基于創新高職院校后勤管理和服務模式的思考

雷秀成

湖南財經工業職業技術學院 湖南衡陽 421002

一、前言

后勤管理是高職院校管理的重要組成部分，主要為學院的發展，提供各種保障工作。當前，在實際的高職院校后勤管理過程中，出現的問題較多，這些問題的發生直接影響了后勤工作開展的質量和效率，也產生了較多的資源浪費。為了有效改善這一局面，就需要我們做好管理上的創新工作，利用創新來驅動管理的發展，讓高職院校后勤管理更上一個臺階[1]。

二、高職院校后勤管理的發展概述

后勤管理是高職院校管理的重要組成部分，其包含的管理內容往往較多，通常包括辦公環境的建設、校舍的建設、校園的綠化管理、校園衛生維護等。在實際的后勤管理過程中，應該積極了解學院目前環境的實際狀況，做好細致周到的后勤規劃和保障，為師生打造一個理想的工作和學習環境，還需要做好校園設施的定期維護和檢修工作，給學生提供一個良好的學習環境。隨著教學水平的不斷提高，給學院的后勤管理工作，提出了更高的要求，需要持續做好院校的后勤管理建設[2]。

在高職院校后勤服務工作中，一定要堅持一定的原則，采取認真和負責的工作態度。后勤管理人員應該明確其服務的主體是師生，需要采用以人為本的服務理念，盡量滿足對服務的各種要求，為高職院校各種工作的有序展開，打下一個良好的基礎。在實際后勤管理的過程中，應該保持勤儉節約的工作態度，對投入的資金應該進行合理的分配，以最小的代價來換取更高的價值。在后勤管理的過程中，應該保持可持續發展的原則，有效把握學院的發展趨勢，國家的發展方向，不斷對管理內容進行調整，為職業院校的發展，奠定一個良好的基礎。

三、高職院校后勤管理中存在的問題

后勤管理涉及的內容往往非常多，如果沒有做好各種后勤管理制度建設，則就無法保證后勤管理工作的質量。在后勤服務中，各個環節都應該有專人進行負責，各種服務內容也應該比較明確，設計到資金和人員安全的問題，應該嚴格進行把關。然而，在現實的后勤管理過程中，各種安全問題屢見不鮮，各種資源的利用率也偏低，給學院的發展，造成了非常不良的影響。經過對這些問題的分析，發現制度缺失、監督管理工作不到位是造成問題頻發的一種主要因素[3]。

后勤管理手段過于單一。隨著高職院校的不斷發展，學院的運轉效率越來越高，這給學院的后勤管理工作，提出了更多的要求。然而在現實的后勤管理中，應用的管理手段太過傳統，不能積極對各種新的管理技術和管理理念進行應用，造成各種后勤管理問題頻發，且問題經常遲遲得不到解決。

為了有效提高后勤管理的質量，就應該牢固樹立后勤服務的理念，增強管理服務意識。然而在現實的管理過程中，后勤管理人員的服務意識普遍不強。在實際的工作中，缺乏工作創新精神，這對高職院校的長遠發展，是非常不利的。

四、高職院校后勤管理服務模式的創新對策

做好后勤管理制度建設，明確相關人員的責任。完善的后勤管理制度是后勤管理服務的重要依托，應該有效重視校園建設問題，制定各種嚴格的制度，通過有效的開展管理人員培訓學習，來提高相關人員的工作能力，提高其辦公的效率。在人員工作內容的安排上，一定要認真細致，對各種后勤管理工作進行合理的分配。為了有效提高員工工作的積極性，應該采用績效管理制度，合理制定績效考核指標，定期對員工的工作表現進行考核，對于考核突出的人員，應該進行表揚，對于考核成績較差的人員，應該給與一定的懲戒。為了提高員工工作的責任心，應該有效落實相關工作人員的責任，實行工作負責制，對于不承擔責任的員工，堅決進行處罰[4]。

為了有效提高后勤管理工作的效率，可以將一些先進的技術引入到后勤管理中來，例如我們可以利用信息技術，來打造專業的后勤信息管理平臺，通過該平臺向各工作崗位上的后勤管理人員，發送各種相關的信息。后勤管理總人員，也可以通過該信息平臺，來有效收取相關人員的建議，及時對后勤管理工作進行改進。通過該信息管理平臺，還可以進行后勤工作人員的管理工作，對其平時的工作情況進行管理，有效提高后勤管理的效率，各種后勤管理工作內容也可以更加有效落實到位。為了讓師生和員工更加有效參與到后勤管理中去，應該建立有效的后勤管理信息反饋平臺，及時對師生反應的情況進行收集，并對信息的真實情況進行調查，如果反應屬實，應該及時調整后勤管理的內容，有效提高后勤服務的質量，給師生提供更加周到的服務。

學院應該充分做好對后勤管理人員的培訓和學習工作，走出去向省內、國內后勤管理經驗豐富的院校學習有效提高后勤人員的專業技能，讓每個后勤人員都明確自己的工作職責，及時發現自身在工作中存在的不足，及時進行相應的提高。為了提升培訓工作的質量，在培訓工作結束，應該對培訓情況進行考核?？己诉^關者可以繼續上崗，對于考核不過關者，應該繼續進行培訓。

采購管理一直是后勤管理中的難點，為了有效做好采購管理，我們可以采用以下的一些措施。建立完善的采購管理體系。供應鏈往往會涉及供貨商到學院的整個采購流程，包括采購、物流運輸以及庫存管理等多個環節，供應鏈下的采購管理工作往往非常繁雜，數據信息的及時反饋對供應鏈的順利運轉非常重要，這要求學院應該建立比較完善的采購管理體系。這要求我們做好以下幾點：除了采購管理信息平臺外，還應該包括供應商名錄、保證金制度、供應商選取的資格審查制度等供應商的管理制度。學院還應該建立比較規范的采購制度，合理設置采購部門，并給采購管理人員賦予相應的責任。建立各種采購產品檔案，包括產品的名稱、庫存數量、消耗量、以及各類的產品信息，制定合理的采購計劃，避免采購不足或者采購超量的現象發生。掌握市場的主要影響因素，建立市場行情檔案數據庫，做好市場行情的預測工作，只有這樣才能制定出科學和合理的材料采購量，避免造成材料不足或浪費的情況發生。

做好后勤文化建設。高職院校通過開展有效的后勤文化建設，讓后勤人員對后勤工作有更加準確的認識，不斷提高自己的服務意識，有意識通過自身的努力，來不斷提高自身的工作能力，努力吸取更多的后勤管理知識，將這些知識用到實際的工作中，學會不斷創新自身的工作手段，積極為后勤管理工作獻言獻策，通過積極努力的工作來有效實現自身的價值，為高職院校的發展，做出自己的貢獻。

結語

隨著高職院校的不斷發展，給后勤管理工作提出了更高的要求。針對當前后勤管理工作中的不足，應該引起足夠的重視，學會利用創新來驅動發展，積極在管理手段上進行創新，采用更加現代化的管理理念。