我國企業員工培訓中存在的問題及對策探析

唐林仁 宋楚云

[提 要]員工培訓是企業人力資源管理的重要內容，已成為當今企業不可或缺的重要組成部分。從當前企業培訓的現狀入手，分析當前企業培訓中存在的問題，并提出改善我國企業員工培訓有效性的對策，以期幫助企業提高培訓效果。

[關鍵詞]員工培訓；有效性；對策

[作者簡介]唐林仁（1975—），男，宜春學院經濟與管理學院講師，管理學碩士，研究方向為人力

資源管理；宋楚云（1995—），女，宜春學院經濟與管理學院學生。（江西宜春 336000）

人力資源作為企業最重要的資源，是企業生存與發展的關鍵。如何吸引人才、留住人才、培養人才、任用人才，成為企業的一大考驗。

隨著市場競爭越來越激烈，很多企業逐漸意識到人力資源培訓的重要性，開始不定時地開展員工培訓，投入大量的人力、物力及財力，但結果卻往往不盡人意，員工培訓效果與預期目標相差較大。為此，企業需深入探究出現此種狀況的原因，制定出提高培訓有效性的具體措施，從而使企業達到持續發展的目標。本文主要探析企業在培訓過程中存在的問題，并針對提高培訓的有效性給出相應的解決方法。

一、目前我國企業培訓的現狀及存在的問題

（一）目前我國企業培訓的現狀

上世紀90年代中后期，我國開始對企業培訓進行研究，隨著企業管理者與學者探索的不斷深入，適應我國企業的培訓體系也逐步形成。然而，由于國內學者對企業培訓有效性的研究起步較晚，研究的深度不夠，導致在培訓的有效性方面我國企業還是處于比較落后的狀態。

通過對我國企業的培訓做相關調查，有學者發現：沒有完善培訓體系的企業占了80%，擁有自己培訓管理機構的中小型企業僅占了48%。在培訓制度方面，對外宣布擁有完善的培訓管理制度的企業只有71%。且經過深度調查研究后發現，這些企業的培訓僅處于表面流程形式。僅有部分大型企業進行過規范的培訓需求分析，多半中小企業覺得沒必要進行全面的培訓需求分析。對于高層管理者的培訓，有將近一半的高管一年才會進行兩三次專業培訓。高層管理者的知識系統不能及時更新提高，他們給下級員工的培訓內容也有較大的局限，滿足不了員工的學習需求。對培訓有效性評估這一塊，有34%的企業做過培訓的二級評估，僅有少部分曾做過三級或四級評估。以上種種數據表明，現階段我國企業培訓還存在很多不足。

（二）企業培訓中存在的問題

1.企業對培訓的重視度不夠。有些企業認為培訓不僅需要投入大量的成本，所帶來的效益也不明顯，覺得這是一個虧本的買賣。企業內部雖設有培訓機構，但實際培訓的次數少之又少，培訓的內容也一成不變，甚至有些企業培訓崗位形同虛設。他們沒有真正認識到企業培訓的價值，且缺乏長遠目光，沒有把企業培訓與組織發展戰略結合起來。長此以往，對企業的長遠發展將產生諸多不利影響。在一些發達國家，很多大型企業認為培訓是一種必要的投資，而不是企業的成本，企業利潤與企業培訓密不可分。他們通過培訓提升員工知識技能、操作技術及對企業的認同感。事實證明，企業培訓能使員工發揮自身最大的潛能，為企業創造更大的價值，大大降低了企業內部人才流失率，有效保障了企業組織的穩定性。

