網絡輿情對政府管理的影響及其應對機制分析

一、網絡輿情對政府管理的影響

(一)網絡輿情推動電子政務發展，提高政府行政效率

建立高效辦公的政府體系，是各個國家政府建設的目標和努力的方向。政府的高效快捷的行政效率是推動經濟發展和社會進步的一大推動力。以往政府部門提高行政效率的方法就是減少行政程序、裁減冗員等。但是在這個互聯網時代，通過網絡輿情來提高政府的行政效率也是一項重要的手段。政府可以通過網絡技術手段發展信息化管理，這樣不僅能夠更快捷的收集和處理信息，也能夠對于重要數據信息進行科學的分析和比對，也能夠實現海量的信息資料儲存。這樣一來，信息傳播的速度變快，程序減少，事務處理的效率就大大的提高，從而政府的行政效率和辦事效率就能夠得到有效的提高。

(二)網絡輿情推動政府的職能轉變

近些年來，我國政府的職能在不斷的轉變，政府由原先的管理者逐漸轉變為服務者。通過網絡等渠道，人們可以更多的獲取信息和反映社會的實際情況，還可以通過網絡等形式參政議政，反映有效的意見和建議。這樣也能夠為政府集思廣益，引導政府提供更加具體、便民的服務內容。以往政府集中的權利和管理內容較多，不可能做到面面俱到，提供完整的服務體系，但是政府的職能不斷的向服務性轉變，將社會性、公益性、自我服務性的工作交由給社會來承擔。不僅能夠減輕政府的行政負擔，還能夠為社會提供更加便民、更加周到、完善的服務內容。

(三)網絡輿情推動政府管理公開化、透明化

政府管理更加透明化、公開化，不僅是服務型政府的要求，也是網絡輿論發展的要求。對于當今的網絡輿情發展具有突發性和快速性的特點，這也就對政務公開的跟進程度提出了要求。各級政府將自己的政務和工作開展情況在網上進行公開公示，人們可以通過網絡了解政府的政務信息，辦事的流程和順序，和一些事項辦理的具體要求，這樣不僅有助于人們了解辦事的程序內容，減輕政府和群眾辦事不必要的麻煩，還能夠讓人們對政府的辦事效率和結果進行有效監督。網絡輿情一方面使人民群眾的知情權、監督權、參與權能夠得到充分的實現，另一方面，也為政府真正落實公開化、透明化，落實科學、民主行政提供了有效途徑。

二、政府應對網絡輿情的機制討論

(一)建立政府權威信息發布機制

隨著網絡技術的發展和進步，網絡媒體在人們生活中扮演著越來越重要的作用。政府部門也應該充分利用好網絡媒體的渠道。一方面關注網絡媒體上的輿論和百姓的呼聲，另一方面自身也要利用好網絡媒體這一傳播手段，發表對社會的輿論和引導，對于重大政策事項的公布等。以往政府在處理一些重大事件的時候，采取的是信息的封鎖，最后再公布結果。這樣雖然保證了信息的嚴謹性但是在封鎖的時間段內，容易引起社會的恐慌和謠言盛行，而且網絡輿論的傳播速度非常的快，很難把控局面。所以，政府應該建立起官方的網絡宣傳渠道，及時的公布權威、準確的信息，引導正確的思想傳播，建立起政府的權威和公信力，減少社會上不必要的謠言和慌亂。

(二)建立網絡輿情預警機制

網絡輿情的一大傳播特點就是傳播速度快，傳播范圍廣，而且具有突發性。所以政府很難對網絡輿情進行控制。所以建立一套完整的網絡輿情預警體系對于政府是十分必要的。要建立起一套完整的網絡輿論預警體系，首先要建立起網絡輿情預警收集機制，及時的發現網絡輿情的傳播；還要對網絡輿情信息進行分析、方向預測，做出干預網絡輿情的計劃方案。建立網絡輿情預警機制，政府能夠對網絡輿論進行更加有效、更有計劃的干預和引導工作，能夠減少不正確的網絡言論對社會的不利引導。

三、結束語

本文對網絡輿情對政府管理的影響和政府應對網絡輿論的機制展開了討論與研究。在網絡媒體盛行的時代，網絡媒體在人們生活中發揮著越來越重要的意義和作用。政府應該良好的運用網絡媒體平臺，不僅能夠連接百姓生活，對于廉潔政府、高效政府的建設也具有重要的意義和作用。

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