社區化辦學模式下高職院校叉車社會培訓服務探索

梁 鍔

（長沙民政職業技術學院，湖南長沙410004）

高職院校周邊社區林立，社區居民對技能需求強烈。高職院校社會培訓服務輻射社區具有很大的區位優勢。高職院校叉車培訓服務在培養學生叉車操作技能的同時，應該主動服務社區，為社會培養更多技能型人才。基于社區化辦學模式，高職院校叉車社會培訓服務需要進一步完善培訓體系，進行服務創新，更好服務社區。

一、高職院校叉車社會培訓服務進社區

高職院校叉車社會培訓服務做為一種培訓資源，因培訓場地的就近性，更適合輻射和服務周邊社區的居民，但并不被周邊社區所了解，因而與社區沒有建立緊密的聯系，更談不上社區化辦學。

（一）加強與社區管理機構的聯系

社區管理機構包括街道辦事處、社區居民委員會、業主委員會和物業公司等。高職院校需要加強與社區管理機構的聯系，讓叉車社會培訓服務更好走進社區。

1、開展形式多樣的宣傳和培訓

高職院校與社區管理機構合作，需要走出校園，走進社區，開展形式多樣的叉車培訓。培訓通知發布在小區通知欄內，采用自愿的形式，感興趣的居民參加培訓。培訓的形式可以是專家講座、座談交流、優秀學員現場展示等。宣傳形式可以是定期，也可以是非定期。宣傳通知可以是宣傳手冊、宣傳單、宣傳扇等。可以擺點宣傳，也可以通過物業進行宣傳。

2、設立叉車培訓體驗日

高職院校加強與社區管理機構的聯系，一方面可以走出去，另一方面也可以請進來。高職院校可以設立叉車培訓體驗日，邀請社區管理人員和社區居民來高職院校進行現場體驗。現場體驗包括現場宣講、3D模擬駕駛、叉車試駕等。

（二）發動社區居民的力量

高職院校在進行叉車社會培訓時，要注意提升培訓服務水平，樹立培訓口碑，建立培訓品牌。要利用好每期培訓的社區學員，讓優秀的社區學員為高職院校叉車培訓服務基地宣傳，一傳十，十傳百，擴大影響力。同時，可以發動社區熱衷于公益、愿意為高職院校培訓服務基地宣傳的居民，拉近高職院校與社區居民的距離。

（三）利用“互聯網+”進行宣傳

在“互聯網+”時代，高職院校宣傳的手段實現了多元化，可以利用網頁、社區微信群、高職院校叉車培訓微信群等加強宣傳。高職院校叉車社會培訓服務“互聯網+”宣傳實現了精準化宣傳，克服了時間和距離的限制，拉近了高職院校和社區居民的距離。“互聯網+”宣傳需要加強與社區群主的聯系，構建更加靈活多樣的溝通渠道。在宣傳資源方面，高職院校需要建設更加豐富的視頻和圖片資源。在宣傳策略方面，注意群成員的關注點和社會的熱點，每天適時、分批發布消息。

二、高職院校叉車社會培訓服務內容

高職院校叉車社會培訓服務的主要面向為社區學員，定位為培養熟練操作叉車，懂維護保養的叉車駕駛員。學員不僅要熟悉叉車駕駛的理論知識，更要熟練掌握叉車駕駛技能。

（一）叉車理論知識培訓

叉車理論知識培訓內容包括特種設備法律法規與標準、叉車基本構造和工作原理、車輛故障診斷與維修保養等。

1、特種設備法律法規與標準

叉車屬于特種設備，所適應的法律法規主要關于安全方面，包括《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國特種設備安全法》、《特種設備安全監察條例》和《特種設備質量監督與安全監察規定》等。叉車作業人員適應的法律法規包括《特種設備作業人員監督管理辦法》、《特種設備作業人員考核規則》。對于叉車注冊登記、使用管理和監督檢驗，適用《特種設備注冊登記與使用管理規則》、《廠內機動車輛監督檢驗規程》。其他適應的法律法規包括《工業企業廠內鐵路、道路運輸安全規程》等。