2.員工參與培訓的積極性不高。員工是企業的重要組成部分，是培訓的主要對象。對他們來說，更應該高度重視企業的培訓。然而有許多員工對培訓存在認識誤區：一些基層員工認為自己對現有工作足夠了解，沒必要再進行培訓，培訓也學不到知識，對自己沒有多大用處。因此他們在培訓過程中常常表現出無所謂的態度，開小差、聊天，甚至遲到或缺席參加培訓。一些高層管理者認為自己工作繁忙，且有足夠的經驗，沒有必要再參加相應的培訓。然而，企業內部中高層管理人員的綜合素質對企業發展有著不可低估的影響，他們的態度在某種程度上影響著培訓工作的進行。同時，許多企業在開展培訓時，并沒有進行科學的培訓需求分析，不能明確地了解員工真正的需求，使得員工被動參與，從而降低了員工參與培訓的積極性。

3.培訓需求分析不科學。培訓需求分析是企業開展有效培訓的基石，倘若這塊基石沒有打好，會對后續培訓過程及結果產生重要影響。當前只有少數企業做過全面系統的培訓需求分析，大多數企業都缺乏科學的培訓需求分析，培訓僅停留于表面形式上，缺乏針對性、系統性。對企業內部情況沒有一個全面的了解，像公司的培訓制度有沒有優化到位、培訓的主要群體是哪部分人員、培訓的內容是否適用于公司及員工、培訓的最終效果需要到達什么層次等等問題，都沒有進行系統的分析，就盲目開展培訓，從而導致培訓的效果不夠理想。對不同級別員工的需求沒有客觀的分析，培訓內容大同小異，沒有改變，沒有創新，沒有提高。因此，無論是什么級別的員工，在培訓過程中都處于一個被動的地位，導致培訓的最后效果不夠理想。

4.培訓方式單一。多數企業培訓授課都是企業內部的講師，他們雖有豐富的理論知識，但缺乏實踐性的操作經驗，對一些理論知識是否符合企業內部的實際情況不夠明確，有些知識在企業運用的可行性不高。采取的培訓方式多為非常傳統的授課模式，這種“填鴨式”教學很容易使員工喪失對培訓課程的興趣。多元化的培訓方式更加適合有著獨立人格與思想的成年人。因此，企業從外部聘請講師，不僅可以克服內部講師存在的局限性，而且能為企業帶來新的思想觀念，打破單一的思維方式，激發員工潛在的創新能力。

5.培訓效果不能及時反饋，缺乏有效的評估。許多人認為，培訓課程或活動結束后，就完成培訓了。其實不然，一個完整的培訓體系不僅包括培訓前的準備、培訓過程的組織和管理，而且還包括培訓后的評估和反饋。

二、提高我國企業員工培訓有效性的對策

（一）強化企業高層領導對培訓的重視程度

企業培訓對員工全面素質的提升有著重要作用，也是企業發展中最基礎、最具有戰略性的工作。企業高層領導者應充分認識到培訓的重要性。可以通過先對領導者進行培訓，讓他們認識到有效培訓是提高工作能力的最為有效的手段，對企業的發展不可或缺。領導者不僅要在思想上引起高度重視，更需要在行動中體現出對員工培訓的重視度。根據企業的近況及培訓目的，按照部門、崗位性質的不同，制定相應的培訓計劃。企業高層領導對培訓的支持與鼓勵，能有效推動培訓順利地開展與進行，從而提高培訓的有效性。

（二）提高員工參與培訓的積極性

員工是培訓對象的主體，在培訓過程中調動員工學習的積極性能起到事半功倍的效果。因此，企業要取得有效的培訓效果，必須高度重視如何提高員工參與培訓的積極性。為此，企業可以建立一個有效的培訓激勵機制，對在培訓過程中表現出色的員工給予適當精神或物質上的獎勵。同時，企業還可以把培訓與考核、晉升相結合。當培訓成績涉及員工個人利益時，他們必然會高度重視企業的培訓。提高員工參與培訓的積極性，除了借助制度的力量之外，提高員工自身的主動性也很重要。要從根本上提高員工積極性，必須轉化他們的學習觀念，讓他們從被動學習轉化為主動學習。企業管理者要讓員工認識到參與培訓可以提高自身專業素質與技能，有助于今后更好地解決后續工作中遇到的各種實際問題；參與培訓能有效拓寬員工職業發展通道，為自己贏得更加廣闊的發展平臺。當員工能清楚認識到培訓給自身帶來的益處時，內心就不會對培訓產生抵觸，積極性就會大大提高，培訓效果就會得到提升。

