工作。

日事日畢，日清日高。將培訓(xùn)管理工作目標(biāo)進(jìn)行合理細(xì)化，養(yǎng)成今日事今日畢的良好習(xí)慣，消滅工作拖延，保證每天的既定目標(biāo)順利完成，同時每天在完成“小目標(biāo)”的過程中有所進(jìn)步和提高，有效提升工作自信心和執(zhí)行力。

清潔——科學(xué)評估，知識管理

科學(xué)評估培訓(xùn)效果。定期檢查評估培訓(xùn)管理工作效果和培訓(xùn)開發(fā)效果，結(jié)合企業(yè)實際情況采用柯克帕特里克四層次評估模型，從反應(yīng)、知識、行為、結(jié)果等層面，綜合運用訪談、問卷調(diào)查、觀察模擬等方法獲取科學(xué)、全面、準(zhǔn)確的評估信息，提高精細(xì)化管理水平。

構(gòu)建知識管理平臺。將企業(yè)的知識資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的資本優(yōu)勢，構(gòu)建企業(yè)知識共享、協(xié)同的平臺，使之融入組織的管理體系之中和人的能力、行為之中，將員工個體的知識、技能、經(jīng)驗，以及存在于企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的零散知識歸結(jié)和提煉為企業(yè)知識，形成企業(yè)的知識資本，促進(jìn)員工能力提升，增強人力資源效能，最終實現(xiàn)企業(yè)知識資本價值增值。

素養(yǎng)——自我管理，績效提升

學(xué)習(xí)自我管理。德魯克指出：知識工作者必須成為自己的首席執(zhí)行官。培訓(xùn)管理者首先要對自己的優(yōu)勢劣勢、價值觀有深刻的認(rèn)識，比如知道自己是讀者型還是聽者型。同時還要努力在工作中克服偏見和不良習(xí)慣，了解自己的能力范圍，進(jìn)而一步一步地提升個人綜合素養(yǎng)。

實現(xiàn)組織和個人績效提升。企業(yè)培訓(xùn)管理的關(guān)鍵在于提高員工素養(yǎng)，實現(xiàn)組織和個人績效的系統(tǒng)提升，最終實現(xiàn)兩者利益的最大化。培訓(xùn)管理者的一切工作都要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和績效進(jìn)行，激發(fā)和調(diào)動員工工作的積極性和創(chuàng)造性，提高員工忠誠度，使企業(yè)和員工共同成長。

新經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的生存環(huán)境日益復(fù)雜與多變，這就要求培訓(xùn)管理者站在戰(zhàn)略層面，以更廣闊的視野，從支撐企業(yè)核心競爭力的角度去思考培訓(xùn)管理工作的實踐價值。