2、叉車基礎知識與專業知識

叉車基礎知識涵蓋燃油的牌號、性能及應用；潤滑油（脂）的牌號、性能及應用；輪胎的使用常識；交通法規和作業場所標識；叉車的基本原理與工作條件。叉車專業知識包括叉車的分類、叉車的主要參數和術語、叉車的基本結構、叉車操縱裝置、叉車儀表功能、蓄電池的正確使用。

3、叉車安全知識

叉車的安全知識培訓至關重要，必須要時刻提醒學員，牢記于心。叉車安全知識包括：安全使用要求、司機職責、安全操作規程和日常安全管理制度、叉車的日常維護保養和例行檢查、常見故障的辨識和排除、廠內道路安全知識、事故應急處理。

（二）叉車駕駛技能培訓

叉車駕駛技能主要包括叉車作業前檢查、車輛啟動和叉車作業。叉車行駛包括有載荷和無載荷行駛。叉車行駛路徑包括前進、后退、轉彎、倒車入庫、上坡、下坡、月臺作業等。有載荷行駛時，叉車作業包括上架、下架、卸貨、移庫等。培訓的叉車類型包括堆垛車、搬運車和平衡重式叉車。平衡重式叉車分為電動和內燃兩種。電動平衡重式叉車操作簡單，主要包括啟動、掛檔、加速踏板的使用、貨叉和操縱桿的使用、儀表盤和燈光的使用等。內燃平衡重式叉車操作復雜一些，采用手動檔位，離合器的使用需要非常熟練。叉車駕駛培訓的項目包括：走8路、S彎、直角轉彎、上坡、疊貨、貨架升降、移庫、倒車入庫等。

叉車駕駛技能培訓不僅要教會學員駕駛技術，還要培養學員良好的駕駛習慣和應變能力。良好的駕駛習慣包括工作裝穿著整齊，帶安全帽，駕駛時系安全帶，行駛時車速保持勻速，停車時落叉等。教練要將這些習慣融入教學中，讓學員耳濡目染。同時，在培訓時告知學員，讓學員按照這些要求嚴格操作，促進學員良好駕駛習慣的養成。學員的應變能力主要涉及到在駕駛中遇到緊急情況的處理能力。學員可能碰到的緊急情況包括：叉車熄火、無法停車、方向無法有效控制、叉車陷入泥地等。學員應變能力的培養主要通過情境教學的方式進行。在每一種緊急情況下，學員先討論如何處理，然后再由教練加以糾正和補充。教練示范操作后，由學員加強練習。應變能力的培養需要教練在平時的訓練中不斷強化。

（三）叉車維護保養培訓

叉車的維護保養培訓項目包括：重點部件連接位置的潤滑情況，打潤滑脂；輪胎的氣壓檢查，給輪胎充氣；添加蓄電池電解液；檢查發動機曲軸箱和空氣濾清器內的機油量，燃油箱內的燃油量，以及散熱器內的冷卻水量，不足時添加；檢查儀表、燈光、喇叭等的工作情況；檢查制動裝置的制動性能等。

三、高職院校叉車社會培訓方法

高職院校叉車社會培訓主要針對社區學員，培訓方法必須適合學員的學情。

（一）集中講授法+練習法

社區學員最大的一個特點是動手操作能力較強，但文化基礎較差，理論知識學習困難。針對社區學員，理論知識學習是一大難點。為了更好地讓社區學員掌握好叉車理論知識，采用集中講授法+練習法相結合的培訓方法。對于各知識點，按模塊法進行集中講授，重點模塊3-4個課時，普通模塊1-2個課時。在集中講授完各大模塊后，由學員在“叉車在線測試系統”中進行鞏固練習。學員練習完后，進行一次課的集中答疑。同時，針對學生的問題，利用網絡進行不定期答疑。網絡答疑的方法可以采用QQ群或微信群進行。集中講授法+練習法有助于學員更好掌握各大模塊的內容。