（三）建立科學的培訓需求分析系統

經濟全球化時代，企業要提升培訓效果，必須建立科學的培訓需求分析系統。為了充分利用企業資源而不致浪費，企業需要在培訓前進行有效的培訓需求分析，了解內部各方面的需求。一般來說，一套完整的培訓需求分析系統包括組織分析、任務分析和人員分析。

組織分析：根據企業當前的發展戰略來確定培訓的需求，以確保培訓符合組織的發展目標，而這種目標的實現離不開管理者對培訓的支持。

任務分析：主要側重于對企業的戰略核心目標、特性、資源、氛圍等多方面研究分析，探求組織中出現的矛盾及矛盾產生的原因，從而判斷是否能夠通過培訓來解決，確保培訓的必要性。

人員分析：企業應建立完善的人事系統，對員工的基本信息、工作經歷和技術能力等方面進行詳細的記錄。同時，可采取問卷調查、與員工面談、工作任務分析等方法來全面了解員工，為培訓需求分析打下良好的基礎。在培訓過程中，要明確企業需求，制定相應的需求方案，使培訓效果達到最大化。

（四）靈活選擇培訓方式

為提升培訓的有效性，企業培訓需要靈活選擇培訓方式。培訓方式可以多樣化，除了傳統的講授法，可以引進角色扮演法、互動小組法等提升員工對信息的汲取能力，促進員工之間的情感與交流。培訓講師可以和員工互動，在培訓中充當引導者，積極調動員工學習的主動性；講師可以主動與員工分享自己的經驗，使員工從中汲取經驗教訓，學會用正確的方式來處理問題，大大提高員工的工作能力，有效提升培訓效果。

（五）完善培訓評估體系

一套健全的培訓評估體系包括培訓后的評估和反饋。為了提高培訓的有效性，需要加強培訓后的信息溝通和反饋。員工反饋的信息能夠顯示出企業不同層面存在的問題。此外，需要加強企業培訓效果的評估，建立一套完整的培訓評估體系。培訓評估體系的主要內容應該包括四個層次：一是反應評估，即評估員工對培訓的滿意度等；二是學習評估，即評估員工在培訓過程中學習效果的好壞；三是行為評估，即評估員工培訓后工作中的行為表現；四是結果評估，即評估培訓后企業從培訓中獲取的效益。這四個評估層次層層遞進，一環扣一環，使培訓評估系統內容更加具體、全面。培訓評估的方式應該多樣化，可以對員工進行口試或筆試型的考核，培訓結束后讓員工填寫培訓評估表等。有些培訓存在滯后性，可以對員工在培訓后的不同時間進行評估；還可以從不同的角度、不同的方面對員工進行綜合全面的評估，從而使培訓評估更為科學合理。

三、小結

在經濟高速發展的時代，培訓作為企業人力資源管理中必不可少的模塊，它是提高員工素質的必經之路，是保持企業穩定、可持續發展的關鍵因素。如今，很多企業已逐漸重視培訓并切實享受著培訓為企業所帶來的成果，且進一步認識到提升培訓有效性的必要性和重要性。為提升企業培訓的有效性，讓更多企業能夠享受到培訓為企業帶來的有益成果，不僅需要企業建立一套有效的培訓制度和體系，更需要企業高層領導者大力支持和參與，加強監督和管理。同時，企業高層領導者需要充分認識到企業培訓也是一項持久戰，不能一步登天，需要用科學的方法來開展培訓，企業應不斷地根據自身特點來制定可行的長期培訓計劃，促進培訓可持續進行，只有這樣，才能真正地提高培訓有效性，為企業的發展不斷持續增值。

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[責任編輯：上官濤]