民生類廣播熱線節目如何突破發展瓶頸

王姍姍

文山壯族苗族自治州廣播電視臺 云南文山 663099

雖然，廣播熱線節目相比較其他的媒體形式有著得天獨厚的優勢，即平面媒體和電視所無法借用和模仿的。然而，在當下，我們的廣播熱線節目依然還是要做好創新，因為只有創新了，才能更加具有競爭力。

一、廣播熱線類節目背景

在傳統媒體不斷受到影響的現狀下，廣播節目正在經歷著前所未有的激烈競爭。據說每個廣播節目在從內容到形式的發展中都經歷了巨大的瓶頸，特別是廣播熱線節目。

廣播熱線程序不是一種新的程序形式。在長達20年的發展歷程中，基本上有一個固定的模式。例如，民生熱線項目的基本模式可以簡單概括如下：主持人接受聽眾的投訴，然后將其記錄并發回給政府部門，然后告訴聽眾反饋的結果。這種熱線模式在我國的廣播熱線方案中可以說是很普遍的。我們的熱線計劃是不是可以找到其他形式？這種新鮮程度幾乎不存在。我們如何在傳統日常形式的新媒體影響下生存下去？

二、創新傳播手段，拓展生存空間

經過多年的發展，民生服務逐步形成了基礎性，實用性和可持續發展機制。首先是方案業務的正常化和制度化。以文山廣播電視臺“行風熱線”節目為例，自開播以來，一直致力于研究和探索該節目運行過程的長效機制，包括自我提升機制，自我評估機制和自我評估機制。此外，聯合州紀委及各縣市紀委等部門對參與節目的參與者進行了細致的監督管理，提高了欄目的影響力。

三、節目錄制的民主建設符合社會利益

從國家成熟的政治制度來看，文山廣播電視臺“行風熱線”、“文山熱線”模式都取得了一些成功，這與政府的支持有著千絲萬縷的聯系。反過來，這些方案對促進社會民主也具有非常重要的價值。

首先，以“行風熱線”為特色的民生服務為主的廣播節目，能夠及時，有效地擴大公眾的知情權范圍。在知識經濟時代，信息的重要性日益凸顯。基本上可以說，擁有大量信息的人將擁有最大的既得利益。從這個角度來看，這樣的方案可以更好地推動民主進程，幫助公眾了解相關政務信息，表達自己的意愿，反映實際需求，使參與的想法成為現實。

其次，“行風熱線”也是針對廣大聽眾的民主思維培訓。它可以幫助聽眾增加參與政治的能力和水平。根據民主政治理論的相關研究，在政治制度化的環境中是否能夠實現真正的民主取決于聽眾參與政治和參與政治的能力。民生服務的廣播向聽眾提供了大量的政府信息。這些信息與人們的自身利益有著積極的關聯，并可能導致積極參與政治。

最后，民生服務型項目可以讓政府更多地監督社會民主，從本質上推動政治民主化進程。著名的政治學家認為，政治民主的過程其實是一個權力監督和制約的過程。通過公眾監督，可以防止政府權力異化，使政府工作更符合社會發展要求，更加符合人民群眾的切身利益。民生播出節目充分發揮了新聞媒體的監督作用，發揮了監督作用。

四、用正確的策略對待發展瓶頸

（一）應該貼近群眾的需要

要進一步加強欄目的實際性和針對性，解決原有節目的脆弱性，始終把民生和人民的利益放在首位，注意節目的新穎性和獨特性，讓聽眾有時代感，新鮮感與黨委政府工作密切相關。它側重于黨的行為主題，政府事務和人們關心的經濟環境。

（二）發動群眾參與

為了增加程序的交互效果，并盡力解決程序的冷熱問題。我們必須關心群眾，與政府聯系，做好政府監督平臺和社會申訴窗口，成為政府和人民群眾的良好溝通紐帶。民生項目的主題始終是群眾。沒有群眾，就沒有互動，節目的存在將失去應有的價值。為真正實現服務項目的分析、評估、監督、管理和糾正，有效解決受影響人群的問題，必須推動監督，參與和表達權力的落實的人。

（三）建立科學體系

實施方案監督機制，妥善處理群眾關切，提高方案的時效性。如今，許多方案可以逐一回應人們的問題。但是，對于問題的解決和部門的監督，還沒有完善的標準和機制。因此，我們下一步要重視制度建設，使群眾反映的問題始終得到監督，使它們能夠聯系起來，并有章程可循。

（四）注意定期報道新聞節目

黨和政府執政理念的更新，賦予了媒體更加完善的不成熟功能。如果某些消息不容易播出，也可以通過內部參考直接報告。當新聞沒有造成重大影響時，可以為決策者提供事實決策依據。通過類似的方式，可以有效提高民生服務類節目參與政務的能力，加強與政府和聽眾的節目聯系，也不是自身發展的動機。

五、結束語

因此，節目設置過程中也正是要考慮這種以人為本的觀念，從真正意義上實現關心民情，關注民生、關懷民意，聽眾才會引發出對節目的濃厚興趣。