（二）示范法+分組練習法

社區學員的一大特點是動手能力較強，但學員素質參差不齊。叉車駕駛技術培訓，應根據不同學員的心理特征，進行個性化教學。首先由叉車教練進行現場示范，將操作步驟、操作要領和考試要求在培訓現場給學員進行多次示范。在示范過程中，可以由學員進行現場示范，再由叉車教練現場進行糾正。示范后，學員分組進行練習。在練習過程中，叉車教練要積極與學員進行溝通并進行記錄，掌握學員學習的最新動態。學員可以按照個性、智商、性別和氣質進行分組。將內向型和外向型學員、學習速度快和學習速度慢學員、男學員和女學員等進行適當搭配。針對不同氣質的學員，例如多血汁、膽汁質、抑郁質和粘液質學員，根據不同的學員特點，進行個性化教學。

（三）案例教學法

特種設備法律法規與標準較多，直接講授法律條文會令社區學員感覺學習難度很大，學習效果較差。因此，宜采用案例教學法。特種設備法律法規的案例選擇基本原則是相關性、趣味性和真實性。通過生動的案例分析，將枯燥的教學變成生動的互動，在師生輕松的討論中將特種設備法律法規與標準內化于學員心中。在叉車事故的教學中，一個個生動真實的案例，一個個鮮活生命的逝去，都會給學員無形的震撼，讓學員感受到安全教育的重要性，也會將安全操作習慣內化于學員心中。

（四）情境教學法

在叉車應變能力的培訓中，叉車駕駛面臨的各種緊急情況的處理需要采用情境教學法。學員需要思考在可能遇到的緊急情況下，如何有效地進行應對，避免出現人員傷亡。如：叉車方向失控、叉車無法停車、叉車陷入泥地等。在每一種緊急情況下，學員充分討論交流應對措施，進行總結。教練對學員的應對措施進行點評，提出專業的應對方案。情境教學法有利于學員應對各種緊急情況，靈活應變，提升學員駕駛技術的掌握程度。

四、高職院校叉車社會培訓服務創新

高職院校叉車社會培訓服務面向社區學員，每期針對的培訓學員都不同，需要不斷進行服務創新，提升學員滿意度。

（一）加強學員考核評價

對學員考核評價的目的不只是為了保證學員順利通過叉車證考試，更重要的是使學員養成良好的駕駛習慣，培養學員良好的職業素養。考核評價的指標包括學習態度、知識掌握程度、操作熟練度、操作習慣、職業素養等。學習態度包括遲到、早退、課堂積極性。知識掌握度代表理論知識的掌握程度。操作熟練度包括學員操作動作的標準化、連貫性和熟練程度。操作習慣包括叉車的安全檢查、安全操作動作和靈活的應急處理能力。職業素養涵蓋穿著、儀表以及強烈的成本節約意識。

（二）實現服務的網絡化、移動化

高職院校叉車社會培訓服務在招生宣傳、培訓、資源庫建設、學員交流等方面應該實現網絡化和移動化。招生宣傳借助于網頁、社區群號等實現精準覆蓋和在線互動交流。理論知識的培訓通過構建在線課堂，實現培訓形式的多樣化。資源庫的建設包括課程視頻資源、課件資源和題庫資源建設。學員通過手機即可隨時隨地學習，通過在線練習和測試鞏固學習效果。學員利用QQ、微信可隨時保持與教練的溝通和交流。

（三）不斷豐富服務內涵

高職院校叉車社會培訓服務不僅包括考證、換證等服務，還應該不斷拓展服務內涵。服務可以涵蓋行業動態分析、行業咨詢、職業能力測試、職業生涯規劃、就業推薦等。高職院校叉車社會培訓服務關注社區學員的就業、成長和未來發展。高職院校叉車社會培訓服務應該以社區學員的就業需求和可持續發展為導向，為社區學員提供就業推薦、職業發展到孵化創業等一系列服務。為提升服務水平，高職院校需要利用自身校企合作的資源優勢，突出專業服務，積極提供多樣化的拓展服務。